【正文】 201219 10 （ 1） 出 入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng) 主要處理兩種作業(yè)內(nèi)容，一為預(yù)定 出 入庫(kù)信息處理，另一為實(shí)際 出 入庫(kù)作業(yè)。 （ 2） 存貨控制系統(tǒng) 重要用來做庫(kù)存數(shù)量控制、庫(kù)存量規(guī)劃之用，以減少因商品庫(kù)存積壓過多造成各種利潤(rùn)損失。主要作業(yè)包括商品的分類分級(jí)、訂購(gòu)批量及訂購(gòu)時(shí)點(diǎn)的訂定、存貨的追蹤管理、庫(kù)存的盤點(diǎn)作業(yè)。 （ 3） 采購(gòu) 管理系統(tǒng) 主要的目的在于提供給采購(gòu)人員一套快速而準(zhǔn)確的工具，來對(duì)供貨廠商適時(shí)適量地開具采購(gòu)單 及接受客戶訂單 ，以使商品能于出貨之前準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)，并避免庫(kù)存不足及呆滯品過多等情況。此系統(tǒng)主要包含四個(gè)子系統(tǒng)：采購(gòu)預(yù)警系統(tǒng)、供應(yīng)廠商 /客戶 管理系統(tǒng)、采購(gòu)單據(jù) /訂單 打印系統(tǒng)、采購(gòu) /銷售跟蹤系統(tǒng)。 （ 4） 應(yīng)付賬款系統(tǒng) 采購(gòu)商品入庫(kù)后，采購(gòu)資料即由采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)為應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)計(jì)管物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 11 理人員于供貨廠商開具發(fā)票及請(qǐng)款單時(shí)即可調(diào)用此系統(tǒng)。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門對(duì)外主要以采購(gòu)部門 所傳來的貨品入庫(kù)信息查核供貨商所送來的請(qǐng)款資料，并根據(jù)此 資料付款與廠商；或有銷售部門取得出貨單、制作應(yīng)收賬款請(qǐng)款單并收取賬款。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表提供給營(yíng)運(yùn)、績(jī)效管理系統(tǒng)以作參考。 其信息流程如圖： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)主要包括兩個(gè)作業(yè)內(nèi)容，即一般會(huì)計(jì)系統(tǒng)與人事會(huì)計(jì)系統(tǒng)。 （ 1） 一般會(huì)計(jì)系統(tǒng) 可由銷售管理系統(tǒng)、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)將資料檔案轉(zhuǎn)如此系統(tǒng)，并制作成會(huì)計(jì)總賬、分類賬、各種財(cái)務(wù)報(bào)表等。此系統(tǒng)尚需著重于現(xiàn)金管理、支票管理及與銀行轉(zhuǎn)賬聯(lián)網(wǎng)功能的發(fā)展。 （ 2）人事會(huì)計(jì)系統(tǒng) 包含人事資料的建庫(kù)維護(hù)、工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印、工資單打印及與銀行間計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工資資料的轉(zhuǎn)換。 貨物動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng) 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 12 該系統(tǒng)將把貨物在物流的各操作環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)信息，通過多種方式及時(shí)反饋給客戶和物流公司的管理層，使得客戶和物流公司的員工都能及時(shí)的了解貨物的動(dòng)態(tài) 信息， 提前做好相應(yīng)個(gè)準(zhǔn)備工作。 下圖為貨物動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 其主要功能為 （ 1）動(dòng)態(tài)信息產(chǎn)生、匯總 各個(gè)作業(yè)系統(tǒng)將貨物在本操作環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)信息，通過 EDI、 FTP、Email 等傳輸方式，將信息匯總到貨物跟蹤系統(tǒng)。 （ 2）動(dòng)態(tài)信息反饋 貨物跟蹤系統(tǒng)將根據(jù)客戶、貨物 品名、批號(hào)等條件，對(duì)各作業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行分類匯總，根據(jù)客戶的不同要求，將動(dòng) 態(tài)信息及時(shí)反饋給客戶，或存放于 WEB 服務(wù)器，客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)查詢。 （ 3）動(dòng)態(tài)信息比較 將從各作業(yè)還擊提取的信息和接受客戶委托時(shí)的計(jì)劃作對(duì)應(yīng)比較，了解操作環(huán)節(jié)可能存在的問 題，做好預(yù)防工作，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，可以及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以保證 對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。 