戰(zhàn)略人力資源管理-戰(zhàn)略人力資源管理效果測(cè)量-文庫(kù)吧
2024-12-22 20:15 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)影響與提供解決改善方案。人力資源記分卡可從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)流程、顧客、財(cái)務(wù)四個(gè)構(gòu)面著眼，如圖 。n 戰(zhàn)略維度。衡量人力資源五大策略性目標(biāo)的成果，包括才能、領(lǐng)導(dǎo)、顧客服務(wù)與支持、組織整合及人力資源能力。n 營(yíng)運(yùn)觀點(diǎn)。評(píng)價(jià)人力資源在企業(yè)整體實(shí)務(wù)運(yùn)作流程上的表現(xiàn)n 客戶觀點(diǎn)。衡量主要目標(biāo)顧客群（內(nèi)部員工）眼中的人力資源成效n 財(cái)務(wù)觀點(diǎn)。人力資源部門為了說(shuō)明人力資源如何為組織增加可量化的財(cái)務(wù)價(jià)值，評(píng)價(jià)指標(biāo)包含訓(xùn)練、技術(shù)、招募、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)遞送成本的投資報(bào)酬率。n 其后一些學(xué)者認(rèn)為，人力資源計(jì)分卡應(yīng)包含四大要素：人力心態(tài)與文化、人力能力、領(lǐng)導(dǎo)駕馭力與人力行為表現(xiàn)，以及人力績(jī)效表現(xiàn)，如表 。人力評(píng)量的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都是針對(duì)員工心態(tài)，能力和行為而設(shè)計(jì)的，且能幫助員工創(chuàng)造優(yōu)異的績(jī)效表現(xiàn)。所有人資作業(yè)都應(yīng)該符合人力績(jī)效表現(xiàn)的需要，并以人力績(jī)效表現(xiàn)來(lái)評(píng)量員工努力的成效。n 四、人力資源積分卡的實(shí)施步驟n 設(shè)立人力資源計(jì)分卡需要三種信息。首先，管理者必須了解組織的戰(zhàn)略，其次，管理者應(yīng)該了解人力資源管理活動(dòng)和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績(jī)效之間的因果關(guān)系。圖。第三，管理者應(yīng)該掌握測(cè)評(píng)所有活動(dòng)和結(jié)果（即人力資源管理活動(dòng)和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績(jī)效）的尺度或標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 人力資源會(huì)計(jì)n 最早進(jìn)行人力資源會(huì)計(jì)研究的是美國(guó)密歇根州立大學(xué)企管研究所的霍曼遜教授。n 人 力資源會(huì)計(jì)將企業(yè)的人力資源作為一種資產(chǎn)或投資研究，核算人力資源管理政策和活動(dòng)所導(dǎo)致的企業(yè)人力資本的變化情況，如計(jì)算員工缺勤與離職成本、員工錄用和培訓(xùn)的損益分析等（如表）。n 但是人力資源會(huì)計(jì)發(fā)展緩慢，其原因主要在于還存在一些尚未得到很好解決的問(wèn)題，如什么是人力資產(chǎn)，哪些成本應(yīng)該資本化，如何確定每個(gè)員工的價(jià)值以及形成價(jià)值所需花費(fèi)的分配等。第三節(jié) 人力資源審計(jì)n 人
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