【正文】 才9. 成長計劃成長的基礎(chǔ) 成長曲線專業(yè)化的人力資源建設(shè)要靠專業(yè)部門來負(fù)責(zé)：招選用育留21Document number中國企業(yè)今天的成功主要依賴于資源和資本，而未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)? 資源消費的生產(chǎn)? 流程簡單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專利保護(hù)? 研究開發(fā)費用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對性的服務(wù)? 個性化的產(chǎn)品? 知識管理? 智力附加值? 學(xué)習(xí)型組織? 團(tuán)隊合作$人力資源的競爭技術(shù)資源的競爭資本資源的競爭資源的競爭今天的中國企業(yè)（ 2023） 未來的中國企業(yè)（ 2023）當(dāng)今 市場 競爭 根本 上 說 是 對 人 力 資源 的 競爭舉例22Document number216。經(jīng)理人最關(guān)心的幾個問題： －－人的問題。216。先有人還是現(xiàn)有戰(zhàn)略／－－摩托羅拉、郭士納的定義。216。企業(yè)的核心競爭能力：歸根結(jié)底是人的能力。216。為什么中國的民營企業(yè)作不強(qiáng)做不大？人事管理靠權(quán)謀是根本的致命點。－－兵法管理。對人力資源管理科學(xué)的蔑視人力資源管理的作用和重要性？23Document number216。人力資源管理理論，是全球的幾代經(jīng)理人和管理學(xué)家實踐和智慧的結(jié)晶。216。但是，理論的東西是一種通用的、共性的東西，它較少考慮企業(yè)自身個性化的東西，比如說企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)水平。216。每一個企業(yè)都是一個非常有個性的企業(yè)，對于今天講的理論的東西，大家要批評地去聽，對于自己認(rèn)準(zhǔn)的優(yōu)秀的東西，要堅持自己的想法。管理害怕左右搖擺。216。管理只有選擇，沒有對錯。很多時候，殊途同歸。人力資源管理的作用和重要性？24Document number基本概念n人力資源 人力資源（ Human Resources）： 管理學(xué)上是指企業(yè)員工所擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量。n人力資本 人力資本（ Human Capital）： 指人們花在人力保健、教育、培訓(xùn)等方面的開支所形成的資本。即人力資源作為一種活的資本，可以在經(jīng)濟(jì)活動中給經(jīng)濟(jì)實體（如企業(yè)）帶來剩余價值或利潤收益。25Document number人力資源管理的關(guān)鍵問題可以概況為三個方面：識別，發(fā)展管理和保留人才人力資源管理關(guān)鍵問題人力資源管理外部 內(nèi)部 人力資源有 效性管理 績效評估和 職業(yè)設(shè)計 培訓(xùn) 教育 營造工作氛圍團(tuán)隊管理內(nèi)部培訓(xùn)中 心公司雇主形 象宣傳 薪酬和福利保留人才發(fā)展和管理人才識別人才人力資源質(zhì)量保證系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘活動外包人力資源管理任務(wù)差異性管理 趨同性管理學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會人力資源的戰(zhàn)略一致性管理26Document number一個新的等式已經(jīng)出現(xiàn) : 人力資源管理在企業(yè)中必須擔(dān)任內(nèi)部咨詢師的職能人力資源管理新角色人力資源管理 內(nèi)部咨詢師 人事行政支持“最有效 地在任何時間任何地方將對企業(yè)有價值的員工有機(jī)整合到一起 .技能 發(fā)展和評估增加增值活動確定需要的新技能確定 員工發(fā)展領(lǐng)域法律 /日常行政管理日常運營活動維持組織競爭力同時能降低成本通過標(biāo)準(zhǔn)化 /外包而減少不增值活動= +27Document number人力資源新角色的誕生要求這個重要的支持性部門的根本性的轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理轉(zhuǎn)變的理念轉(zhuǎn)變 步驟 :流程再造流程改進(jìn)組織重新定位轉(zhuǎn)變 途徑 :設(shè)計 人力資源 戰(zhàn)略 發(fā)展流程人力資源服務(wù)價值分析減員和外包分析建立記分卡度量系統(tǒng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化 時間洞察力 /戰(zhàn)略影響人力資源管理活動構(gòu)成現(xiàn)狀行政活動增值活動理想的人力資源管理活動構(gòu)成行政活動增值活動28Document number人力資源職能的轉(zhuǎn)變要從四個方面考慮人力資源轉(zhuǎn)化理念戰(zhàn)略層面運營層面流程層面 人的層面人力資源 組織 和 定位如何 組織人力資源 部門 才能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并使業(yè)務(wù)達(dá)到一定的廣度，使技能不斷的發(fā)展 ?