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《尊湟美容養(yǎng)生連鎖公司銷(xiāo)售培訓(xùn)手冊(cè)(教材)》-文庫(kù)吧

2025-06-23 16:18 本頁(yè)面


【正文】 亞健康調(diào)理 公司的專(zhuān)家來(lái)進(jìn)一步復(fù)診效果。若是做胸的就 用胸的說(shuō) 法 ??傊?,就按目前的項(xiàng)目來(lái)做針對(duì)的邀約。 公司的統(tǒng)一邀約話述:親愛(ài)的貴賓朋友:感謝您一直以來(lái)的支持和關(guān)照,為此本店特邀《世界亞健康協(xié)會(huì)》亞健康調(diào)理專(zhuān)家親臨本店特為 VIP 朋友針對(duì)本季養(yǎng)生進(jìn)行問(wèn)診,通過(guò)手診,面診,背診,脈診能精確斷出您的問(wèn)題,并給出合理的調(diào)理方案。每天僅限八人,敬請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約。本次問(wèn)診單線預(yù)約電話 。負(fù)責(zé)人: ( 3)、 擺放好坐診室(最好是圓桌且坐下后與心臟同平。三張椅子,紙和筆。一條毛巾。 ( 4)、 把顧客資料準(zhǔn)備好。 活動(dòng)中的配合及注意事項(xiàng) ( 1)、 客人來(lái) 時(shí)盡量引導(dǎo)來(lái)坐診室,(最好是客人來(lái)的第一時(shí)間看診,如果是做完其他項(xiàng)目才去看的話不一定有充足的時(shí)間,不利于進(jìn)行銷(xiāo)售,或者做到一半的時(shí)間看也可以,原則是要客人想看才給他看,而不是我們求著他看,這樣的成功率高。到實(shí)在不行的情況才跟床看。 ( 2)、 先把專(zhuān)家介紹給客人 如:馮專(zhuān)家您好,很感謝您幫我,王姐這是我們 馮專(zhuān)家。 王姐! 您很有幸能排到時(shí)間,有什么問(wèn)題可以詳細(xì)的認(rèn)真的請(qǐng)教我們專(zhuān)家。 辛苦 馮 專(zhuān)家了這是我非常好的貴賓一直對(duì)我支持很大,看怎么能更好的幫到王姐。 ( 3)、 帶客進(jìn)來(lái)的美容師要一直陪同客人在一起,少說(shuō)話多點(diǎn)頭 微笑。并把重要的問(wèn)題加以記錄,(如有顧問(wèn)配合可以由顧問(wèn)配合) 當(dāng)看完手面脈診后,給于建議時(shí) 如: 專(zhuān)家會(huì)說(shuō):肩頸不好有氣結(jié)需要疏通經(jīng)絡(luò)時(shí); 美容師 說(shuō) :那我們的通經(jīng)絡(luò)的可以給姐用嗎? 專(zhuān)家會(huì)說(shuō):她的氣滯血淤比較重,最好先去血化淤。用中成藥的。能快速的散開(kāi)淤結(jié)。有嗎? 美容師 說(shuō) : 有! 以前都是給嚴(yán)重問(wèn)題的客人用的,效果很快 。 專(zhuān)家說(shuō):那問(wèn)題輕的更好。不過(guò)中成藥有沒(méi)有用上身體會(huì)有反應(yīng)的,如果沒(méi)反應(yīng)就不適合她用,可以先試一個(gè)穴位就知道了,能用就給她用不能用就不要浪費(fèi)錢(qián)和時(shí)間(這樣下意識(shí)的就把需要錢(qián)的事提了,如果他 要試就意味著知道要做用錢(qián),) ( 4)、 如果 一直不肯聲的客人,美容師要學(xué)會(huì)替顧客問(wèn)問(wèn)題。根據(jù)客人的需求,(如:那請(qǐng)問(wèn)專(zhuān)家王姐一直想去臉上的斑什么方法好點(diǎn)。) ( 5)、 看完手面后,看背診(重點(diǎn)根據(jù)看手面診看的問(wèn)題找身體的痛處 。 