中層管理人員必備技能[1]-文庫(kù)吧
2025-01-15 21:17 本頁(yè)面
【正文】 角色與技能的搭配關(guān)系 人 際 角 色 信 息 角 色 決 策 角 色 表達(dá) 溝通 協(xié)調(diào) 激勵(lì) 人際性技能 程序 方法 理解 總結(jié) 洞察 預(yù)見(jiàn) 概念性技能 人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 時(shí)間管理 計(jì)劃管理 分析判斷 戰(zhàn)略管理 技術(shù)性技能 3/30/2023 9 一、人際關(guān)系技能 ?要做事，先做人 ?成功的第一要素是懂得如何搞好 人際關(guān)系 ?世事洞明皆學(xué)問(wèn) ?人情練達(dá)即文章 3/30/2023 10 表達(dá)、溝通是基本技能 表達(dá) 溝通 膽、理、聲、情 雙向、理解、清楚 3/30/2023 11 要塑造好人緣的公眾形象 靠 近 好 人 緣 的 人 要 誠(chéng) 以 待 人 要 有 人 情 味 做 人 要 厚 道 要 有 容 人 之 量 3/30/2023 12 要學(xué)會(huì)與不同性格的人打交道 死板的人 喚 起 興 趣 傲慢的人 盡 量 少 說(shuō) 沉默的人 直 奔 主 題 遲緩的人 要 有 耐 心 自私自利的人 投 其 所 好 3/30/2023 13 處理好上下級(jí)關(guān)系 上級(jí) 下級(jí) 擁、謙、膽、巧 聽(tīng)、應(yīng)、引、決 3/30/2023 14 人際關(guān)系處理小技巧 (1).微笑 (微笑很重要，從你第一天開(kāi)始微笑，你會(huì)感到世界變得美好起來(lái) )| (2).贊美的言語(yǔ)神態(tài)（和你交談的對(duì)方有沒(méi)有露出甜美的笑容呢） (3).富有同情心（做一個(gè)善良的人就從現(xiàn)在開(kāi)始） (4).靜心傾聽(tīng)（理解萬(wàn)歲，這樣也可以簡(jiǎn)單的做到） (5).注視的眼神（你關(guān)注的眼神一定能讓對(duì)方感覺(jué)到） (6).記住別人的姓名（這是基本技能） (7).己所不欲，勿施于人（你自己都不愿意，別人的感覺(jué)呢） (8).用別人希望被對(duì)待的方式去對(duì)待他 (她 )（讓對(duì)方快樂(lè)起來(lái)） 3/30/2023 15 二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能 團(tuán)隊(duì) 要具備 三個(gè)要 素 團(tuán)結(jié)性 目的性 協(xié)作性 3/30/2023 16 領(lǐng)導(dǎo) 導(dǎo) 領(lǐng) 帶領(lǐng) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事 引導(dǎo) 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo) 3/30/2023 17 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)完成 一定目標(biāo)的管理過(guò)程 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)
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