消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為講義課件-文庫(kù)吧
2025-01-14 02:02 本頁(yè)面
【正文】 心理因素 動(dòng)機(jī) 認(rèn)知 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 圖 44 14 文化因素 ? 文化 (culture)是指人類(lèi)創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。狹義的文化是專(zhuān)指語(yǔ)言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識(shí)形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。 ? 文化的基本要素包括： －精神要素 －社會(huì)組織 －語(yǔ)言符號(hào) －物質(zhì)產(chǎn)品 －規(guī)范體系 15 16 17 18 ? 亞文化 (subculture)是主體文化的分支。它是由各種社會(huì)、生物和地理因素造成的各人群文化特殊性的方面。包括 民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化 等。 ? 這些較小群體的成員基于共同的生活體驗(yàn)、文化傳統(tǒng)和環(huán)境，形成了共同的價(jià)值觀、審美觀和消費(fèi)模式。 例：中國(guó)的炫耀性消費(fèi)現(xiàn)象 19 社會(huì)因素 ? 社會(huì)階層 (social class) 是將人們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為的高低不同的等級(jí)序列。 ? 德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯提出了劃分階層的三重標(biāo)準(zhǔn)，即： －財(cái)富（經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)） －威望（社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)） －權(quán)利（政治標(biāo)準(zhǔn)） ? 美國(guó)將社會(huì)階層劃分為 7層 20 中國(guó)的階層劃分 國(guó)家與社會(huì)管理者階層； 經(jīng)理人員階層； 私營(yíng)企業(yè)主階層； 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員階層； 辦事人員階層； 個(gè)體工商戶階層； 商業(yè)服務(wù)人員階層； 產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員階層； 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層； 城市無(wú)業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層。 當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告 陸學(xué)藝主編 . 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社， 21 相關(guān)群體 相關(guān)群體 — 對(duì)某人來(lái)說(shuō) ,那些直接或間接影響他的態(tài)度和行為的群體。 ? 正式群體與非正式群體 小型的非正式群體對(duì)個(gè)人生活的介入更多 、 影響更大 。 ? 相似性群體與熱望性群體 實(shí)際我 理想我 22 相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響 : *使消費(fèi)者受到新的 行為模式和生活方式 的影響 *使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的 看法和態(tài)度 受到影響 *使消費(fèi)者的 行為 趨于某種 “ 一致化 ” 從而影響消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和品牌的選擇 23 相關(guān)群體的影響力的來(lái)源 偶像力量 信息力量 合法性力量 專(zhuān)家力量 回報(bào)力量 強(qiáng)制力量 24 ? 家庭 (family)是由血緣、婚姻或收養(yǎng)關(guān)系所組成的社會(huì)生活的基本單位。 ? 家庭 一般分為： — 核心家庭 — 擴(kuò)展家庭 ? 家庭 生命周期階段： 單身、新婚、滿巢一期、滿巢二期、 滿巢三期、空巢一期、空巢二期、分解期 家庭 25 ? 性別與年齡 ? 職業(yè) ? 收入 ? 生活方式 ? 個(gè)性 ? 自我概念（自我意象） 個(gè)人因素 26 男性、女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征 ? 購(gòu)買(mǎi)行為具有較強(qiáng)的目的性； ? 購(gòu)買(mǎi)時(shí)比較理智； ? 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成比較迅速； ? 購(gòu)買(mǎi)時(shí)表現(xiàn)出更多的自信，不易受外界的影響。 ? 購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)目標(biāo)模糊； ? 購(gòu)買(mǎi)時(shí)容易受環(huán)境因素的影響； ? 注重商品的
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