質(zhì)量管理八項原則解讀-文庫吧
2025-01-15 13:13 本頁面
【正文】 質(zhì)量改進中獲得極大的效益，這是其他收難以達到的。 ? 員工參與組織的各項管理活動，可以使他們與組織更加精密地聯(lián)系在儀器，對組織產(chǎn)生認同感，從而熱愛組織，組織內(nèi)部更加團結(jié)。 ? 員工充分參與，使組織內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和組織文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間以及勞資之間的沖突或矛盾，使組織內(nèi)部融洽親密。 ? 員工充分參與，可以極大地鼓勵士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻，從而使組織的各項工作都得以順利完成。 全員參與 ? 員工參與，員工滿意 員工是組織的相關(guān)方之一，是組織業(yè)績的受益者。員工對組織的典型期望是職業(yè)的穩(wěn)定和工作的滿意 ? 全員參與有利于員工展示自己的才干。組織使員工充分參與，可以使員工發(fā)揮自己的潛力，展示自己的才干，從而使員工滿意。 ? 全員參與有利于員工的工作得到承認。組織通過各種管理手段，對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻取得的成績進行測量、評價、表彰和獎勵。 ? 全員參與有利于員工獲得獎勵。對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻的成績及時給以獎勵，包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵，使員工精神更加振奮，有新的追求，從而更愿意發(fā)揮自己的才智。 ? 全員參與有利于員工得到培訓。組織要使員工充分參與，則離不開培訓。員工通過培訓，可以提高受教育程度，使知識得到發(fā)展，從而獲得更多的工作機會。 過程方法 ?將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效的都得到期望的結(jié)果。 過程方法 PDCA 循環(huán) 過程方法 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 ?注 1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 ?注 2： 組織 為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下完成。 ?注 3：對形成的 產(chǎn)品 是否 合格 不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。 過程方法 ?我們的項目采用什么方法來提升 KJ的質(zhì)量管理水平？ 過程方法 ?過程方法實際上是對過程網(wǎng)絡(luò)的一種管理辦法 ,它要求組織系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用 . 過程方法 過程方法 過程方法 ? 怎樣運用過程方法進行質(zhì)量管理 ? 識別過程 ? 強調(diào)主要過程 ? 簡化過程 ? 按優(yōu)先次序排列過程 ? 制定并執(zhí)行過程的程序 ? 嚴格職責 ? 關(guān)注接口 ? 過程控制 ? 過程優(yōu)化 例子 S u p p lie r s I n p u ts O u tp u ts( P r ov i de r s of t h er e qu i r e dr e s ou r c e )( R e s ou r c er e qu i r e d by t h epr oc e s s )( D e l i v e r a bl e sf r om t h eP r oc e s s )R e qu i r e m e n t s R e qu i r e m e n t s顧客 電話， 傳真，或電郵來的訂單準確， 完整和及時( T op l e v e l de s c r i pt i on of a c t i v i t yP r o c e s s( A n y on e w h o r e c e i v e s a de l i v e r a bl e f r omt h e pr oc e s sC u s to m e r s批準訂單 準確完整及時準確完整及時計劃顧客服務(wù)接受訂單新訂單過程批準和顧客發(fā)票 管理的系統(tǒng)方法 ?將相互關(guān)聯(lián)的過程做為系統(tǒng)加以識別，理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 管理的系統(tǒng)方法 ?我們的項目采用什么方法來提升 KJ的質(zhì)量管理水平？ 管理的系統(tǒng)方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?英語 system既可以譯成體系，有可以譯成系統(tǒng)。因此，質(zhì)量管理體系也可以稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理（ TQM）的“全面”兩字，也隱含著系統(tǒng)的意思。 管理的
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