質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則-文庫吧
2025-01-12 02:58 本頁面
【正文】 全員參與標(biāo)準(zhǔn)的表述： 各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織帶來收益發(fā)揮其才干。20理解要點(diǎn)：? 企業(yè)是由人組成的集合體；? 辦企業(yè)靠人 。 組織以人為本，采取一切措施發(fā)揮員工的潛能，提高員工能力；? 讓每一員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色；? 根據(jù)每一員工的職責(zé)，定期評(píng)價(jià)并得到認(rèn)可；? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。辦企業(yè)是為滿足人、滿足社會(huì)的需要。 全員? 最高管理層；? 策劃人員；? 管理人員；? 執(zhí)行人員；? 驗(yàn)證人員。良好的團(tuán)隊(duì)精神（龍舟競(jìng)賽）◆ 1+1+1=0（三個(gè)和尚沒水喝）合力等于零。 ◆ 1+1+1≥3（三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮）合力大于 3實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)：—— 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 員工能夠有效地對(duì) 改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 —— 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定： 員工崗位角色明確，能承擔(dān)起對(duì)組織目標(biāo)的責(zé)任。 —— 對(duì)于運(yùn)作管理： 員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動(dòng)和對(duì)過程的改進(jìn)。 —— 對(duì)于人力資源管理： 員工對(duì)他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和開展活動(dòng)，符合組織的利益。25 原則 4 過程方法 標(biāo)準(zhǔn)的表述： 將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。26 什么是過程？什么是過程？ 是是 “一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ”。 每個(gè)過程都可以用下圖來描繪每個(gè)過程都可以用下圖來描繪 過程過程 輸入輸入 輸出輸出 ●● 關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)過程是增值轉(zhuǎn)換的活動(dòng)27一個(gè)過程也可能有一個(gè)過程也可能有 N個(gè)子過程個(gè)子過程過程B過程A過程C過程 A的 輸入過程 B的 輸入 過程 C的 輸入過程A 的輸出 過程 B的 輸出過程 C和 D 的輸出相互關(guān)聯(lián)的過程鏈過 程 D從 A的輸出分過程下個(gè)過程 的輸入過程 D的 輸入 以 過程方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系過程方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式模式《 質(zhì)量管理體系 要求 》 中 過程方法： 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其 有效性時(shí)采用過程方法 ，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 為使組織有效運(yùn)行，必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。通常，一個(gè)過程的輸出直接形成一個(gè)過程的輸入。 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理，可稱之為 “ 過程方法 ” 。注：此外，稱之為 “ PDCA” 的 方法 可適用于所有過程。 PDCA模式 可簡(jiǎn)述如下： P— 策劃 ： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； D— 實(shí)施 ： 實(shí)施過程； C— 檢查 ： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A— 處置 ： 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績(jī)效。戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn) PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型， 最早由 休哈特 （ Walte
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