質(zhì)量管理體系文件編制原則(培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-08-05 11:55 本頁(yè)面
【正文】 —— 編制原則 文件編號(hào) HJEED0072020 編寫日期 20200830 P 2/5 1． 3確定性 企業(yè)培訓(xùn) 在描述任何質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程時(shí)，都必須使其具有確定性。即必須明確規(guī)定何時(shí)、何地、做什么、由誰(shuí)來(lái)做、依據(jù)什么文件、怎么做及應(yīng)保留什么記錄等，排除人為的隨意性。只 有這樣才能保證過(guò)程的一致性，才能保證過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量的穩(wěn)定性。例如：有的企業(yè)在編制檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書（或稱檢驗(yàn)文件）時(shí)未明確檢驗(yàn)取樣部位、測(cè)量部位和方向，使檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)時(shí)有相當(dāng)大的隨意性，致使檢驗(yàn)結(jié)果的正確性不可靠。 1． 4相容性 各種質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件之間，應(yīng)保持良好的相容性，即不僅要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，而且要各自為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。從質(zhì)量策劃開始，就應(yīng)該考慮保持文件的相容性。如：有的企業(yè)在設(shè)計(jì)輸出中明確規(guī)定對(duì)質(zhì)量特性的要求，而在相應(yīng)的工藝文件中未能全部覆蓋全部質(zhì)量特性的要求，或無(wú)法驗(yàn)證這些要 求是否達(dá)到。在這里，設(shè)計(jì)文件、工藝文件、檢驗(yàn)文件之間就存在不相容的問(wèn)題。 1． 5可操作性 質(zhì)量管理體系文件必須符合企業(yè)的客觀實(shí)際，具有可操作性。這是文件得到有效貫徹落實(shí)的重要前提。因此，編寫人員應(yīng)該深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究，使用人員應(yīng)該及時(shí)反映使用中存在的問(wèn)題，力求盡快改進(jìn)和完善，確保文件可操作且行之有效。當(dāng)文件確實(shí)難以操作，而又未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先是編寫人員的責(zé)任、其次使用人員也負(fù)有未及時(shí)反饋消息的責(zé)任。質(zhì)量管理體系文件的可操作性要通過(guò)落實(shí)職責(zé)來(lái)保證。 1． 6系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系應(yīng)該是一個(gè)由組織結(jié)構(gòu)、程序 、過(guò)程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體，但在質(zhì)量管理體系文件編寫的過(guò)程中，由于過(guò)程、要素及部門人員的分工不同、側(cè)重點(diǎn)不同及其局限性，較難保持全局的系統(tǒng)性。因此，應(yīng)該站在系統(tǒng)的高度，著重分厘清每個(gè)程序在組織中的作用，其輸入、輸出與其他程序間的界面和接口，并施以有效的反饋控制。此外，文件間的支撐關(guān)系必須清晰：質(zhì)量管理體系程序文件要支撐品質(zhì)手冊(cè)、即對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出的各種管理要求都應(yīng)作出各種具體的交待、有控制的安排；作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)該支撐程序文件。系統(tǒng)管理要求分清文件的層次，保證每個(gè)文件的唯一性，加強(qiáng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)，改善系統(tǒng)的綜合性并實(shí) 施動(dòng)態(tài)管理。 1． 7繼承性 應(yīng)在企業(yè)原有質(zhì)
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