【正文】 下結(jié)算單 收入憑證 D3 應(yīng)收帳款文件 銀行匯款通知單 D4 價(jià)格文件 各組團(tuán)社 向上結(jié)算單 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 18 頁(yè) 計(jì)調(diào)部 de 信息流程 ： 計(jì)調(diào)部 de 主要業(yè)務(wù)是接收各組團(tuán)社 de 計(jì)劃書，指示各接待部門及旅行社 de 交通部門訂機(jī)票和火車票，下達(dá)用車計(jì)劃，負(fù)責(zé)訂餐、訂房等，這些計(jì)劃一般是以各種報(bào)表de 形式體現(xiàn) de。 如圖 2所示： 境外旅行社 P1 計(jì)劃輸入 D1 計(jì)劃書文件 P2 報(bào)價(jià) D3 確認(rèn)計(jì)劃書文件 D1 價(jià)格文件 P3 統(tǒng)計(jì) 組團(tuán)核算 P4 查詢 各個(gè)旅行社 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 16 頁(yè) 圖 2 組團(tuán)核算 de 數(shù)據(jù)流程圖 境外組團(tuán) 報(bào)價(jià) 匯總的報(bào)價(jià) P1 匯總報(bào)價(jià) D1 應(yīng)收帳款 查詢條件 查詢結(jié)果 P5 查詢 打印 使用部門 D2 應(yīng)付帳款 審核的結(jié)算單 費(fèi)用結(jié)算單 各個(gè)旅行社 P3 審核 收入憑證 P2 收入核算 支出憑證 財(cái)務(wù)部 P4 支出核算 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 17 頁(yè) 三 、 接待 de 信息流程 接待部門主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行接團(tuán)核算 。 (2)各地送達(dá) de團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算單，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行審核，審核內(nèi)容一般為旅游線路與計(jì)劃是否相符、費(fèi)用支出是否合理。 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)流程 圖 1） 成本核算流程 圖 圖 2)帳務(wù)處理流程 圖 圖 財(cái)務(wù)管理員 平整證 日記帳 明細(xì)帳 總帳 內(nèi)部表 外部表 其他部門 費(fèi)用單 收入單 財(cái)務(wù)部 收支現(xiàn)金憑證 銀行存款憑證 轉(zhuǎn)帳憑證 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 15 頁(yè) 二 、 旅行社數(shù)據(jù)流程調(diào)查 1. 組團(tuán)報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖 組團(tuán)報(bào)價(jià) de 業(yè)務(wù)過(guò)程是：根據(jù)境外旅行社預(yù)報(bào) de 中國(guó)境內(nèi)旅游線路和旅游日期進(jìn)行預(yù)算，將報(bào)價(jià)寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，編制旅游計(jì)劃，下發(fā)到旅游路線上de 各個(gè)旅行社；將報(bào)價(jià)及團(tuán)隊(duì)人數(shù)報(bào)組團(tuán)中心進(jìn)行核算。 接待部業(yè)務(wù)流程 圖 圖 3 業(yè)務(wù)流程圖 ? 4。 組團(tuán) de信息流程圖 ： 準(zhǔn)備費(fèi)用單 費(fèi)用單 應(yīng)付款處理 應(yīng)付款 登記待計(jì)調(diào) 計(jì)調(diào)文件 計(jì)調(diào)處理 收帳單 通知單 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 12 頁(yè) 圖 1 業(yè)務(wù)流程圖 ? 2。人均花費(fèi) 。系統(tǒng)分析主要是由 瞿靜超，傅磊，楊麗莉 3名同學(xué)合力完成。 六、項(xiàng)目小組 de 角色分配 組長(zhǎng)： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 劉天虹 執(zhí)行： 問(wèn)題分析 全體小組成員 項(xiàng)目開發(fā) de 目標(biāo)和約束 鈕芳 項(xiàng)目 de 可行性分析 劉天虹，鈕芳 擬采用 de 信息系統(tǒng)方法 劉天虹 項(xiàng)目 de 角 色 分 配 和 開 發(fā) 過(guò) 程 時(shí) 間 進(jìn) 度 、 人 員 、 資 金 安 排 鈕芳 ，劉天虹 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 10 頁(yè) 旅行社組團(tuán) de 業(yè)務(wù)流程和 數(shù)據(jù)流程及功能分析子系統(tǒng)劃分 瞿靜超，傅磊 接待和計(jì)調(diào)部門 de 