人力 資源對公司業(yè)務(wù)的影響員工如何才能使業(yè)務(wù)增值 ?一流 的效率如何 將有限的資源實現(xiàn)最大化的利用 ?社會 契約如何 與員工建立新的 “契約 ”關(guān)系 ?29Document number216。舉手表決？人力資源非常非常重要嗎？216。 舉手表決：人力資源部門真的非常非常重要嗎？30Document number人力資源是第一考慮因素之一，但是人力資源部門一般來講是個二線部門。為什么？ 252。－－ 因為有經(jīng)理人的存在，日常 90％的工作已經(jīng)由經(jīng)理承擔(dān)了－－部門主管是人力資源第一主管。董事長和總經(jīng)理是人力資源第一經(jīng)理。252。一個企業(yè)的人力資源水平，不是它的 HR部門的專業(yè)水平，而主要是他的經(jīng)理人階層在日常工作中所表現(xiàn)出來的水平－－日常工作的行為。是在刻意和不刻意之間表現(xiàn)出來的行為，主要是不刻意中體現(xiàn)的管理功力。252。HR部門是技術(shù)處理和服務(wù)部門。31Document number直線經(jīng)理是人力資源第一主管JOHN STOREY 人力資源角色模型戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)的參與的不參與的仆人 流程制定者顧問與伙伴 變革者32Document number人力資源管理職能的有效轉(zhuǎn)變將導(dǎo)致企業(yè)更加有效和高效的運營人力資源涉及的問題人力 資 源 對公司業(yè)務(wù)的影響人力 資 源 組織和定位一流的效率社會契約人力資源如何對公司業(yè)務(wù)增值 ?如何 組織 人力 資 源 部門才能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并使業(yè)務(wù)達(dá)到一定的廣度，使技能不斷地發(fā)展 ? 如何 將有限的資源實現(xiàn)最大化的利用 ? 如何與員工建立新的 “契約 ” 關(guān)系 ?我們 應(yīng)該提供哪些 人力 資 源 的 服務(wù) ?我們 應(yīng)該如何支持企業(yè)戰(zhàn)略 ?我們 如何決定哪些服務(wù)在我們能力提供的范圍內(nèi) ?人力 資 源 服務(wù) 是否應(yīng)該由中央集權(quán)的部門提供 ?我們 應(yīng)該如何管理 人力 資 源 團(tuán)隊 ?人力 資 源 部門 應(yīng)該給予業(yè)務(wù)部門人事方面多大的自主權(quán) ?我們 如何才能迅速的識別出并刪除掉多余的工作 ?我們 如何將低附加值的工作減少到最小化 ?如何 在人力資源的配置上取得一致意見 ?優(yōu)秀 員工的特征是什么 ?我們 如何才能吸引，保留，發(fā)展和激勵員工 ?我們 應(yīng)該怎樣促進(jìn)企業(yè)文化的變革 ?33Document number? 人員管理即通俗所說的選人、育人、用人、留人的工作。具體包括招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、任用、薪酬福利等。這一工作占去了人力資源部門大部分的精力。? 組織管理的具體工作包括組織評估、組織設(shè)計、流程重整等。它的難點在于與戰(zhàn)略的聯(lián)系、各項組織系統(tǒng)之間的有機(jī)平衡，以及迅速實施。? 文化管理的具體工作包括文化設(shè)計與內(nèi)化、文化評估、文化變革、心理契約管理等。他對于企業(yè)做長極為關(guān)鍵，因為它最難被復(fù)制和改變。? 人員管理、組織管理、文化管理需要有機(jī)結(jié)合。例如，人員管理在做到一定程度之后，如果不進(jìn)行有效的組織和文化管理，則其只能是事倍功半，邊際效益水平極底。業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的個人優(yōu) 秀 的 組 織優(yōu) 秀 的 文 化人 員 管 理組 織 管 理文 化 管 理做 大做 強(qiáng)做 長人力資源管理定位：人力資源管理要確保企業(yè)有優(yōu)秀的個人、組織和文化34Document number人力資源管理理念平等誠信尊重雙贏關(guān)懷法制對公司的要求 對員工的要求252。人格平等，不高高在上；252。不搞愚民政策252。任何情況下尊重員工人格252。考慮大多數(shù)員工的利益252。政策傾向于弱勢群體252。不做違法的事252。公心252。不搞陽奉陰違252。任何情況下尊重公司的聲譽252?？紤]公司的長遠(yuǎn)利益252。關(guān)愛身邊的人252。不做違背制度的事企業(yè)文化的層面： VI—BI—Rule—MI— Subconscious35Document number人力資源管理的工作職能戰(zhàn)略工具管理工具人力資源規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃人力資本管理人力資源戰(zhàn)略團(tuán)隊分析成本價值分析專業(yè)測試素質(zhì)測評企業(yè)職責(zé)檢測人力資源診斷員工調(diào)查組織評估績效評估