【正文】 參考文獻： ...................................................................................................... 34 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 2 頁 第一章 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 一 、 背景 中原旅行社是上世紀 90 年代成立 de 一家中型旅行社，目前共有員工 30 人，年 營業(yè)額達到 400 萬。近年來，隨著旅行社業(yè)務(wù)擴大，公司 王總 希望開發(fā)一套適合本公司 de 旅行社管理信息系統(tǒng)。 王總 首先請信息管理專家對其進行信息系統(tǒng)基本知識培訓(xùn)。深刻認識到旅行社管理信息系統(tǒng) de 職能是對旅行社生產(chǎn)服務(wù)過程 de 管理實現(xiàn)信息化，從而提高旅行社 de生產(chǎn)率和管理效率，同時提高旅行社 de 市場競爭能力，滿足現(xiàn)代人 de 個性化服務(wù)要求。設(shè)計旅行社管理系統(tǒng) de 目 de 是提高旅行社管理效率 ， 增加效益。簡單 de 定義為旅行社管理信息系統(tǒng)是利用計算機技術(shù)和通訊技術(shù)，對旅行社經(jīng)營 de 所有信息進行綜合管理和控制 de以人為主體 de 人 機綜合系統(tǒng)。為了使開發(fā) de 信息系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造更好 de 經(jīng)濟效益，王總決定成立中原旅行社管 理信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，并且聘請了富有開發(fā)經(jīng)驗 de 張工做項目經(jīng)理，同時給予 10 萬元 de 開發(fā)預(yù)算。 二 、 現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況，存在 de 問題 在現(xiàn)行狀況下 ， 雖然 旅行社業(yè)務(wù)擴大， 但 公司 缺乏一套 適合本公司 de 旅行社管理信息系統(tǒng) 。因此，旅行社 de生產(chǎn)率和管理效率不高，缺乏足夠 de市場競爭能力， 并且不能很好滿足 現(xiàn)代人 de 個性化服務(wù)要求 。 公司目前存在 de 問題： （ 1）各部門信息不能共享 （ 2）手工信息管理混亂，容易出錯，致使對游客 de 服務(wù)不 到位 （ 3）各部門統(tǒng)計報告提交延遲，致使銷售部門不能及時得到信息反饋，公司工作重心不能快速轉(zhuǎn)移。 三 、 項目開發(fā) de 目標(biāo)和約束 開發(fā) 目 標(biāo) ： 中原旅行社 設(shè)計開發(fā) 旅行社管理系 統(tǒng) 是 為 了 實現(xiàn)對 旅行社生 產(chǎn) 服 務(wù)過 程 de 管理 實現(xiàn) 信息化， 從 而提高旅行社 de生 產(chǎn) 率和管理效率，同 時 提高旅行社 de市 場競爭 能力， 滿 足 現(xiàn) 代中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 3 頁 人 de個 性化服 務(wù) 要求。 開發(fā) 旅行社管理 信息系 統(tǒng)這 一 項 目 de目 de是提高旅行社管理效率，增加效益，增強企 業(yè) 自身 競爭 力以立足于 當(dāng) 今 競爭 激烈 de市 場 。 概 括 來說有以下幾點： 1）促 進 管理體制 de 改革和管理手段 de改 進 。 2）改 進決 策方法和 決 策依據(jù)，使 決 策科 學(xué) 化。 3）改 進 管理信息服 務(wù) ，在信息服 務(wù) 中 創(chuàng) 造價 值 。 4）促 進資 源共享和信息集成。 5） 減員 增效，提高管理效率。 6）提高信息 處 理水平，適 應(yīng) 市 場變 化。 約 束： 金方面： 開發(fā)預(yù) 算 資 金 為 十萬元 。 ：中原旅行社 員 工 de 認識 理念不到位， 有 de 還 未深刻 認識 到 開發(fā) 旅行社 de重要性及其 職 能作用，所以 需加強 對員 工 進 行信息系 統(tǒng) 基本知 識 培 訓(xùn) ；技 術(shù) 人 員較為 缺乏，只有 張 工一人富有 開發(fā)經(jīng)驗并 擔(dān)任 項 目 經(jīng) 理 開發(fā) 任 務(wù)較 重； 需要解 決 企 業(yè)運 行 過 程中 de問題較 多 較為復(fù)雜 。 