消費者市場及其購買行為講義課件-文庫吧
2025-01-14 02:02 本頁面
【正文】 心理因素 動機 認知 學習 信念與態(tài)度 圖 44 14 文化因素 ? 文化 (culture)是指人類創(chuàng)造的一切物質產品和精神產品的總和。狹義的文化是專指語言、文學、藝術及一切意識形態(tài)在內的精神產品。 ? 文化的基本要素包括： －精神要素 －社會組織 －語言符號 －物質產品 －規(guī)范體系 15 16 17 18 ? 亞文化 (subculture)是主體文化的分支。它是由各種社會、生物和地理因素造成的各人群文化特殊性的方面。包括 民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化 等。 ? 這些較小群體的成員基于共同的生活體驗、文化傳統(tǒng)和環(huán)境，形成了共同的價值觀、審美觀和消費模式。 例：中國的炫耀性消費現(xiàn)象 19 社會因素 ? 社會階層 (social class) 是將人們按照一定的標準劃分為的高低不同的等級序列。 ? 德國社會學家韋伯提出了劃分階層的三重標準，即： －財富（經濟標準） －威望（社會標準） －權利（政治標準） ? 美國將社會階層劃分為 7層 20 中國的階層劃分 國家與社會管理者階層； 經理人員階層； 私營企業(yè)主階層； 專業(yè)技術人員階層； 辦事人員階層； 個體工商戶階層； 商業(yè)服務人員階層； 產業(yè)服務人員階層； 農業(yè)勞動者階層； 城市無業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層。 當代中國社會階層研究報告 陸學藝主編 . 社會科學文獻出版社， 21 相關群體 相關群體 — 對某人來說 ,那些直接或間接影響他的態(tài)度和行為的群體。 ? 正式群體與非正式群體 小型的非正式群體對個人生活的介入更多 、 影響更大 。 ? 相似性群體與熱望性群體 實際我 理想我 22 相關群體對購買行為的影響 : *使消費者受到新的 行為模式和生活方式 的影響 *使消費者對產品的 看法和態(tài)度 受到影響 *使消費者的 行為 趨于某種 “ 一致化 ” 從而影響消費者對某些產品和品牌的選擇 23 相關群體的影響力的來源 偶像力量 信息力量 合法性力量 專家力量 回報力量 強制力量 24 ? 家庭 (family)是由血緣、婚姻或收養(yǎng)關系所組成的社會生活的基本單位。 ? 家庭 一般分為： — 核心家庭 — 擴展家庭 ? 家庭 生命周期階段： 單身、新婚、滿巢一期、滿巢二期、 滿巢三期、空巢一期、空巢二期、分解期 家庭 25 ? 性別與年齡 ? 職業(yè) ? 收入 ? 生活方式 ? 個性 ? 自我概念（自我意象） 個人因素 26 男性、女性消費者的購買行為特征 ? 購買行為具有較強的目的性； ? 購買時比較理智； ? 購買動機的形成比較迅速； ? 購買時表現(xiàn)出更多的自信，不易受外界的影響。 ? 購買商品時目標模糊； ? 購買時容易受環(huán)境因素的影響； ? 注重商品的
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