業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程圖 瞿靜超，傅磊 綜合業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門 de 業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程圖 劉天虹，鈕芳 數(shù)據(jù)字典舉例 楊麗莉 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) 傅磊 系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì) 瞿靜超 輸入設(shè)計(jì) 楊麗莉 數(shù)據(jù)庫(kù)輸出設(shè)計(jì) 劉天虹 資料整合 鈕芳 七、項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程時(shí)間進(jìn)度、人 員、資金安排 這里我們所采用 de是甘特圖 de方法來(lái)編制信息系統(tǒng) 開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃，圖中橫方向表示時(shí)間，縱方向列出工作，如圖所示： 說(shuō)明：項(xiàng)目開發(fā)前 de 準(zhǔn)備工作由小組 de 全體 5 名成員共同完成。系統(tǒng)實(shí)施階段 de 內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 de 成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書”。 （ 2） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析是開發(fā)工作 de第一個(gè)階段，它以開發(fā)規(guī)劃中提出 de 目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，包括進(jìn)行初步 de系統(tǒng)調(diào)查（包括對(duì)開發(fā)新系統(tǒng) de 可行性進(jìn)行論證）和詳細(xì) de 系統(tǒng)調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)化 de 分析，建立信息系統(tǒng)de 邏輯模型。其中： （ 1） 系統(tǒng)分析。 中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 9 頁(yè) 五 、 擬采用 de 信息系統(tǒng) de 方法 所采用 de 開發(fā)管理信息系統(tǒng) de 方法是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，也是目前應(yīng)用得最普遍de 一種開發(fā)方法。因此該項(xiàng)目具有可行性。關(guān)于財(cái)務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn) de 預(yù)測(cè)可利用以下方法公式： 即 : 期望投資報(bào)酬率 =資金時(shí)間價(jià)值（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率） +風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率 假定資金時(shí)間價(jià)值為 5%。 素及對(duì)策 分析 主要對(duì)項(xiàng)目 de市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) de 對(duì)策，為項(xiàng)目全過(guò)程 de 風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。 據(jù)分析該項(xiàng)目 de合理開發(fā)將有助于其發(fā)展。 旅行社信息系 統(tǒng)開發(fā) 和 運(yùn) 行 與國(guó) 家 de 政策法 規(guī) 不存在任何沖突和抵 觸 之 處 ，符合國(guó)家 de法律法規(guī)，符合國(guó)家 de可持續(xù)發(fā)展，人與環(huán)境 de和諧相處，符合 ISO 質(zhì)量環(huán)境要求。在利用該項(xiàng)目信息系統(tǒng) de同時(shí)不僅能在公司內(nèi)部使得營(yíng)業(yè)額 de上升，從大 de 方面講在旅游旺季使得國(guó)家 de經(jīng)濟(jì)有很大上升空間，促進(jìn)國(guó) 家 de 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。具有可行性。 4. 組織 管理 可行性 分析 該項(xiàng)目小組將 制定合理 de 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)計(jì)合理 de組織機(jī)構(gòu)、 采取團(tuán)隊(duì)合作策略， 選擇經(jīng)驗(yàn)豐富 de 管理人員、 聘請(qǐng)富有開發(fā)經(jīng)驗(yàn) de 張工做項(xiàng)目經(jīng)理， 建立良好 de 協(xié)作中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 第 8 頁(yè) 關(guān)系、 利用辦公室，人事，外聯(lián)，接待部，計(jì)調(diào)部，綜合業(yè)務(wù)部，財(cái)務(wù)部作輔助。