強(qiáng)調(diào)痛則不通,通則不痛的中醫(yī)理念,并且下危機(jī)) 配合需要:拿一碟按摩油在背診房,且背診房也是客要做的那間 ( 6)、 準(zhǔn)備試開(kāi)穴是否可以開(kāi)通。通常都是大椎穴。(如果覺(jué)的客人不感興趣,不用開(kāi),強(qiáng)調(diào)如果能開(kāi)通就做。 ( 7)、 在開(kāi)通后,專(zhuān)家說(shuō):不錯(cuò)開(kāi)的很好,做了的預(yù)期效果是什么 把她的其他 大穴一開(kāi)效果更快。第一次非常關(guān)鍵。 美容師 說(shuō) :是很好。我們這里的做完效果都很好。那專(zhuān)家她這個(gè)是需要怎么做最好?幫王姐定個(gè)最好的方案,(這時(shí)專(zhuān)家就把他該做的講了,美容師把價(jià)格告知顧客) ( 二 ) 、 講價(jià)的技巧 如果是直爽型且有錢(qián)的:只在乎效果的客人,直接講多少錢(qián)就好,如(打通關(guān) 24000,不和他說(shuō)每個(gè)套合多少,需要幾個(gè)) 如果是慢性的且計(jì)較錢(qián)的:講每套是 3980。您是三個(gè),由他自己去算多少。 (講價(jià)前可以說(shuō):那個(gè)李姐是八個(gè)部位, 39800,這時(shí)就可以看出她能承受 多 少?用此來(lái)探,如果反應(yīng)大就說(shuō)你只用 3~4 個(gè)。這樣能夠有對(duì)比。) ( 三 ) 、 壓?jiǎn)渭记? 如果客人這時(shí)不想做 了解客人不想做的原因 。 因價(jià)格問(wèn)題:可以從高到低降。如他相信效果也愿意做只是價(jià)高了,本來(lái)是 2萬(wàn)的,那就給她打個(gè)折,(按原定方案給他若沒(méi)有方案用連帶方法,如本來(lái)做腎就要做腿的,就送腿給他。那就可以降成 16000,變成送一個(gè)。 技巧:他給多少錢(qián)都可以,以錢(qián)來(lái)給貨。但不對(duì)客說(shuō)少了套合,如 2 萬(wàn),五個(gè)套合。變16000 那就是用四個(gè)套合做。但每次要拿多一個(gè)給客做假象,而不用。如果店家有真送更好。把方案最后講給顧客讓她覺(jué)的是為她特意申請(qǐng)的。 象這種情況送的要假裝出去申請(qǐng),轉(zhuǎn)一圈回來(lái)就和客講:王姐好不容易申請(qǐng)下來(lái)。我們以前做 3980 的都沒(méi)送,千萬(wàn)不能和別人講,而且做好了要幫我們介紹客好嗎? 因擔(dān)心效果的 美容師:王姐效果不用擔(dān)心,包在我身上,我做了好幾個(gè)有信心,而且開(kāi)穴那么好,沒(méi)問(wèn)題。這時(shí)如果還擔(dān)心就說(shuō):那王姐,我請(qǐng)專(zhuān)家看你怎樣能更好。專(zhuān)家來(lái)后再跟進(jìn),解決其擔(dān)心的。如果還不行先做主要的幾個(gè)位置做,看到效果了再做其他的好嗎。或者是先做治療期的等有效果了再加鞏固。我們相互產(chǎn)生信任了就沒(méi)問(wèn)題 如果她說(shuō)行不過(guò)我要考慮或者是下一次再做的 美 容師: 如果王姐你真想做,最好今天開(kāi)穴,我請(qǐng)專(zhuān)家親自幫你開(kāi)穴,第一次非常重要,開(kāi)穴耗精氣她一般不幫人,我想讓你快點(diǎn)有效,我爭(zhēng)取請(qǐng)她來(lái)開(kāi)。(這時(shí)要以情感人,聲音要放低貼近耳朵,讓客覺(jué)的是秘密)。 如果這樣還不行。