【正文】 目的計劃，組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標。項目經(jīng)理和團隊越早參與項目計劃，他們越能積極負責(zé)地執(zhí)行項目 ” 。 項目經(jīng)理的職責(zé) (1)計劃 (2)組織 (3)控制 45 項目經(jīng)理的作用 領(lǐng)導(dǎo)作用 溝通作用 組織作用 計劃作用 控制作用 協(xié)調(diào)作用 46 項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者； 擁有成熟個性，具有個性魅力，能夠使項目組 成員有生氣； 與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系； 有較強技術(shù)背景； 有豐富工作經(jīng)驗，曾在不同崗位和部門工作過， 有助于展開各項工作； 具有創(chuàng)造性思維； 具有靈活性，同時又具有組織性和紀律性。 47 項目經(jīng)理的性格特征 誠實、正直、熱情； 遇事沉著、冷靜、果斷； 善于溝通； 敏感、反應(yīng)敏捷； 多面手； 精力充沛、堅韌不拔； 自信、具有進取心； 善解人意。 48 項目經(jīng)理應(yīng)遵守的 12條重要規(guī)則： ? 弄清所面臨的問題，機會和期望 ? 明白項目團隊將會有沖突，但卻是團隊發(fā)展中的自然之物。 ? 弄清誰是利益關(guān)系者，以及他們的活動目標。 ? 意識道組織的強烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢。 ? 精于領(lǐng)導(dǎo) (LEADER INTENSIVE)，靈活機動。 ? 明白項目成功的標準：預(yù)算，進度計劃，效績標準，客戶滿意。 ? 為組建一個和諧的團隊，你必須充當(dāng)隊員的激勵者，教練，活躍氣氛者，維和人員和沖突裁決人。 ? 你所表現(xiàn)出的情緒 無論正面或負面，都將是你的團隊成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)。 ? 經(jīng)常做一些 “ 如果 那么 ” 的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀。 ? 不要因小事而停滯不前，迷失了項目的目標。 ? 有效地利用好時間。 ? 首要任務(wù)是： 計劃，計劃，計劃 。 49 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理 職能經(jīng)理的目標 ? 發(fā)展員工的技能來滿足項目的需要 ? 分派合適的人員到項目工作。 項目經(jīng)理的目標 ? 按時，按預(yù)算完成項目，滿足規(guī)范要求。 ? 員工發(fā)展通常不在其列 。 兩者的目標會發(fā)生沖突 ： ? 項目經(jīng)理希望得到有經(jīng)驗的員工來執(zhí)行項目中的活動。 ? 而職能經(jīng)理可能派遣經(jīng)驗不足的員工通過項目得到訓(xùn)練。 50 項目團隊組建 項目組建的原則 項目團隊組建 —— 設(shè)立項目辦公室 —— 團隊組建 —— 培訓(xùn) —— 溝通計劃 51 (有 “ 夢之隊 ” 之稱 ) 從不同部門選擇主要成員 (全職 兼職 分職） 取得部門經(jīng)理的承諾 取得成員的承諾 確保成員能代表他們的部門作出相應(yīng)的決定 項目團隊組成 52 2． 6 項目 對社會經(jīng)濟的影響 國際標準認證組織發(fā)布的標準和規(guī)定 國際化 文化影響 53 項目組織要想成功地完成一個項目，達到項目目標，必須開展一系列的工作，這些必須開展的項目工作內(nèi)容就構(gòu)成了一個項目的工作范圍。項目范圍管理就是對一個項目從立項到完成整個生命期中所涉及的工作范圍所進行的管理和控制。 54 項目范圍管理過程和內(nèi)容 (1)啟動 — 授權(quán)開始項目或項目的某一階段。 (2)范圍計劃編制 — 編制一個書面說明，作為項目決策的基本依據(jù)。 (3)范圍界定 — 依據(jù)項目產(chǎn)出物和項目目標，具體界定項目任務(wù)和工作過程，將項目按可交付成果細分為幾個更易管理的單元。 (4)范圍核實 — 對項目范圍進行正式的認可。 (5)范圍變更控制 — 控制項目范圍的變更。 55 項目時間管理就是為確保項目按時完成對所需要的各個過程活動進行管理。 56 1)時間管理的過程和內(nèi)容 (1)工作界定 — 為完成各種項目的可交付成果確定必須進行的各項具體活動。 (2)工作排序 — 識別項目工作清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項目各項工作的先后順序的安排。 (3)工作持續(xù)時間的估算 — 對項目確定的各項工作的時間長短進行估算。 57 (4)編制進度計劃 — 根據(jù)項目工作順序、工作時間和所需資源來編制項目進度計劃。 (5)進度計劃控制 — 對項目進度計劃實施與項目進度計劃變更所進行的管理控制工作。 58 2)技術(shù)與方法 (1)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) ?關(guān)鍵線路法 (CPM) critical path method ?計劃評審技術(shù) (PERT) program evaluation and review technique ?圖形評審技術(shù) (GERT) graphical evaluation and review technique ?風(fēng)險評審技術(shù) (VERT) venture evaluation and review technique 59 (2)持續(xù)時間的壓縮 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計劃執(zhí)行過程中，出現(xiàn)計劃拖延時，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時間，以保證項目按期完成。 60 (3)資源平衡 資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長項目要求完工時間的情況下建立資源均衡利用的進度計劃。 61 3)進度計劃表示方法 (1)橫道圖（ Gantt chart） (2)里程碑圖（ milestone chart） (3)網(wǎng)絡(luò)圖 (4)時標網(wǎng)絡(luò)圖（ time coordinate work） 62 1)過程和步驟 (1)編制資源計劃 — 通過分析和識別，確定項目需要投入的資源種類和數(shù)量。 (2)費用估算 — 編制一個為完成項目各項活動所必需費用的估計。 (3)費用預(yù)算 — 將整個費用估算分配到各單項工作上，以確定項目費用控制基準。 (4)費用控制 — 努力將項目的實際費用控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)。 63 2)技術(shù)與方法 (1)費用分解結(jié)構(gòu) 將費用估算 (預(yù)算 )分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費用分解結(jié)構(gòu)。 (2)S曲線 以時間為橫坐標，以費用為縱坐標，反映費用的累計曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條 S形的曲線。 (3)掙值分析法 通過測量和計算己完成工作的預(yù)算費用與己完成工作的實際費用和計劃工作的預(yù)算費用得到有關(guān)計劃實施的進度和費用偏差，用以判斷項目預(yù)算和進度計劃執(zhí)行情況。 64 1)編制質(zhì)量計劃 2)質(zhì)量保證 3)質(zhì)量控制 4)技術(shù)與方法 65 1)編制項目組織規(guī)劃 2)人員甄選與配備 3)團隊建設(shè) 66 1)編制溝通計劃 2)溝通方法與技巧 3)績效報告 67 1)編制采購計劃 2)詢價 3)供方選擇 4)合同管理 68 1)風(fēng)險識別 2)風(fēng)險評估 3)風(fēng)險應(yīng)對計劃 4)風(fēng)險控制 69 1)項目綜合計劃編制 2)項目綜合管理的應(yīng)用 70 勞動法的相關(guān)知識 合同法的相關(guān)知識 相關(guān)法律與法規(guī)知識 71 聘 用 合 同 甲方 （ 聘用單位 ） ： 泉州市科立泰家用電器專賣店 乙方 （ 受聘人 ） ： 吳 瑸 甲乙雙方根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī) 、 規(guī)定 ， 按照自愿 、 平等 、 協(xié)商一致的原則， 簽訂本合同 。 第一條 合同期限 合同有效期：自 2023年 11月 05日至 2023年 11月 05日止 （ 其中 2023年 11月 05日至2023年 02月 05日為見習(xí)期 ， 試用期 ） ， 合同期滿聘用關(guān)系自然終止 。 聘用合同期滿前一個月 ， 經(jīng)雙方協(xié)商同意 ， 可以續(xù)訂聘用合同 。 簽訂聘用合同的期限 ， 不得超過國家規(guī)定的退離休時間 ， 國家和本市另有規(guī) 定可以延長 （ 推遲 ） 退休年齡 （ 時間 ） 的 ， 可在乙方達到法定離退休年齡時 ， 再根據(jù)規(guī)定條件 ， 續(xù)訂聘用合同 。 