配送中心信息系統(tǒng) 為解決配送中心訂貨 、庫(kù)存、采購(gòu)、發(fā)貨等一些列信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的任務(wù)，物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 13 并收集各種表單，以及關(guān)于物流成本、倉(cāng)庫(kù)和車輛等物流設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等資料，幫助物流管理部門有效地管理物流活動(dòng)。 下圖為 配送中心信息 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 （ 1）銷售管理系統(tǒng) 其主要的職能是訂單的處理。如采取配銷模式，還應(yīng)包括客戶管理、銷售分析與預(yù)測(cè)、銷售價(jià)格管理、應(yīng)收款及退貨處理等系統(tǒng)。 （ 2）采購(gòu)管理系統(tǒng) 如果采取物流模式，其主要過的只能是接受進(jìn)貨及驗(yàn)收指令。如果是授權(quán)模式或配銷模式，其主要工作是面對(duì)供貨商的作業(yè)，包括供貨商管理、采購(gòu)決策、存貨控制、采購(gòu)價(jià)格管理、應(yīng)付賬款管理等系統(tǒng)。 （ 3）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)包括存儲(chǔ)管理、進(jìn)出貨管理、機(jī)械設(shè)備管理、分揀處理、流通加工、出貨配送管理、貨物追蹤管理、運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃等內(nèi)容。 （ 4）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門對(duì)銷售管理系統(tǒng)和采購(gòu)管理 系統(tǒng)所傳送來的應(yīng)付、應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)操作，同時(shí)對(duì)配送中心的整個(gè)業(yè)務(wù)與資金進(jìn)行平衡、預(yù)算和分析，編制各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表，并與銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。 （ 5）輔助決策系統(tǒng) 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 14 該系統(tǒng)除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息外，關(guān)鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部信息編制各種分析報(bào)告和建議報(bào)告，供配送中心的高層管理人員作為決策的依據(jù)。 七、物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 委托開發(fā)方式 委托開發(fā)方式是指將信息系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)承包給某一信息系統(tǒng)開發(fā)公司。這種方式適合于缺乏高層系統(tǒng)分析員和信息系統(tǒng)的開發(fā)人員的公司。負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的公司可以按 照企業(yè)的要求和系統(tǒng)的特點(diǎn)在比較短的時(shí)間里開發(fā)出信息系統(tǒng)，但開發(fā)費(fèi)用較高，而且在開發(fā)過程中企業(yè)必須經(jīng)常監(jiān)督和協(xié)調(diào)，為保證系統(tǒng)個(gè)正常運(yùn)行做好準(zhǔn)備。 合作開發(fā)方式 合作開發(fā)方式是指企業(yè)與某一系統(tǒng)開發(fā)單位聯(lián)合組織開發(fā)本企業(yè)的信息系統(tǒng) 。這種方式能建成較準(zhǔn)確地反映企業(yè)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)。合作單位根據(jù)企業(yè)的要求，始終圍繞企業(yè)具體情況和環(huán)境進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，做到最大限度的協(xié)調(diào)和配合。此外，系統(tǒng)開發(fā)單位可以根據(jù)企業(yè)的具體特點(diǎn)和要求，幫助企業(yè)建立信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，使信息系統(tǒng)管理操作人員和企業(yè)信息部門都對(duì)信息流通有較強(qiáng) 的適應(yīng)性。 自行開發(fā)方式 自行開發(fā)方式是指依靠本企業(yè)的技術(shù)力量來開發(fā)本企業(yè)的信息系統(tǒng)。這種方式需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和專家咨詢網(wǎng)絡(luò)。采用這種開發(fā)方式一半周期較長(zhǎng)，但開發(fā)出的信息系統(tǒng)對(duì)本企業(yè)的適應(yīng)性較強(qiáng)，體現(xiàn)了本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，方便了管理人物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 15 員更好地運(yùn)用本系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。