那這時(shí)美容師出來(lái),專(zhuān)家進(jìn)去詢問(wèn)情況。但美容師要站在門(mén)外聽(tīng)專(zhuān)家在里面講什么。以便下一步的配合。 以上為銷(xiāo)售壓?jiǎn)蔚牟季?。重點(diǎn)是所有過(guò)程要正常,不要讓客覺(jué)的壓銷(xiāo)而是真心為他身體 著想,所有步驟要連貫不能脫節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中,美容師少說(shuō)話,一切對(duì)產(chǎn)品上的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題由專(zhuān)家解答,美容師著重效果就可以了。在銷(xiāo)售的過(guò)程 中忌交頭接耳,現(xiàn)場(chǎng)圍觀。以免給客人造成壓力。 ( 四 ) 、 成交后的操作步驟 把客人需要的產(chǎn)品一次性的搬進(jìn)來(lái),并按操作順序擺放好,并拆開(kāi)包裝把一面身體的每個(gè)部位的藥液倒出來(lái)。(如:肩,腰,腎,腿,四個(gè)都倒出來(lái)。前面任脈等做完后面之后再做再倒藥液) 如果在天氣冷的時(shí)候需將藥液加溫(用水盆裝開(kāi)水不超過(guò)小碗位置的水位)將裝了藥液的小碗放入水中。備好烤燈。 開(kāi)穴 (參考開(kāi)穴程序)這個(gè)環(huán)節(jié)需要人員相互配合。 刷藥液 (參考刷藥液的程序) ( 1)、 嚴(yán)重的位置藥液要上的足 量。 ( 2)、 嚴(yán)重的問(wèn)題一天上兩次的藥液。 ( 3)、 藥液的針對(duì)位置一定不能錯(cuò),否則會(huì)影響效果。 點(diǎn)穴 (一碗藥液分三次刷每刷一次在等吸收過(guò)程中需點(diǎn)壓穴位。如果是幾個(gè)部位同時(shí)進(jìn)行就可以?。? 舒緩手法(依據(jù)手法或則按美容院的正常手法) ( 1)、 針對(duì)結(jié)節(jié)和經(jīng)絡(luò)不暢的加強(qiáng),操作時(shí)要明確告知顧客哪些嚴(yán)重,并在每次操作時(shí)讓其感覺(jué)改變的反映。 ( 2)、 若第二天痛的嚴(yán)重者,手法要輕并避免壓到骨,以舒緩為主 ( 3)、 按摩過(guò)程中一定要強(qiáng)調(diào)暝 眩反應(yīng) 按摩 結(jié)束和以前一樣,該怎么起來(lái)就怎么起。 設(shè)立檔案(依據(jù)檔案表填寫(xiě))并設(shè)定療程計(jì)劃(按周期來(lái)定) 填寫(xiě)收據(jù)。問(wèn)“刷卡還是交現(xiàn)金方便?”如不夠可交定金 如果在活動(dòng)期交了款的第二天可以不來(lái),以免第二天太忙沒(méi)辦法接新客,未交款的告知第二天要檢穴有利收款。 1 為防止客買(mǎi)了后有返悔現(xiàn)象而不來(lái)做的。所以在開(kāi)穴時(shí)提前強(qiáng)調(diào)檢穴和封穴的重要性。爭(zhēng)取讓其來(lái)后再做解決 。 1 要強(qiáng)調(diào)中醫(yī)的獨(dú)特性,信則有效和易經(jīng)有關(guān)。 100個(gè)中醫(yī)有 100種說(shuō)法看法。所以要相信一個(gè)人來(lái)調(diào)。中醫(yī)有自己的獨(dú) 到方故不能用別人的方法再調(diào)。以免影響效果。 產(chǎn)品銷(xiāo)售法側(cè) 各位親愛(ài)美容師們! 大家一定要學(xué)佛普渡眾生,為了姐的健康一定要讓她調(diào)理“末病”。 在你服務(wù)的顧客群中,你一定知道她們的身體有“末病”癥狀,這個(gè)時(shí)候老顧客“末病”的身體問(wèn)題你是了解的,那么你可以進(jìn)行調(diào)理項(xiàng)目的贈(zèng)送。 (可千萬(wàn)不要說(shuō):姐!我們 免費(fèi)送你一次試做。如果這樣說(shuō)肯定是 失敗 ) 。美容師可以這樣說(shuō): 姐!今天在給你做面部護(hù)理之前,我們送您一次價(jià)值 200 元的 穿山龍活絡(luò)素 /肩頸 保養(yǎng)一次,然后再做美容。 (這個(gè)時(shí)候姐會(huì)想為什么送我呢?) 美容師緊接 著說(shuō):我將您上次說(shuō)肩頸不好的事告訴了我的老板,老板說(shuō)幫您調(diào)理一下,也借此感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的支持,沒(méi)有您的支持我的生活一定不好過(guò),哥哥上大學(xué)我每月寄錢(qián)給他生活費(fèi),還有小妹的學(xué)雜費(fèi),謝謝您了!姐! 這樣姐會(huì)降低防范 (喚起了母愛(ài)之心) ,于是先做了 穿山龍活絡(luò)素頸椎 保養(yǎng)套,做好后,不要馬上做護(hù)理,要問(wèn)她舒服么?把內(nèi)容記錄檔案,以使下次跟蹤服務(wù)和銷(xiāo)售。 若本次是先做當(dāng)歸活絡(luò)素 /子宮套 的,那么 讓姐照鏡子,因?yàn)樽霎?dāng)歸活絡(luò)素 /子宮套后,任脈暢通面部會(huì)立刻紅潤(rùn),有光澤,于是美容師這樣說(shuō):姐!看看您的皮膚,面色是不是比剛才紅 潤(rùn)了?皮膚也白了? 姐會(huì)很肯定的認(rèn)可,因?yàn)檫@個(gè)是事實(shí)。于是美容師繼續(xù)說(shuō):根據(jù)您目前的身體看,是屬于虛癥,現(xiàn)在我給您做了當(dāng)歸活絡(luò)素 /子宮套調(diào)理后,您就放心的睡覺(jué)吧 (心理暗示催眠) 。我現(xiàn)在給您做面部護(hù)理了! 等顧客做好面部護(hù)理后,氣色一定勝過(guò)以往,這是事實(shí)。 顧客做好護(hù)理后,美容師要告誡姐回家注意休息。但是第二天一定做好回訪,問(wèn)問(wèn)是否昨天晚上睡的很好,人也舒服許多吧! —— 答案一定是:是的。 (項(xiàng)目只要美容師技術(shù)到位) 其實(shí)銷(xiāo)售開(kāi)始了。因?yàn)槟阒皇墙o她做了一次,顧客這次會(huì)很舒服,情況開(kāi)始改善,但是等到顧客下次來(lái)的時(shí)候 ,大多會(huì)告訴你她這幾天很舒服,后來(lái)又不舒服了 (姐不說(shuō),美容師一定要引導(dǎo)她說(shuō)出來(lái)) 這個(gè)時(shí)候,美容師就可以很自然告訴姐,為什么了。關(guān)于產(chǎn)品為什么好??這時(shí)候?qū)I(yè)知識(shí)是非常重要的。也非常容易成交的。 美容師銷(xiāo)售口術(shù) 《沒(méi)有培訓(xùn)的員工是沒(méi)有生產(chǎn)力的 沒(méi)有教育的顧客是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力的 沒(méi)有投資的老板是沒(méi)有發(fā)展力的》 我今天沒(méi)帶那么多錢(qián)! 答:好的,大姐!我知道,現(xiàn)在一般人身邊都不帶現(xiàn)金了,對(duì)了,大姐!我今天先幫您把表格訂購(gòu)單填好。 您看先繳兩百或三百 哦 !刷卡也可以。 我從來(lái)沒(méi)聽(tīng) 說(shuō)過(guò)“尊湟”這個(gè)牌子! 答:大姐!“尊湟”是非常專(zhuān)業(yè)的品牌,這個(gè)地區(qū)只有我們有資格做。