【正文】 退而結(jié)網(wǎng)”的辦法就值得借鑒。 天才是百分之九十九的汗水 一次 ， 貝多芬結(jié)束了一場精彩絕倫的演奏后 ， 身旁簇擁了一大批交口稱贊他是音樂奇才的人 。 一位女樂迷沖上前呼喊： “ 哦 ， 先生 ！ 如果上帝給我如你一般的天賦 ， 那該有多好 ！ ” 貝多芬答到： “ 不是天賦 ， 女士 ， 也不是奇跡 。 你只要每天練 8小時鋼琴 ， 連續(xù)練 40年 ， 你也可以做得像我一樣好 。 ” 無獨有偶 ， 被視為天才 、 有無數(shù)驚人發(fā)明的愛迪生也曾說：“ 天才是什么 ？ 天才是百分之一的靈感 ， 加上百分之九十九的汗水 。 ” 成功和偉大要付出代價，并且也只給愿意付出代價的人。每一個成功人物的背后，都滿載著奮斗的艱辛。那么你呢？在看似不可能的業(yè)績目標面前，你退卻了嗎？還是一門心思地想著要從業(yè)務(wù)高手那里探聽所謂的“成功秘訣”？拋開這些可笑的念頭吧，現(xiàn)在就上路，揮灑你的汗水，最終你會到達事業(yè)的顛峰。 行銷錦囊 約會名人 之 行走前沿，捕捉魅力人物，挖掘別樣人生，聚焦成功定律，呈獻思想盛宴。 斂財大亨洛克菲勒的啟示 約翰 〃 洛克菲勒（ 1839— 1937年）美籍猶太人，美國實業(yè)家、美孚石油公司創(chuàng)辦人。 100年來，人們將美國鍍金時代第一個 10億富翁、強盜大亨的代表人物約翰 D 洛克菲勒刻畫為一個冷酷魔頭，是現(xiàn)代商業(yè)史上最富爭議的人物之一，他一生瘋狂斂財，一方面因為他將此看作上帝賦予的使命；另一方面因為他太喜歡金錢了，看到金錢能夠令他的神經(jīng)高度興奮。他的形象和內(nèi)心世界成為了一個謎。所幸，近年來被公開的一份長達 1700頁的洛克菲勒自述，使我們能夠走進這位斂財大亨的內(nèi)心。原來，將自己神秘地隱藏在標準石油公司辦公室中的洛克菲勒是一個生活簡樸、和藹可親的老頭，盡管在商場上扮演冷酷無情的角色，但在私生活中謹守清教徒般的節(jié)制習慣。他一生中最大的奢侈可能是拋灑在高爾夫球場上的巨額花費。 洛克菲勒如何從一貧如洗的少年崛起為石油業(yè)霸主，來看看這位斂財大亨給我們的 16點啟示吧。 出身低微、教育不足不影響成才。 約翰少時貧困， 16歲就外出打工。他還缺少一個英雄楷模式的父親，父親是令他感到丟臉的假藥販子。約翰小時候給人的印象是目光有些呆滯，郁郁寡歡，人們看不出他日后能有多大出息。 不要相信“你越想發(fā)財，你就越發(fā)不了財”的論調(diào)。 約翰很早就喜歡錢。他打工時，將老板的一張 4000美元的期票從保險柜中偷出，看了又看，摸了又摸，激動無比。他創(chuàng)辦企業(yè)的也完全是因為：想賺到更多的錢。 擁有堅定的發(fā)財信念，甚至勇于喊出它。約 翰的日記里記載了大量關(guān)于發(fā)財信念的內(nèi)容。有一次他受到客戶的歧視，便憤怒地喊道：“等著瞧吧，有一天我會成為天下首富！”他還多次敲著朋友們的膝蓋說：“我必定會發(fā)財，必定會發(fā)財，必定會發(fā)財！”對發(fā)財有一種強迫癥似的渴望。 迪斯尼培訓(xùn)：完美的細節(jié)規(guī)劃 世界上有眾多迪斯尼樂園，不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業(yè)了２５年，有２億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1700萬人參觀。 到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育大多集中在他們的身上。 １、從掃地的員工培訓(xùn)起 東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓(xùn)他們掃地要花３天時間。 ◆學掃地 ： 第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有３種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不 一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？ 這些看似簡單的動作卻都應(yīng)嚴格培訓(xùn)。而且掃地時還另有規(guī)定：開門時、關(guān)門時、中午吃飯時、距離客人 15米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認真培訓(xùn)，嚴格遵守 。 ◆學照相： 第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數(shù)碼相機擺在一起， 各種不同的品牌，每臺都要學， 因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。 ◆學包尿布： 第二天上午學怎么給小孩子包尿布。 孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。 抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應(yīng)該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓(xùn)，嚴格規(guī)范。 ◆學辨識方向： 第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約５０米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約１５０米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約２０米，第十一號景點，那個藍條相間的房子” ?? 顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。 訓(xùn)練３天后，發(fā)給員工３把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面， 碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。 ２、其它重視顧客、重視員工的規(guī)定： ◆怎樣與小孩講話： 游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。 迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。 因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。 ◆怎樣送貨： 迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。 因為迪斯尼規(guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。 迪斯尼的地下像一個隧道網(wǎng)一樣，一切食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。 思考： 一切從顧客出發(fā)，任何細節(jié)的完美考慮將帶來“忠誠客戶群”。 任何年齡的人群都有可能是未來潛在客戶。 任何培訓(xùn)都要建立標準體系，并強力執(zhí)行。 兩輛中巴 家門口有一條汽車線路 ， 是從小巷口開往火車站的 。 客運公司僅安排兩輛中巴來回對開 。 開 101的是一對夫婦 ， 開 102的也是一對夫婦 。 坐車的大多是一些船民 ， 由于他們常期在水上生活 ， 因此 ， 一進城往往是一家老小 。 101號的女主人很少讓孩子買票 ， 即使是一對夫婦帶幾個孩子 ， 她也是熟視無睹似的 ， 只要求船民買兩張成人票 。 有的船民過意不去 ， 執(zhí)意要給大點的孩子買票 ， 她就笑著對船民的孩子說： “ 下次給帶給個小河蚌來 ， 好嗎 ？ 這次讓你免費坐車 。 ” 102號的女主人恰恰相反 ， 只要有帶孩子的 ， 大一點的要全票 ， 小一點的也得買半票 。 她總是說 ， 這車是承包的 ， 每月要向客運公司交多少多少錢 ， 哪個月不交足 ， 馬上就干不下去了 。 船民們也理解 ， 幾個人掏幾張票的錢 ， 因此 ， 每次也都相安無事 。 不過 ， 三個月后 ， 門口的 102號不見了 。 聽說停開了 。 它應(yīng)驗了 102號女主人的話：馬上就干不下去了 ， 因為搭她車的人很少 。 忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的 ， 也同樣是靠一點一點優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的 ， 當我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時候 ， 我們放走了多少忠誠顧客呢 ？ 行銷錦囊 約會名人 之 行走前沿，捕捉魅力人物，挖掘別樣人生，聚焦成功定律，呈獻思想盛宴。 百度總裁李彥宏教你成功七招 李彥宏 ,畢業(yè)于北京大學信息管理系。之后赴美并于布法羅紐約州立大學獲計算機科學碩士學位。 在美國 8年間，由他發(fā)明的“超鏈分析”技術(shù)獲得美國專利。 他 1999年回到北京，創(chuàng)建百度，用三年時間將百度做成全球最大的中文搜索引擎公司。 2023年李彥宏被評為“中國十大創(chuàng)業(yè)新銳”， 2023年獲首屆“ IT十大風云人物”稱號。 想要走上成功卻并不是每一個人都能達到的，除了毅力等一些自身的因素外，更要掌握創(chuàng)業(yè)的技巧，學會創(chuàng)業(yè)的方法。