但是，由于這種方式對(duì)企業(yè)技術(shù)能力要求較高，因此，如果開發(fā)能力不強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的自行開發(fā)，則會(huì)適得其反，造成不必要的損失。 全部購(gòu)買方式 全部購(gòu)買方式 是指全部購(gòu)買現(xiàn)成的軟件包方式。企業(yè)通過在市場(chǎng)上購(gòu)買適合自己業(yè)務(wù)需要的軟件，或直接將 國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)成功的信息系統(tǒng)移植到自己的企業(yè)中。這種方式的特點(diǎn)是省時(shí)、省力，但也存在外部系統(tǒng)對(duì)企業(yè)自身系統(tǒng)的適應(yīng)性問題，最好結(jié)合自身的特點(diǎn)，將外購(gòu)的系統(tǒng)或?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)與流程進(jìn)行必要的改造和調(diào)整，以增強(qiáng)兩者之間的適應(yīng)性。 八、物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù) 電子數(shù)據(jù)交換（ Electronic Data Interchange） 條形碼（ Bar Code）、反射頻技術(shù)（ Radio Frequency） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ Computer Network） 多媒體技術(shù)（ Multimedia） 地理信息系統(tǒng)（ Geographical Information System） 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ Global Positioning System） 自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù) 智能標(biāo)簽技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)（ DB） 及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)（ DW） web 技術(shù) 物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 16 九、案例 —— 沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾硐到y(tǒng) 利用信息技術(shù)改善供應(yīng)鏈與物流管理體系方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不僅使沃爾瑪獲得了成本上的優(yōu)勢(shì)，而且加深了它對(duì)顧客需求信息的了解、提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度，贏得了寶貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪被稱為零售配送革命的領(lǐng)袖 ,其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為 “天天低價(jià) ”的最 有力的支持，使沃爾瑪折扣店的商品售價(jià)比對(duì)手低 1020%，山姆會(huì)員店中則要低 3040%。 沃爾瑪采取過站式物流管理方式，即由公司總部 “統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運(yùn)送 ”的物流供應(yīng)模式。同時(shí)也授權(quán)給各分店，可直接從供應(yīng)商甚至是國(guó)外供應(yīng)商處訂貨，從而使補(bǔ)貨時(shí)間從行業(yè)的平均水平 (6 周 )減少到 36 小時(shí)。沃爾瑪完整的物流系統(tǒng)不僅包括配送中心，還有更為復(fù)雜的資料輸入采購(gòu)系統(tǒng)、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)等。 （ 1）自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng) 沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)采用條形碼技術(shù)、射頻數(shù)據(jù)通訊技術(shù)和電腦系統(tǒng)自動(dòng)分析并建議采購(gòu)量使得自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、高 效，降低了成本，加速了商品流轉(zhuǎn)以滿足顧客需要。 早在 1986 年，沃爾瑪便采用全電子化的快速供應(yīng) QR 這一現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理模式。 QR 模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)信息保密做法，將銷售信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流分享。 沃爾瑪通過 EDI 系統(tǒng)把 POS 終端數(shù)據(jù)傳給供應(yīng)方，供應(yīng)方可以及時(shí)了解沃爾瑪?shù)匿N售狀況、把握商品需求動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)方利用 EDI 系統(tǒng)在發(fā)貨前向沃爾瑪傳送 ASN（預(yù)先發(fā)貨清單），這樣沃爾瑪可以做好進(jìn)貨準(zhǔn)備，省去貨物數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)，提高商品檢驗(yàn)效率。