質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施-文庫(kù)吧
2025-01-12 02:58 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)的機(jī)會(huì)和決定改進(jìn)的措施。 ?過(guò)程 ：可以用方框圖或其他適當(dāng)方式表述過(guò)程，說(shuō)明各過(guò)程的名稱(chēng)、責(zé)任部門(mén)、輸入、輸出、控制方法，用符號(hào)或文字表明相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。也可以用組織認(rèn)為其他適宜的表達(dá)方式。 ?例 7 關(guān)于過(guò)程的確定案例 ? 組織：汽車(chē)零部件廠(chǎng) l 產(chǎn)品是沖壓件。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要過(guò)程有剪料、沖壓成型、電泳涂漆，其中沖壓包括多道工序后最終成型，涂漆包括清洗電泳涂漆、烘干等工序。與剪料過(guò)程相關(guān)的過(guò)程有鋼板采購(gòu)、進(jìn)料檢驗(yàn)，剪下的料供沖制。有三道沖壓工序，與沖壓過(guò)程相關(guān)的過(guò)程有設(shè)備模具的管理，使用樣板對(duì)成型的沖壓進(jìn)行檢驗(yàn)。電泳涂漆通常是認(rèn)為需要進(jìn)行過(guò)程確認(rèn)的，對(duì)它的設(shè)備和工藝參數(shù)要求事先確認(rèn)，而且在操作過(guò)程中要對(duì)其工藝參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，對(duì)操作工的知識(shí)、技能也有專(zhuān)門(mén)的資格要求。 ? 組織：培訓(xùn)機(jī)構(gòu) l 提供成人知識(shí)、技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，主要過(guò)程有開(kāi)發(fā)課程、招生、開(kāi)課準(zhǔn)備、開(kāi)班上課、考試發(fā)證。 8 （ 5）質(zhì)量管理體系范圍的確定 （對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的合理刪減） ? 組織在策劃和建立質(zhì)量管理體系時(shí)，需要確定體系覆蓋的范圍。 ? 該組織建立的體系可以覆蓋所有的產(chǎn)品，也可以只覆蓋其中的部分產(chǎn)品。 ? 組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括所覆蓋產(chǎn)品范圍內(nèi)的需要的全部過(guò)程。由于不同類(lèi)型的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程各不相同， ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的第 7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的要求并非每個(gè)組織都完全適用。對(duì)某些組織，部分要求可能不適用，可以將其刪除，但前提是對(duì)要求的刪減不影響組織提供滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求。而對(duì)于管理職責(zé)、資源以及測(cè)量改進(jìn)的各項(xiàng)要求，則每個(gè)組織都必須遵循。 9 二 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 ?從確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品到最終提供產(chǎn)品，其間的所有過(guò)程都是策劃的對(duì)象。 ?內(nèi)容 ? 特定產(chǎn)品的目標(biāo)設(shè)立，這些目標(biāo)應(yīng)是對(duì)組織總的質(zhì)量目標(biāo)的一種細(xì)化，是實(shí)現(xiàn)組織總的質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。 ? 策劃包含過(guò)程的確定。對(duì)硬件產(chǎn)品可以是自產(chǎn)品要求的確定直至售后服務(wù)的全過(guò)程；對(duì)服務(wù)業(yè)可以是從市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì)到服務(wù)提供過(guò)程。 ? 資源的需求，含設(shè)施設(shè)備、材料、工具、指導(dǎo)性文件以及有能力執(zhí)行過(guò)程的人員。 ? 對(duì)產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則（合格判定依據(jù)）及所需的監(jiān)視、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)和用以證實(shí)實(shí)施符合規(guī)定的記錄也要做出規(guī)定。 l 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的形式可因產(chǎn)品特點(diǎn)、加工的工藝水平和技術(shù)手段、服務(wù)提供過(guò)程的方式、組織規(guī)模等的不同而異。如硬件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃后可能會(huì)形成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、工藝、檢驗(yàn)計(jì)劃 /規(guī)范、制造 /檢驗(yàn)記錄等。流程性產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃后可能形成產(chǎn)品配方、工藝規(guī)程、操作規(guī)程及記錄等。建筑工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃后可能形成施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、驗(yàn)收記錄等。服務(wù)業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃后形成服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)范等。 10 三 測(cè)量、分析和改進(jìn)策劃 4 策劃結(jié)果驗(yàn)證 1 測(cè)量的含義 “測(cè)量”是廣義的，包括監(jiān)視和 /或測(cè)量，不僅是對(duì)產(chǎn)品的測(cè)量，還對(duì)過(guò)程和體系，以及包括顧客滿(mǎn)意程度在內(nèi)的組織業(yè)績(jī)的測(cè)量。 2 測(cè)量的內(nèi)容 ? 對(duì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)的不合格要進(jìn)行處置，對(duì)測(cè)量的結(jié)果要進(jìn)行分析。 ? 確定措施以消除潛在不合格的原因，防止可能產(chǎn)生的不 合格的原因，防止同類(lèi)不合格的再次發(fā)生。 ? 要采取措施消除不合格。 ? 利用對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，實(shí)施對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、 體系和業(yè)績(jī)的改進(jìn)。 3 策劃的任務(wù) 策劃要針對(duì)目標(biāo)確定所需的信息、制定測(cè)量方法和傳遞途徑、明確和分析組織的職責(zé)的改進(jìn)。 11 4 策劃結(jié)果驗(yàn)證 ?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量已在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)加以考慮，這就是 PDCA循環(huán)中的檢查步驟。 ?管理過(guò)程的測(cè)量通過(guò)內(nèi)審或各部門(mén)自己的管理過(guò)程進(jìn)行。 內(nèi)審 ：為了查明質(zhì)量管理體系實(shí)施效果及是否達(dá)到了規(guī)定要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并采取糾正措施，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行而策劃和實(shí)施的按一定時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審查和校核的活動(dòng)。 ?體系運(yùn)行的符合性和有效性測(cè)量。 內(nèi)審：同上 管理評(píng)審 ：即最高管理
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1