【正文】 經(jīng)理和所有部門經(jīng)理 （或者組長(zhǎng)） 招集開會(huì)，商定下周哪些人員用在哪個(gè)項(xiàng)目 上 ，稱為項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì) 。 我調(diào)查總結(jié)了如下缺點(diǎn)： ? 每周開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，大家 爭(zhēng)奪人力資源， 非常疲憊 ， 浪費(fèi)中層干部的大量精力 。 ? 部門劃分過(guò)多， 條塊分隔 ， 溝通代價(jià)很高 。 ? 項(xiàng)目 沒有穩(wěn)定的開發(fā)團(tuán)隊(duì)， 上下兩個(gè)環(huán)節(jié)的人來(lái)自不同的部門，難以默契配合，項(xiàng)目 開發(fā)進(jìn) 度 和 質(zhì)量 都無(wú)法 保證 。 ? 大部分項(xiàng)目 人員都 是 “ 臨時(shí)借用的 ” ，基本上各自為政，沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感。 ? 各部門 人員的知識(shí)技能太狹窄， 長(zhǎng)此以往， 對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)的發(fā)展都不利 。 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 4 該公司的 一位 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)了幽默的感嘆： 矩陣結(jié)構(gòu)妙得很??！ 界面不 好用 ， 設(shè)計(jì) 人員不著急； 軟件 有 Bug，開發(fā) 人員 不著急；用戶手冊(cè)寫不好，推進(jìn)部不著急； 只有 項(xiàng)目經(jīng)理干著急 。 項(xiàng)目經(jīng)理的管理 才能 重要還是技術(shù) 才能 重要 管理才能和技術(shù)才能都很重要，不能絕對(duì)地說(shuō)“誰(shuí)比誰(shuí)”更加重要，應(yīng)當(dāng)視項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性而定。 如果項(xiàng)目的技術(shù)難度很高，但是規(guī) 模 比較 小， 只有幾個(gè)人干活， 本來(lái)就沒有什么好管理的， 那么 項(xiàng)目經(jīng)理 的技術(shù)才能比管理才能更加重要。 特別是一些創(chuàng)新程度比較高的小型項(xiàng)目， 如果 項(xiàng)目經(jīng)理能夠解決技術(shù)難題， 弟兄們就服他了 。 反之，如果項(xiàng)目的技術(shù)難度不高，但是規(guī)模比較大，只要團(tuán)隊(duì)成員超過(guò)十人，那么項(xiàng)目經(jīng)理 的管理才能比技術(shù)才能更加重要。 項(xiàng)目經(jīng)理可以找到技術(shù)高手幫他解決項(xiàng)目中的技術(shù)難題。 我曾經(jīng)參與一家大型外資電信企業(yè)的研發(fā)管理體系項(xiàng)目 ，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)約 200 萬(wàn)美元。這個(gè)項(xiàng)目技術(shù)難度比較高，但是管理難度更高。投資方派來(lái)監(jiān)督 （ 找茬 ） 的有法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人，咨詢 師來(lái)自美國(guó)和臺(tái)灣，開發(fā)合作伙伴有印度人 和 HP 公司在中國(guó)的雇員 。 本人毫無(wú)疑問(wèn)是本項(xiàng)目技術(shù)水平最高的“土專家”， 但 我不是項(xiàng)目經(jīng)理。公司領(lǐng)導(dǎo)任命了一位搞情報(bào)出身的管理人員當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理 。 他真的是對(duì)軟件硬件技術(shù)一竅不通 ，但是他有極強(qiáng)的 協(xié)調(diào) 能力 。 每次開項(xiàng)目會(huì)議的時(shí)候，他都很“謙虛加自嘲”地說(shuō)：本人 不懂 技術(shù)，在座 的 每個(gè)人的水平都比我高， 項(xiàng)目開發(fā)就靠各位專家 兄弟 了。我的主要工作就是為大家提供服務(wù)，讓大家舒服開心地工作 ，大伙兒有事情盡管找我。 剛開始大家認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理沒有多少真本事，覺得這個(gè)項(xiàng)目的麻煩會(huì)很多。