累計(jì) 10年獲經(jīng)濟(jì)效益 781萬(wàn)。每年可以減少因淡季時(shí)，員工過(guò)剩，但仍需支付費(fèi)用以及 辦公等開支，共 18 萬(wàn)元以上。爭(zhēng)取最優(yōu)價(jià)格，最高質(zhì)量服務(wù)，吸引更多 de 游客在淡季 de 出游率。每人月平均工資按 1500元計(jì)算，節(jié)約人員工資 12 = /年。 ③提高工作效率，減少工作人員 本系統(tǒng)累計(jì)可以綜合提高工作效率達(dá) 30%。 ② 擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加旅行社收入 假定在原有基礎(chǔ)上可以增加 10%de客流量。提高策劃旅游路線 de合理性和受歡迎率。折合 /年。 10年累計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)為 。 3)消耗材料費(fèi)：每年消耗材料費(fèi)按 。設(shè)備日常故障維護(hù)費(fèi)每年 。 系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用： 。 5） 耗材費(fèi)： 。開發(fā)需 60周，折合 2人 /年（每年有效工作周按 30周計(jì)算），每人 /年按 10萬(wàn)元人民幣計(jì)算，人員費(fèi)用為 20 萬(wàn)元人民幣。 分析： ? 從項(xiàng)目及投資者 de 角度 ： A． 建設(shè)期費(fèi)用： 1） 人員費(fèi)用： 本系統(tǒng)開發(fā)期需要 28個(gè)周，試運(yùn)行期 18個(gè)周。如果技術(shù)太過(guò)先進(jìn)反而使得成本高，利潤(rùn)不高，因此，該項(xiàng)小組 de 技術(shù)雖然采用 de不是最先進(jìn) de，從另一方面反而會(huì)使得該公司 de 利潤(rùn)得到相應(yīng) de 提高。 此外，該技術(shù) 還符合國(guó)際上同行業(yè) de標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 質(zhì)量認(rèn)證，在國(guó)際上得到大家 de認(rèn)可保護(hù)環(huán)境是具有先進(jìn)性 de。該套信息系統(tǒng)使利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng) de 所有信息進(jìn)行綜合管理和控制de 以人為主體 de 人機(jī)綜合系統(tǒng)。開發(fā)小組能根據(jù)應(yīng)用 de 需要進(jìn)行認(rèn)真地選擇。 （ 5） java開發(fā)技術(shù)：開發(fā)小組能夠熟練使用 java編程。 （ 3） C/S結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)：開發(fā)小組有豐富 deC/S開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在任何問(wèn)題。因此 具有可行性。 ， 在 市場(chǎng)研究 上 ， 經(jīng)過(guò)調(diào)查，目前市場(chǎng)還是需求大于供應(yīng)，不存在供大于求 de現(xiàn)狀，再同行之間具有很強(qiáng) de 價(jià)格優(yōu)勢(shì)，信息現(xiàn)代化優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)具有較強(qiáng) de 競(jìng)爭(zhēng)能力，為將來(lái)打好仗做了硬性準(zhǔn)備。這樣時(shí)間上 de緊迫感勢(shì)必會(huì)影響開發(fā) de質(zhì)量。在旅行社競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈 de 情況下，往往占得先機(jī)de一方能得到最大 de利益。 1）各部門信息不能共享 2）手工信息管理混亂，容易出錯(cuò)，致使對(duì)游客 de服務(wù)不到位 3）各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)告提交延遲，致使銷售部門不能及時(shí)得到信息反饋，公司工作重心不能快速轉(zhuǎn)移 de問(wèn)題。 約 束： 金方面： 開發(fā)預(yù) 算 資 金 為 十萬(wàn)元 。 5） 減員 增效，提高管理效率。 3）改 進(jìn) 管理信息服 務(wù) ，在信息服 務(wù) 中 創(chuàng) 造價(jià) 值 。 概 括 來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)： 1）促 進(jìn) 管理體制 de 改革和管理手段 de改 進(jìn) 。 三 、 項(xiàng)目開發(fā) de 目標(biāo)和約束 開發(fā) 目 標(biāo) ： 中原旅行社 設(shè)計(jì)開發(fā) 旅行社管理系 統(tǒng) 是 為 了 實(shí)現(xiàn)對(duì) 旅行社生 產(chǎn) 服 務(wù)過(guò)