02傾聽(tīng)與詢問(wèn)技術(shù)-文庫(kù)吧
2025-01-15 19:08 本頁(yè)面
【正文】 的痛苦。 L：我不知道自己是不是很花心（音量底，底下頭），還是每個(gè)男人都是這樣的（音量提高，抬頭）。我有一個(gè)交往了很久的女朋友，我是她的第一個(gè)情人，我以為和她會(huì)有結(jié)果的。沒(méi)想到，不知道為什么我對(duì)她越來(lái)越?jīng)]有感覺(jué)，其實(shí)我心早已經(jīng)不在她身上了。最近我喜歡上另一個(gè)女孩。一開(kāi)始，我罵自己沒(méi)有良心，以為這只是感情的過(guò)渡期。可是日子越久，我越癡迷，越無(wú)法擺脫（音量底，底下頭）。這種感覺(jué)就像當(dāng)初跟我女朋友戀愛(ài)一樣，沒(méi)有她不行。我掙扎了好久，不知道怎么辦。如果我女朋友知道了，反應(yīng)一定會(huì)很激烈，她會(huì)恨死我?？墒菦](méi)有感覺(jué)的愛(ài)情很痛苦，我不知道該怎么辦。 Z：你對(duì)女朋友已經(jīng)沒(méi)有感覺(jué)了，而且喜歡上別的女孩，卻因?yàn)橛X(jué)得愧對(duì)女朋友而不敢提出分手，又因?yàn)闊o(wú)法放心追求你愛(ài)的人，而痛苦不堪。 詢問(wèn)技術(shù) 封閉性詢問(wèn)： 通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”‘“有沒(méi)有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡(jiǎn)單答案。 功能： 收集資料、澄清事實(shí) 注意事項(xiàng) ?過(guò)多地使用封閉詢問(wèn)，就會(huì)使來(lái)訪者陷入被動(dòng)回答之中。 ?想當(dāng)然地猜測(cè)求助者的心理問(wèn)題或原因。 ?特別是對(duì)暗示較高，對(duì)自己?jiǎn)栴}把握不準(zhǔn)的求助者，封閉性詢問(wèn)會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。 開(kāi)放性詢問(wèn) ? 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)，讓求助者就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。 不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問(wèn)結(jié)果： ?帶“什么”的詢問(wèn)往往能獲得一些事實(shí)、資料； ?帶“如何”的詢問(wèn)往往牽涉到某一件事的過(guò)程、次序或情緒性的事物 ?“為什么”的詢問(wèn)則可引出一些對(duì)原因的探討， ?“愿不愿”、“能不能”起始的詢問(wèn)句，以促進(jìn)來(lái)訪者作自我剖析 詢問(wèn)技術(shù)使用時(shí)機(jī) 盡量少用詢問(wèn)技術(shù)，除非有必要； 明確問(wèn)題； 引導(dǎo)談話方向，不讓談話轉(zhuǎn)到其他主題上 。 L：我希望換一個(gè)新的學(xué)校，可以讓我把以前的事情忘記，我也希望新同學(xué)不要以異樣的眼光看我。怪只能怪我年少無(wú)知，怪不得別人。如果有人因?yàn)槲易^(guò)牢而不想和我交往，我也不能責(zé)怪他們。 Z ：看來(lái)你比以前懂事多了，你能這么想就不會(huì)再發(fā)生類似的事情了。每個(gè)人都有交友的自由，不能因?yàn)閯e人不愿意和你交往，就報(bào)復(fù)別人，這些不良的后果都要自己承擔(dān)。能不能告訴我你在牢里的事情。 Z ：每個(gè)人都有懵懂無(wú)知的時(shí)候，你已經(jīng)為此付出代價(jià)就不要再在意那些事情了，應(yīng)該將精神放在將來(lái)才對(duì)。告訴我，你目前有什么計(jì)劃了？ Z ：你期待新同學(xué)包容你過(guò)去的無(wú)知，不過(guò)，如果有人在意，你也不會(huì)責(zé)怪別人。告訴我，你目前跟新同學(xué)相處得
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