過(guò)不了多久， 大家 就發(fā)現(xiàn)他真有過(guò)人的本領(lǐng)： 來(lái)找茬 的 法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人和他玩了幾天后，樂(lè)得哈不攏嘴地回去； 他 把自以為是的美國(guó)人、臺(tái)灣 人 恭維得屁顛屁顛； 把印度人感動(dòng)得離別之際寫文章贊揚(yáng)“中印友誼”；開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常帶家小外出“ Team Building”。真的做到了“讓大家舒服開心地工作”。 他的協(xié)調(diào)能力，我自嘆弗如 。如果我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，必定和“鬼子們”講真理鬧革命，項(xiàng)目必?cái)o(wú)疑。后來(lái)，他順理成章地升為公司的副總裁。 可見在 IT 企業(yè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)并不見得必須是技術(shù)專家出身。 通過(guò)什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 一般有兩種途徑，首先從公 司內(nèi)部挑選合適的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，如果內(nèi)部沒有合適的人員，那么從外界招聘項(xiàng)目經(jīng)理。 5 大部分情況下，領(lǐng)導(dǎo)任命自己信任得過(guò)的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。除此之外，還要留一些機(jī)會(huì)給普通員工，讓他們自己競(jìng)選項(xiàng)目經(jīng)理，給員工們一個(gè)盼頭。 當(dāng)公司人員超過(guò) 50 人后，公司應(yīng)當(dāng)有立項(xiàng)制度，保證公司的員工們有公平的機(jī)會(huì)競(jìng)選項(xiàng)目經(jīng)理 。例如有員工提出很好的立項(xiàng)建議，被公司采納后，一般地該立項(xiàng)建議人被任命為項(xiàng)目經(jīng)理， 因?yàn)樗墓?大、最希望項(xiàng)目成功。 項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理 從理論上講，項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)臨時(shí)的職位，項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就 解散了，項(xiàng)目經(jīng)理也不存在了。 盡管項(xiàng)目經(jīng)理算不上是高職位，但是至少也是個(gè)“小官”。 中國(guó)人的心理習(xí)慣是“能上不能下” ，除非犯了錯(cuò)誤才可能撤職或降職。 他曾經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理，盡管沒有犯錯(cuò)誤，但是項(xiàng)目結(jié)束后他就不是項(xiàng)目經(jīng)理了， 大部分 項(xiàng)目經(jīng)理會(huì) 有抵觸情緒。他可能會(huì)拖延項(xiàng)目，做一些消極的事情。 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解這種“能上不能下”的情結(jié)，妥善處理問(wèn)題。 一般地，如果項(xiàng)目經(jīng)理是合格的，當(dāng) 項(xiàng)目結(jié)束后， 應(yīng) 繼續(xù)保留“項(xiàng)目經(jīng)理”的 頭銜 和相應(yīng)的待遇 。如果后面有新的項(xiàng)目，那么優(yōu)先考慮他為新的項(xiàng)目經(jīng)理。反之，如果原先的項(xiàng)目經(jīng)理不合格（例如他不 懂得項(xiàng)目管理， 無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作 ），那么當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，自然而然地免職 。 按時(shí)上下班還是彈性工作制 技術(shù)開發(fā)做得好不好，主要取決開發(fā)人員的技術(shù)水平和當(dāng)時(shí)的體能、情緒 。軟件人員在 編程和調(diào)試 時(shí) ，干活要一鼓作氣完成，不要中途停下來(lái)做其它事情之后再接著編程調(diào)試，否則思路丟失，重新?lián)炱饋?lái)很費(fèi)勁。所以程序員經(jīng)常在夜里干活，這樣效率比較高。 據(jù)說(shuō)真正的程序員不會(huì)在上午 9:00 到下午 5:00 之間工作，如果你看到他在上午9:00 工作，這表明他從昨晚一直干到現(xiàn)在。 