我們還是來看看李彥宏教你的這幾招吧。 第一招：向前看兩年 當年李彥宏在美國拋棄唾手可得的博士帽，艱苦創(chuàng)業(yè)的時候，美國 IT界最火的是電子商務(wù)。無數(shù)人拼了老命想要擠上這輛被看好的網(wǎng)絡(luò)列車，甚至不惜拋掉自己熟悉的行業(yè)。 李彥宏沒有跟隨大流進入電子商務(wù)領(lǐng)域，而是悄悄走到了尚少有人問津的網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域。因為他看到了搜索對網(wǎng)絡(luò)世界可能產(chǎn)生的巨大影響。 李彥宏告誡：一定要有向前看兩年的眼光。跟風、趕潮流，你吃到的很可能只是殘羹冷炙。 第二招：少許諾，多兌現(xiàn) —— “這個項目多久可以完成？” —— “ 6個月?！? —— “ 4個月行嗎？給你加 50％的報酬?！? —— “對不起，我做不到?！? 這是在李彥宏創(chuàng)業(yè)之初和一個客戶的一次對話。后來，這個客戶告訴他，對于李彥宏的拒絕，他感到非常滿意，因為這反映出李彥宏是一個很真實和穩(wěn)重的人，這樣他的產(chǎn)品在質(zhì)量上一定會有保證的。 第三招：不需要錢的時候借錢 “有錢走遍天下，無錢寸步難行”是顛撲不破的真理。在美國硅谷里，每天都有公司因為有了風險投資而開山立派，每天也都有公司因為囊中羞澀而關(guān)門大吉。李彥宏認為，一定要在不需要錢的時候去向投資人尋求投資。 用一年的時間來做半年的事情，這是李彥宏的風格。他認為，這樣可以保證有一半的錢仍然在自己的掌握當中。在這樣的情況下去向投資人借錢，你就會立于不敗之地。因為“就算借不到，我的公司也不會馬上垮掉”。 在這種情況下，新創(chuàng)業(yè)的公司在尋求投資的時候才能表現(xiàn)得像個爺們，才能夠與投資人以平等的身份來切磋具體事項。而投資人看到公司的經(jīng)濟狀況良好，也就認為公司運作不錯，便會很樂意進行投資了。 “不要輕易將主動權(quán)交給投資人，在創(chuàng)業(yè)的過程中沒有人會樂善好施?！崩顝┖旮嬲]，“一定要在尚不缺錢的時候借到下一步需要的錢?！? 第四招：分散客戶 在創(chuàng)業(yè)的初期，常常會因為有了一兩個固定的大用戶而偷笑不止。“或許不久就是想哭都哭不出來啊?！崩顝┖赀@樣說。 他剛回國創(chuàng)業(yè)的時候，公司主要是服務(wù)于幾大門戶網(wǎng)站。這幾大網(wǎng)站都占據(jù)了公司收入的 10％以上，任何一個客戶的流失，都會對公司的效益造成極大的影響。 “命運只能掌握在自己手中，絕不能操縱在別人手中?！? 第五招：不要過早地追求贏利 過早地實現(xiàn)贏利就是在大量地縮減對技術(shù)的投入。 李彥宏認為，一個創(chuàng)新的公司，在技術(shù)上一定需要大規(guī)模的投入。這樣才能使自己在技術(shù)上一直處于領(lǐng)先甚至于壟斷的地位。而這種領(lǐng)先在今后一定會帶給企業(yè)大的回報。犧牲企業(yè)的長遠利益宣布贏利，是不理智的行為。 第六招：專注自己的領(lǐng)域 從 1999年公司成立到現(xiàn)在， 4年的時間里，互聯(lián)網(wǎng)世界滄海桑田，“網(wǎng)絡(luò)游戲”“短信平臺”紛紛強勢登場，不少人捷足先登，賺得盆滿缽滿；不少人跟風而動，也摔得頭破血流。而李彥宏說他只在做一件事：搜索。 他說不少人曾鼓動他向網(wǎng)絡(luò)游戲、短信等領(lǐng)域涉足，但李彥宏并沒有這樣做。在他眼里，自己的公司，自己的領(lǐng)域還有很深的潛力可以挖掘，自己目前要做的只是將搜索這一個領(lǐng)域不斷翻新。 “在今后的若干年，百度也將只在搜索領(lǐng)域發(fā)展。”李彥宏如是說。 第七招：保持激情 一個創(chuàng)新的過程，絕對不是一個一帆風順的過程。如果沒有足夠的熱愛和激情，創(chuàng)業(yè)者將是很難堅持下去了。所以，李彥宏對青年創(chuàng)業(yè)者們說，先確保你對這個事業(yè)的熱愛和激情，然后再創(chuàng)業(yè)吧。 “我選擇放棄博士學位來進行創(chuàng)業(yè)，并不是為了錢，而是真的出于對這個行業(yè)的熱愛。同時，我也并非完全不考慮錢的因素，但我始終堅信：在今天的社會中，只要你給了社會好的產(chǎn)品，社會一定會給你更多的回報?！? 習慣的力量 習慣決定 命運 ！ 習慣決定 成敗 ！ 去掉一個 壞毛病 ！ 養(yǎng)成一個 好習慣 ！ 習慣 是一個人的思想和行為的真正領(lǐng)導(dǎo)者。 習慣 雖然不會說話，但會通過你的行為體現(xiàn)出來。 —— 馬克 ?吐溫 ? 不是 —— 在養(yǎng)成好習慣 ! ? 就是 —— 在慫恿壞習慣 ! 我