《博禧餐飲管理公司保安部規(guī)范化管理手冊》-文庫吧
2025-06-23 16:46 本頁面
【正文】 特殊情況經(jīng)帶班負(fù)責(zé)人同意后由帶班負(fù)責(zé)人安排； 7. 維護(hù) 公司 周圍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，防止不法 份子 搗亂、破壞； 8. 站 崗時(shí)還應(yīng)該注意前門的安全情況，尤其是雨雪天氣要注意提醒客人小心防滑； 9. 完成上級分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。 完成上級交辦的其他工 作 長沙博禧餐飲管理有限公司 第四 節(jié) 大堂 保安員崗位職責(zé) 一、層級關(guān)系 直接上級：保安主管 二、 崗位職責(zé) 1. 服從命令，聽從指揮，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行上級的一切指示； 2. 認(rèn)真完成站崗，值班巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫值班記錄 ，在服務(wù)過程中堅(jiān)持“以客為尊，以客為先”的原則； 3. 禁止精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者入店； 4. 密切注意客人的動向，思心觀察，保證客人生命財(cái)產(chǎn)安全 ； 5. 維持 大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜 ； 6. 對大堂的公共設(shè)施要注意保護(hù)，阻止客人隨意刻畫、敲擊和損壞，保持大堂嚴(yán)肅文明的環(huán)境 ； 7. 大堂人多時(shí)，要注意警戒和觀察，防止失竊，若發(fā)現(xiàn)可疑的人 員 及時(shí)報(bào)告保安部主管 ； 8. 對來 公司消費(fèi) 的客人表示歡迎，客人乘車來時(shí)，為客人開車門，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?； 9. 對帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管； 10. “ VIP”客人到 來 時(shí)，協(xié)助疏通車道并找好停車位置，維持好歡迎隊(duì)伍的秩序，勸走圍觀的群眾 ， 客人離店時(shí)亦同，并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備 迎客 ； 11. 對離店的客人要表示歡送，歡迎他們的再次光臨，對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢，證實(shí)屬于客人的物品給予放行 ； 12. 當(dāng)大堂崗保安員接到值班人員、服務(wù)員客人泊車的信息時(shí)，立即通知泊車員； 13. 對 非工作需要 由正門出入的本酒店員工要予以制止， 查詢其工作部門及姓名后交所屬部門處理 ； 14. 做好門前警戒，特別是夜間警戒 ； 15. 完成上級分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。 16. 完成上級交辦的其他工作 長 沙博禧餐飲管理有限公司 第五節(jié) 巡邏保安員崗位職責(zé) 一、層級關(guān)系 直接上級：保安主管 二、 崗 位職責(zé) 1. 服從命令，聽從指揮，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行上級的一切指示； 2. 巡邏中遇客人 堅(jiān)持以“以客為尊，以客為先”的原則， 做到 禮 貌問好 ，有問必答，主動讓客人先行； 3. 巡邏時(shí)必須 按指定路線和規(guī)定時(shí)間 逐樓層、重點(diǎn)部位、各 使用功能區(qū) ，不得乘坐 客用 電梯； 4. 巡邏中發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況，正確判斷，果斷處理，并立即上報(bào) ； 5. 巡邏中要注意檢查消防設(shè)施 是否完好 ； 6. 巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某 一區(qū)域 ，不得使用客用設(shè)施； 7. 沒有部門負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)，不得擅自進(jìn)入包廂及服務(wù)員工作間； 8. 完成上級交待的 各項(xiàng) 任務(wù)，做好交接班記錄。 完成上級交辦的其他工作 長沙博禧餐飲管理有限公司 第六節(jié) 泊車員崗位職責(zé) 一、層級關(guān)系 直接上屬：保安 主管 二、 崗位職責(zé) 1． 服從命令，聽從指揮，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行上級的一切指示； 2． 熟悉酒店內(nèi)車輛和車場的行駛路線及各種交通指示牌 ； 3． 熟悉 掌握各種車輛 的駕駛 ， 具有高度的職業(yè)道德，嚴(yán)禁動用客人私用物品 ； 4． 在服務(wù)過程中 必須堅(jiān)持 “以客為尊，以客為先 ”的服務(wù)宗旨 ； 7． 必須熟悉顧客車輛的車牌號 和客人身份 ，以方便開展工作； 8． 在無泊車工作的期間， 協(xié)助保安員指揮交通； 9．當(dāng)泊車員接到值班人員、服務(wù)員客人泊車的信息時(shí)，立即將客人的車開到大堂門口， 針對 客人離店高峰期期間， 提前 合理安排車輛 的 調(diào)配 工作 ； 10． 定期 總結(jié) 車場的車輛停放問 題及車位使用問題，及時(shí)匯報(bào)，提出整改意見； 11．嚴(yán)禁 車輛堵塞出入口及安全通道 及出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象； 12．嚴(yán)格按照泊車操作程序泊車，如引起客人投訴，按公司規(guī)章制度進(jìn)行 處理 ； 13． 泊車員因違反規(guī)定或國家有關(guān)法律法規(guī)造成意外事故，一切后果自負(fù)。 1完成上級交辦的其他工作 長沙博禧餐飲管理有限公司 第七節(jié) 監(jiān)控員崗位職責(zé) 一、層級關(guān)系 直接上屬：保安 主管 二、 崗位 職責(zé) 1．服從命令，聽從指揮，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行上級的一切指示； 2．堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控屏幕上的情況，隨時(shí)向保安部報(bào)告屏幕上出現(xiàn)的可疑情況； 必須保護(hù)好監(jiān)控設(shè)施，保存好監(jiān)控資料，未經(jīng)允許不得銷毀資料。 3．熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，要立即報(bào)告保安主管，并通知技術(shù)人員及時(shí)修理，不得擅自擺弄； 4．密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即定點(diǎn)錄像，并做好記錄，及時(shí)報(bào)告保安主管； 5．交接班時(shí)， 應(yīng)填寫好交接班記錄本， 應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)或需注意的屏幕 情況報(bào)告接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作情況和清潔情況始終處于良好狀態(tài)； 6． 當(dāng) 發(fā)現(xiàn)其它崗位出現(xiàn)車輛高峰情況 ， 監(jiān)控員 應(yīng)報(bào)告 主管 （主管不在崗時(shí)通知經(jīng)理）現(xiàn)場情況，進(jìn)行現(xiàn)場處理； 7．做好機(jī)房的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還以及對講機(jī)充電等工作，對保安經(jīng)理、主管交辦的 工 作 認(rèn)真完成； 8．機(jī)房要地，未經(jīng)批準(zhǔn)非
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