我在讀大學(xué)的 10 年里有 8 年是當(dāng)程序員，通宵編程是家 常便飯（有時(shí)化 20 個(gè)小時(shí)追蹤算法錯(cuò)誤 ），曾經(jīng)引以為豪?，F(xiàn)在反思，覺得很不值得，因?yàn)橐估锔苫畎滋焖X的生活很不正常，天長(zhǎng)日久絕對(duì)傷害身體健康。 我曾經(jīng)給一個(gè)軟件公司講課，建議程序員要學(xué)一點(diǎn)養(yǎng)生之道，席間有個(gè)程序員大發(fā)感嘆： 我的大學(xué)專業(yè)不是計(jì)算機(jī)，很少編程，畢業(yè)后到公司當(dāng)程序員，很興奮，工作兩年來(lái)經(jīng)常熬夜干活。你看我現(xiàn)在臉色發(fā)青，毛孔粗大，背有點(diǎn)彎了，時(shí)不時(shí)腰椎發(fā)痛。我以后再也不熬夜干活了。 彈性工作制在軟件公司比較流行，但是要適度，不可完全拋棄正常的上下班制度。一些建議： （ 1） 彈性工作制只能在小范圍內(nèi)采用（ 例如小型項(xiàng)目 內(nèi)部 ），不能用于大的機(jī)構(gòu)，否則大部分人員隨意上下班，公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。 （ 2） 經(jīng)常和客戶聯(lián)系的人員不該采用彈性工作制，否則如果客戶有急事找他，他卻在第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 6 睡大覺， 那么客戶對(duì)公司的印象會(huì)很差。 （ 3） 即使有些人可以采用彈性工作制，也應(yīng)該在正常上下班的基礎(chǔ)之上適當(dāng)彈性 1－ 2個(gè)小時(shí)，不應(yīng)該白天黑夜顛倒過(guò)來(lái)。 公司畢竟是集體，不是一盤散沙的個(gè)體。 理念和方法 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 在以前的國(guó)有企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)里，很小的部門就設(shè)立多個(gè)正副領(lǐng)導(dǎo)，又給每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)配些人員 體驗(yàn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的滋味，所以人很多，什么事情都做 不成。 同樣的毛病傳染到 中學(xué)和大學(xué) 的班級(jí)里， 行政類的班干部有：班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、 體育委員、 勞動(dòng)委員、文藝委員等；政治類的班干部有：團(tuán)支部書記、副書記、組織委員、宣傳委員等 ；還有跨班級(jí)的干部：學(xué)生會(huì)主席（若干副主席）、科協(xié)主席（若干副主席） 、美協(xié) 等 。 有個(gè)同學(xué)生病住醫(yī)院，同學(xué)們來(lái)看望他。為了避免過(guò)多的人進(jìn)病房干擾 病人休息，醫(yī)生說(shuō)先讓班干部進(jìn)去看，結(jié)果進(jìn)去了十來(lái)個(gè) 干部 。 在臃腫得機(jī)構(gòu)里， 平時(shí)干活的時(shí)候不見有干部，等到需要表現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)涌現(xiàn)很多干部。 企業(yè)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了把工作做好，使企業(yè)的利益最大 化。而不是為了給某些人安排職位 （虛職） ，為了給他事情做而建立機(jī)構(gòu)。 如果企業(yè)里面有很多 “ 務(wù)虛 ” 的職位， 那么 這個(gè) 企業(yè) 基本上沒有前途 。 企業(yè)里面 要 盡可能減少交叉管理，一個(gè) 員工 最好只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)，否則若干領(lǐng)導(dǎo)指揮一個(gè)下屬，那個(gè)下屬都搞不清楚他究竟 該聽誰(shuí)的、 該干什么。交叉管理會(huì)導(dǎo)致管理混亂，而且導(dǎo)致“法不責(zé)眾”的現(xiàn)象。 在企業(yè)中，下達(dá)或者匯報(bào)一項(xiàng)工作時(shí) ， 盡可能減少 管理 層次。 管理 層次越多，信息失真 就 越厲害，而且效率越低。最快捷的方式是， A 下達(dá)任務(wù)給 B， B 向 A 匯報(bào)工作情況。 例如在項(xiàng)目中，大部分的事情，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員 直接溝通就可以了，只有重大事情才需要