本合同期滿后 ， 任何一方認為不再續(xù)訂聘用合同的 ， 應(yīng)在合同期滿前一個月書面通知對方 。 第二條 工作崗位 甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同 ， 明確乙方的具體工作崗位及職責(zé) 。 （ 參見附件 2） 甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù) 、 工作能力和表現(xiàn) ， 可以調(diào)整乙方的工作崗位 ，重新簽訂崗位聘任合同 。 72 第三條 工作條件和勞動保護 甲方實行每周工作 40小時，每天工作 8小時的工作制度。 甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。 甲方根據(jù)乙方工作崗位的實際情況，按國家有關(guān)規(guī)定向乙方提供必要的勞動保護用品。 甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 第四條 工作報酬 、 根據(jù)國家 、 市府和單位的有關(guān)規(guī)定 ， 乙方的工作崗位 ， 甲方按月支付乙方工資為 1,500元人民幣 。 甲方根據(jù)國家 、 市府和單位的有關(guān)規(guī)定 ， 調(diào)整乙方的工資 。 乙方享受規(guī)定的福利待遇 。 乙方享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日 、 探親假 、 婚假 、 計劃生育等假期 。 甲方按期為乙方繳付養(yǎng)老保險金 、 待業(yè)保險金和其它社會保險金 。 73 第八條 其它事項 甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議 ， 按法律規(guī)定 ， 先申請仲裁 ， 對仲裁裁決不服 ， 可向人民法院提起訴訟 。 本合同一式叁份 ， 甲方二份 ， 乙方一份 ， 經(jīng)甲 、 乙雙方簽字后生效 。 本合同條款如與國家法律 、 法規(guī)相抵觸時 ， 以國家法律 、 法規(guī)為準 。 甲方 （ 蓋章 ） 乙方 （ 簽字 ） 代表 （ 簽字 ） 簽約時間： 年 月 日 簽約時間： 年 月 日 74 總結(jié)： 75 第 二 單 元 項 目 啟 動 76 第二單元：項目啟動 項目需求分析 () 需求分析過程 項目需求的調(diào)查方法 觀察法 詢問法 實驗法 抽樣調(diào)查法 77 需求分析過程 1． 1． 1 需求的產(chǎn)生 項目來源于人類生活 、 社會發(fā)展的各種需要 ， 主要分為二大類： 公共項目 —— 推動社會公共事業(yè)發(fā)展的項目 私人項目 —— 包括個人 、 家庭 、 社會團體 、 組織 、 企業(yè)等 78 需求分析 需求識別 – 項目概況陳述 (PROJECT OVERVIEW STATEMENT，POS) ? 陳述問題 /機會 “ 需求建議書 ”(REQUEST FOR PROPOSAL ， CALL FOR TENDER)，由客戶提出。 ? 確定項目目標 ? 識別成功的標準 ? 列出假設(shè)，風(fēng)險，困難 79 項目需求的調(diào)查方法 () 觀察法 詢問法 實驗法 抽樣調(diào)查法 80 明確闡明需求 避免發(fā)生誤解 了解需求的變化 使用分析工具 建立監(jiān)督變更機制 1． 3 項目需求分析的基本原則 () 81 p184 （ 1）需求分析的依據(jù) ? 國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和預(yù)測 ? 地區(qū)的人口狀況 ? 國家和地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)和社會習(xí)俗 ? 地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r及預(yù)測 82 （ 2）需求分析的主要內(nèi)容 () ? 國家和地區(qū)需求分析 ? 社會需求分析 ? 消費群體需求分析 ? 項目業(yè)主的需求分析 ? 項目實施中的需求分析 83 1． 5 項目構(gòu)思 1． 5． 1項目構(gòu)思的含義 () 1． 5． 2構(gòu)思主體和任務(wù) 確定項目目標 識別制約項目成功的因素 84 (1)確定項目目標 目標說明的標準 ： SMART ? 明確性 (SPECIFIC)： 明確針對一個目的 ? 度量性 (MEASURABLE)： 建立進展的度量尺度 ? 授權(quán)性