當(dāng)初我們是經(jīng)過(guò)同行的推薦才引進(jìn)來(lái)的,她們都做得非常的好,剛開(kāi)始,我們引進(jìn)尊湟是經(jīng)過(guò)尊湟公司非常嚴(yán)格的培訓(xùn)考核過(guò)才能操作。 【老顧客:我不是有一段時(shí)間不在嗎?我就是去接受“尊湟”的培訓(xùn)】 【新顧客:我也是經(jīng)過(guò)“尊湟”的嚴(yán)格培訓(xùn)的】 最重要就是確保索萊雅能給每個(gè)使用者所帶來(lái)的效果,所以我們也是這個(gè)地區(qū)唯一的代理。 做了“尊湟”會(huì)不會(huì)沒(méi)效果,做幾次才見(jiàn)效?沒(méi)效果怎么辦? 答:大姐!從我們引進(jìn)索萊雅后,己經(jīng)有許多會(huì)員做過(guò)“尊湟 ”,到目前為止,每個(gè)做過(guò)的會(huì)員都非常滿意。關(guān)節(jié)炎、肩周炎、頸椎病的效果是非常非常的明顯。有的一次做下來(lái)就(乳腺增生、痛經(jīng))見(jiàn)效、療程根除,大姐,您只要按照我們的療程配合調(diào)理,相信大姐您一樣也會(huì)有很好的效果?!墩f(shuō)本院的案例》 “尊湟”對(duì)我的皮膚是否有傷害,會(huì)不會(huì)有副作用? 答:大姐!您真的很細(xì)心而且很懂得照顧您的肌膚和身體,我們美容院【會(huì)所】最重視的也就是產(chǎn)品對(duì)客戶的反應(yīng),所以我們是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選擇,也考察過(guò)許多做過(guò)“尊湟”的美容院【會(huì)所】,它真的能帶給您安全、綠色、我們從引進(jìn)來(lái)到現(xiàn)在有許多顧客在調(diào)理,她們 每一個(gè)都非常滿意而且還繼續(xù)在調(diào)理,【包括我們的院長(zhǎng)及美容院 x員工】。 X大姐不但偏頭痛好了,記憶力也增強(qiáng),而且睡眠比原來(lái)好多了,心臟也好多了。 “尊湟”效果能達(dá)到多久,多久有效果?終生有效果嗎? 答:大姐!您問(wèn)得非常的好,使用過(guò)我們“尊湟”的顧客,您只要按照療程正確調(diào)理,一般都會(huì)很滿意,有的顧客做一次亞健康就改善。當(dāng)然這也要視你個(gè)人身體的臟腑情況及配合的程度,不管怎樣,調(diào)理一段時(shí)間后,都會(huì)比您現(xiàn)在好上許多,更重要就是當(dāng)您改善后,一定要持續(xù)的配合療程調(diào)理、保養(yǎng)。 效果有了我才給錢(qián)? 答:大姐您好幽默的, 大姐記得哦,索萊雅產(chǎn)品一定要按照我剛剛跟你說(shuō)過(guò)的時(shí)間來(lái)調(diào)理,這過(guò)程大姐你會(huì)感受到你的身體一天比一天更輕松、更舒服,而且在調(diào)理一階段后,您會(huì)發(fā)現(xiàn)您比現(xiàn)在更加年輕有勁了?!揪拖笪覀?X 大姐一樣越來(lái)越感到不一樣了】 這套外包裝不怎么樣? 答:哦,大姐,您是個(gè)很注重細(xì)節(jié)的人,品味也很高,大姐一定很喜歡包裝漂亮的東西?!白痄摇碧貏e重視在產(chǎn)品對(duì)健康的效果,我相信大姐您一定能看到“尊湟”給您帶來(lái)的效果。 你們的療程是怎么做的?會(huì)不會(huì)太簡(jiǎn)單? 答:大姐,當(dāng)您第一次親身體會(huì)到我們所為您服務(wù)的流程后,您就會(huì)愛(ài)上它,因?yàn)槲?們整個(gè)療程都
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