【正文】 小組 志愿者組 園 區(qū) 志 愿 者 部 城 市 志 愿 者 部 招 募 與 運(yùn) 行 保 障 部 培 訓(xùn) 部 宣 傳 活 動(dòng) 部 行 政 辦 公 室 三、職務(wù)與崗位分析 職務(wù)與崗位分析的基本概念 它是通過(guò)分析和研究來(lái)確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。 主要工作 ： ⑴ 項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù) ⑵ 項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù) ⑶ 項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位 ⑷ 這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2． 項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作 ⑴ 準(zhǔn)備階段 ： 了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。 ⑵ 調(diào)查階段 ： 對(duì)各職務(wù)或崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求做全面調(diào)查。 ⑶ 分析階段 ： 這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。 ⑷ 完成階段 ： 根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng) “ 任職說(shuō)明書(shū) ” 。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 四、工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿(mǎn)足項(xiàng)目工作者的需要而開(kāi)展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)的方法 ⑴ 專(zhuān)業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法 這是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，主要適用于那些專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位。 ⑵ 職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法 也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。 ⑶ 輔助性的工作設(shè)計(jì)方法 這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專(zhuān)業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織規(guī)劃中工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖 1 ．工作內(nèi)容 2 ● 工作內(nèi)容 ● 工作多樣性 ● 工作自主性 ● 工作復(fù)雜性 ● 工作的難度 ● 工作完整性 ．工作職能 ● 責(zé)任 ● 權(quán)限 ● 信息溝通 ● 工作方法 ● 協(xié)作要求 3 ．工作關(guān)系 ● 與他人的 工作關(guān)系 ●建立友誼 的機(jī)會(huì) ●團(tuán)隊(duì)工作 的機(jī)會(huì) 4 ．工作績(jī)效 ● 工作的數(shù)量 ● 工作的質(zhì)量 ● 工作的效率 5 ．工作者反應(yīng) ● 滿(mǎn)意度 ● 缺勤率 ● 離職率 反饋 五、項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各角色和責(zé)任的安排 2. 項(xiàng)目人員雇用計(jì)劃（何時(shí)雇用那些人的計(jì)劃以及何時(shí)那些人離開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)） 3. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 (OBS) 4. 項(xiàng)目組織的崗位工作設(shè)計(jì) 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 一、項(xiàng)目人員招募的過(guò)程 人員招募 人員管理計(jì)劃 備用資源描述 招募管理 談判 預(yù)分配工作 獲得 指定項(xiàng)目人員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目錄 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 二、人員招聘 1． 人員招聘的基本內(nèi)容與程序 項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式， 人員招聘的主要工作內(nèi)容 ： ⑴招聘計(jì)劃的制定與審批 ⑵招聘信息的發(fā)布 ⑶應(yīng)聘者提出申請(qǐng) ⑷人員選拔 ⑸人員錄用 二、人員招聘 2．招聘的方式 ⑴ 內(nèi)部招聘 ? 提升 ? 工作調(diào)配 ? 重新聘用 ⑵ 外部招聘 ? 廣告招聘 ? 就業(yè)中介 ? 信息網(wǎng)絡(luò)招聘 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 三、人員的選拔 人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過(guò)程。人員選拔具有如下主要意義： ⑴保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。 ⑵為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 ⑶努力避免用人不當(dāng)，為項(xiàng)目組織節(jié)省費(fèi)用。 人員選拔的過(guò)程和方法 ⑴資格審查與初選 ⑵測(cè)試 ⑶面試 ⑷全面評(píng)估 ⑸人員甄選 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 四、人員的錄用 1．簽訂試用合同 2．安排員工試用 3．正式錄用 五、招聘工作評(píng)估 全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問(wèn)題。 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 六、項(xiàng)目組織的人力資源配備 1． 人力資源配備的原則 ⑴人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心 ⑵人員配置必須精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約 ⑶人員配備應(yīng)合理安排各類(lèi)人員的比例 2． 人力資源配備的方法 ⑴項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè) ⑵項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè) ⑶項(xiàng)目人力資源的綜合平衡 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù) （ 1）項(xiàng)目人員雇用管理計(jì)劃 （ 2）項(xiàng)目人力資源的供給情況 這涉及資源的可獲得性，人員的技能和水平，個(gè)人的興趣和特性等。 （ 3）人員招聘的具體實(shí)踐 從事項(xiàng)目的組織自己所擁有的人員招聘管理實(shí)踐 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 項(xiàng)目人員獲得與配備的方法和工具 （ 1）談判的方法 （內(nèi)部獲得） （ 2）預(yù)先確定法 （項(xiàng)目決策階段的預(yù)定） （ 3）外購(gòu)法和外部招聘法 直接通過(guò)承發(fā)包獲得外部提供的服務(wù)及從外部招聘人員 項(xiàng)目人員獲得與配備的結(jié)果 （ 1）獲得并配備好項(xiàng)目組織 （ 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)字典 給出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們職責(zé)和關(guān)系的描述。 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員作為個(gè)體做出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目小組作為團(tuán)隊(duì)盡其職責(zé)的能力。個(gè)人的管理和技術(shù)能力的提高是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)。 項(xiàng)目人員 項(xiàng)目計(jì)劃 人員管理計(jì)劃 績(jī)效報(bào)告（ COM） 外部反饋 獎(jiǎng)勵(lì)及表?yè)P(yáng)系統(tǒng) 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 常規(guī)管理技能 績(jī)效改進(jìn) 對(duì)績(jī)效評(píng)估的輸入 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā) 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 二、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) 項(xiàng)目組織開(kāi)發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過(guò)程，它是項(xiàng)目人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。 團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的作用 有以下幾個(gè)方面： ⑴提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì) ⑵提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效 ⑶提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿(mǎn)意度 三、項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì) 績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一。 績(jī)效考評(píng) 通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與