沃爾瑪在接受貨物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 17 物 時(shí)用掃描儀讀取機(jī)器的條碼信息，與進(jìn)貨清單核對(duì)，判斷到貨和發(fā)貨清單是否一致。利用電子支付系統(tǒng)向供應(yīng)方支付貨款，把 ASN 和 POS 數(shù)據(jù)比較，就能迅速知道商品庫(kù)存的信息。 沃爾瑪把商品進(jìn)貨和庫(kù)存管理職能移交給供應(yīng)方，由供應(yīng)商對(duì)沃爾瑪?shù)牧魍◣?kù)存進(jìn)行管理和控制。供應(yīng)方對(duì) POS 信息和 ASN 信息進(jìn)行分析，把握商品銷售和沃爾瑪?shù)膸?kù)存動(dòng)向。在此基礎(chǔ)上，決定送貨的時(shí)間、品種和方式，發(fā)貨信息預(yù)先以 ASN 形式傳送給沃爾瑪，以多頻度小數(shù)量進(jìn)行連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充，減少雙方的庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最小化。沃爾瑪可以省去了商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，節(jié) 約了成本，能夠集中精力于銷售活動(dòng)，并且能夠事先得知供應(yīng)方的商品促銷計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)劃，能夠以較低價(jià)格進(jìn)貨。 （ 2）信息化的物流配送中心 沃爾瑪在物流方面的投資主要集中在物流配送中心建設(shè)方面。運(yùn)輸環(huán)節(jié)成本和效率是沃爾瑪整個(gè)物流管理的重點(diǎn)。沃爾瑪較早認(rèn)識(shí)到配送中心作為零售店軸心的作用，賣場(chǎng)一般都設(shè)在配送中心周圍，以縮短送貨時(shí)間，降低送貨成本。通常以 320 公里為一個(gè)商圈建立一個(gè)配送中心，以滿足周圍 100 多個(gè)的分店的需求。目前沃爾瑪每個(gè)配送中心離最遠(yuǎn)的分店不超過 500 英里，只有一天的路程。從零售店下定單到貨物上架的 響應(yīng)時(shí)間只需要 48 小時(shí)，而其大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手配送響應(yīng)時(shí)間至少 120 個(gè)小時(shí)。 沃爾瑪?shù)呐渌椭行氖堑湫偷牧闶坌团渌椭行摹Ｎ譅柆數(shù)谝慌渌椭行挠?1970年建立，占地 6000 平方米，負(fù)責(zé)供貨給 4 個(gè)州的 32 間商場(chǎng)，集中處理公司所銷商品的 40%。沃爾瑪?shù)目偛恐两袢栽诎⒖仙荼绢D維爾市的第一配送中心附近。沃爾瑪在美國(guó)擁有 100%的物流系統(tǒng)。沃爾瑪隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展壯大而物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告 郭蕊 20201219 18 不斷完善其配送中心的組織結(jié)構(gòu)。 2020 年沃爾瑪在全球已經(jīng)建立了 110 個(gè)信息化、自動(dòng)化水平很高的物流配送中心，為 3703 家分店提供服務(wù)。沃爾瑪每個(gè)配送中心一般有 600800 名員工，平均面積有 10 萬平方米，相當(dāng)于 23 個(gè)足球場(chǎng)那么大，里面裝著商品種類超過 8 萬種。配送中心的一端是裝貨平臺(tái)，另一端是卸貨平臺(tái)。每天有 160 輛貨車開進(jìn)來卸貨， 150 輛車裝好貨物開出。配送中心 24 小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，許多商品在配送中心停留的時(shí)間總計(jì)不超過 48 小時(shí)。配送中心每年處理數(shù)億次商品， 99%的訂單正確無誤。 在配送中心，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)掌管著一切。沃爾瑪各分店的訂單信息通過公司的高速通訊網(wǎng)絡(luò)傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨。供應(yīng)商可以把商品直接送到訂貨的商店，也可以送到配送中心。 沃爾瑪要求供應(yīng)商的商品必須都要有條形碼，商品送到配送中心后，先經(jīng)過核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、商品檢驗(yàn)等程序，卡車將停在配送中心收貨處的數(shù)十個(gè)門口，把貨箱放在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的激光控制的傳送帶上，在傳送過程中經(jīng)過一系列的激光掃描，讀取貨箱上的條形碼信息，分別送到貨架的不同位置存放，計(jì)算機(jī)會(huì)記錄下貨物的方位和數(shù)量。一旦分店提出需求計(jì)劃，計(jì)算機(jī)就會(huì)查出這些貨物的存放位置，并打印出印有商店代號(hào)的標(biāo)簽，以供貼到商品上。整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會(huì)被送上傳送帶。商品在長(zhǎng)達(dá)幾公里的傳送帶上進(jìn)進(jìn)出出，通過 激光辨別物品上的條形碼，把它引向配送中心另一端正待完成某家分店送貨任務(wù)的卡車。傳送帶上一天輸出的貨物可達(dá) 20 萬箱。 在推廣使用 RFID 電