1）各部門信息不能共享 2）手工信息管理混亂，容易出錯，致使對游客 de服務(wù)不到位 3）各部門統(tǒng)計報告提交延遲，致使銷售部門不能及時得到信息反饋，公司工作重心不能快速轉(zhuǎn)移 de問題。 de 約束因素。在旅行社競爭愈加激烈 de 情況下，往往占得先機de一方能得到最大 de利益。所以我們必須在最短 de時間內(nèi)，開發(fā)出一套在行業(yè)內(nèi)占有優(yōu)勢 de管理系統(tǒng)，搶占市場先機。這樣時間上 de緊迫感勢必會影響開發(fā) de質(zhì)量。 四 、 項目 de 可行性分析 分析 根據(jù)市場調(diào)查及預(yù)測 de 結(jié)果， 在投資必要性 de 論證上 ，該項目 de 信息系統(tǒng)符合 ISO質(zhì)量環(huán)境認證，具有環(huán)保 de意識， 在未來很長一段時期上將會有很大 de投資回報率，有更高 de 收益。 ， 在 市場研究 上 ， 經(jīng)過調(diào)查，目前市場還是需求大于供應(yīng)，不存在供大于求 de現(xiàn)狀，再同行之間具有很強 de 價格優(yōu)勢，信息現(xiàn)代化優(yōu)勢，可以說具有較強 de 競爭能力，為將來打好仗做了硬性準(zhǔn)備。 以及有關(guān) de 產(chǎn)業(yè)政策等因素 上我們完全由理由相信該信息系中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 4 頁 統(tǒng)是符合現(xiàn)代人 de要求，是一項具有前進行 de 產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在不會落伍將來更不會。因此 具有可行性。 分析 ? 項目技術(shù) de 可靠性技術(shù)支持前景分析： （ 1） 信息系統(tǒng)開發(fā)方法：在開發(fā) 小組中有熟練掌握面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)軟件系統(tǒng) de 資深 de系統(tǒng)分析員和程序員。在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在任何問題。 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)：本開發(fā)小組有專門 de網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，有 5年 de大型網(wǎng)組網(wǎng)經(jīng)驗。 （ 3） C/S結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計技術(shù)：開發(fā)小組有豐富 deC/S開發(fā)經(jīng)驗。 （ 4） 數(shù)據(jù)庫技術(shù) ( Oracle, Sybase, SQL Server, Informix等 )：開發(fā)小組有豐富 de應(yīng)用數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗。 （ 5） java開發(fā)技術(shù)：開發(fā)小組能夠熟練使用 java編程。 （ 6）應(yīng)用軟件包括：計算機主機， CPU 時鐘， 輸入輸出和通信 de 通道數(shù)目，顯示方式，外接轉(zhuǎn)儲設(shè)備及其類型。開發(fā)小組能根據(jù)應(yīng)用 de 需要進行認真地選擇。 （ 7） UNIX, Windows 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：開發(fā)小組能過熟練 de 運用該項網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。該套信息系統(tǒng)使利用計算機技術(shù)和通訊技術(shù)，對旅行社經(jīng)營 de 所有信息進行綜合管理和控制de 以人為主體 de 人機綜合系統(tǒng)。 ? 項目技術(shù) de 先進性前景分析 技術(shù)具有發(fā)生期，成長期，成熟期和衰退期，該擬建項目所采用 de 技術(shù)在未來 de一段時間內(nèi)仍將處于先進 de 地位，將有利于為項目帶來較高 de 投資回報率。 此外，該技術(shù) 還符合國際上同行業(yè) de標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 質(zhì)量認證，在國際上得到大家 de認可保護環(huán)境是具有先進性 de。 ? 項目技術(shù) de 經(jīng)濟前景性分析 我們可以根據(jù)以下 de 圖來預(yù)測一下該項技術(shù) de 經(jīng)濟前景 ，如圖 1 所示 ： 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 5 頁 圖 1 項目技術(shù) de 經(jīng)濟前景性分析 如圖所示，隨著技術(shù)先進性 de 提高，質(zhì)量水平也不斷 de 提高，價格與成本也不斷de 提高，但提升 de速度是不同 de。如果技術(shù)太過先進反而使得成本高，利潤不高，因此，該項小組 de 技術(shù)雖然采用 de不是最先進 de，從另一方面反而會使得該公司 de 利潤得到相應(yīng) de 提高。 綜 上，本系 統(tǒng)開發(fā) 技 術(shù) 是完全可行 de。 分析： ? 從項目及投資者 de 角度 ： A． 建設(shè)期費用： 1） 人員費用： 本系統(tǒng)開發(fā)期需要 28個周，試運行期 18個周。開發(fā)期需要發(fā)開人員 5人，試運行需開發(fā)人員 2人。開發(fā)需 60周，折合 2人 /年（每年有效工作周按 30周計算），每人 /年按 10萬元人民幣計算，人員費用為 20 萬元人民幣。 2） 硬件設(shè)備費用： 使用設(shè)備 費用 服務(wù)器 1臺 30000元 微機 5臺 25000元 打印機 5臺 6000元 條形碼掃描儀 10臺 18000元 高 低 價格 成本 技術(shù) 價格成本 O 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 6 頁 移動 U盤 5個 400元 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 8000元 不間斷電源 1臺 3000元 工作臺 5臺 1000元 總計 3） 投資軟件費用： 應(yīng)用軟件 費用 UNIX, Windows 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 8000元 Java環(huán)境 5000元 SQL Server 6000元 Oracle 4500元 Sybase 3000元 Informix 2020元 C/S結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計技術(shù) 5000元 總計 3． 35萬元 4.） 市場調(diào)研以及相關(guān)人員 de差旅費： 。 5） 耗材費： 。 6） 不可預(yù)見費： 按 開發(fā)總費用 de10%計算。 系統(tǒng)開發(fā)總費用： 。 B． 生產(chǎn)經(jīng)營期費用： 假定本系統(tǒng) de運行期為 10年，每年 de運行費用為： 1)系統(tǒng)維護費：一年需要 1人 /年，維護費為 1*5=5萬元 2)設(shè)備維護費：設(shè)備 de 運行更新期 5 年，設(shè)備更新費為 。設(shè)備日常故障維護費每年 。則平均每年設(shè)備維護費為： +=。 3)消耗材料費：每年消耗材料費按 。 系統(tǒng)年運行費用 。 10年累計系統(tǒng)運行費為 。 根據(jù)財務(wù)公式 n=S+P，即用 n表示投資項目計算期，則可得： 系統(tǒng)開發(fā)和運行總費用為 。折合 /年。 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 7 頁 C． 收益 根據(jù)公司當(dāng)下面臨 de幾個問題，應(yīng)用開發(fā) de管理信息系統(tǒng)進行相對應(yīng)地解決，從而獲得以下收益： ①及時獲取旅游咨詢，減少決策失誤 本系統(tǒng) de 建設(shè)可以及時獲取旅游市場信息，游客反饋信息，客流量大與客流量小 de景點 de信息。提高策劃旅游路線 de合理性和受歡迎率。估計每年可以增加收入在 12 萬以上。 ② 擴大服務(wù)范圍，增加旅行社收入 假定在原有基礎(chǔ)上可以增加 10%de客流量。旅行社每年 de總利潤按 400萬計算， 可以增加收入 40萬。 ③提高工作效率，減少工作人員 本系統(tǒng)累計可以綜合提高工作效率達 30%。可以減少現(xiàn)有 15%de工作人員，旅行社現(xiàn)有人員按 30人計算，可減少 。每人月平均工資按 1500元計算，節(jié)約人員工資 12 = /年。 ④ 減少淡季無人報社參游，提高資金周轉(zhuǎn) 通過旅行社 de計算機管理，可以及時獲取景點信息，游客信息，各類收費信息等。爭取最優(yōu)價格，最高質(zhì)量服務(wù)，吸引更多 de 游客在淡季 de 出游率。提高資金 de 周轉(zhuǎn)率。每年可以減少因淡季時，員工過剩，但仍需支付費用以及 辦公等開支，共 18 萬元以上。 通過以上計算，本系統(tǒng)每年可以獲得經(jīng)濟效益 +40+12+18= /年。累計 10年獲經(jīng)濟效益 781萬。 D．