質(zhì)量管理體系文件編制原則(培訓(xùn)(文件)
【正文】 制造開發(fā)（回報 1： 10） 3． 裝配（回報 1： 1） 4． 服務(wù)（回報 1： 1/2） 5． 用戶抱怨，投訴（回報 1： 1/20） 質(zhì)量杠桿圖 企業(yè)培訓(xùn) 測量文件的有效性，這是十分重要的。 1． 14區(qū)別 在各種管理活動中要反對一刀切，實(shí)行區(qū)別對待、分類指導(dǎo)，從問題的重要性和實(shí)際情況出發(fā)決定對策。故是否閉環(huán)也是檢查質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否正常的一個重要方法。在針對不合格項(xiàng)所采取的糾正和預(yù)防措施中，必須確保糾正和預(yù)防措施有效。 有些企業(yè)沒有獨(dú)立的檢驗(yàn)部門、獨(dú)立的質(zhì)量管理部門，而生產(chǎn)部門管理人員、操作工人的素質(zhì)又不是很高，從而使監(jiān)督、檢查把關(guān)的職能難以實(shí)施到位。如設(shè)備、工裝、檢驗(yàn)設(shè)備、計量器具的檢查校準(zhǔn)周期就可 以作為一種補(bǔ)償環(huán)節(jié)，通過及時調(diào)節(jié)周期，可實(shí)現(xiàn)更有效且節(jié)省的控制。 實(shí)施動態(tài)控制，要求不斷跟蹤情況的變化和運(yùn)行實(shí)施的效果，并及時、準(zhǔn)確反饋信息，調(diào)整相應(yīng)的控制方法和力度，以保持質(zhì)量體系的適宜性，從而保證質(zhì)量管理體系具有健壯性，能不斷適應(yīng)質(zhì)量管理體系環(huán)境條件的變化并不斷改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行。為鞏固改進(jìn)成果，應(yīng)將其體現(xiàn)到質(zhì)量管理體系文件中。例如：在一個復(fù)雜的尺寸鏈中，要保證最后裝配的封閉環(huán)的尺寸精度，最簡單有效的辦法就是增加補(bǔ)償環(huán)，通過補(bǔ)償環(huán)的調(diào)節(jié)作用控制封閉環(huán)的精度。 培 訓(xùn) 教 材 質(zhì)量管理體系文件 —— 編制原則 文件編號 HJEED0072020 編寫日期 20200830 P 5/5 1． 16制衡 在管理職責(zé)方面，對機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配、職責(zé)職權(quán)的賦予及其相互關(guān)系等，都應(yīng)考慮應(yīng)用權(quán)利的制衡原則，只有權(quán)利受到制約，才能避免質(zhì)量管理體系過分依賴某一個領(lǐng)導(dǎo)或某一個工作人員，才能建立有效的監(jiān)督機(jī)制，以保證在管理體系偏離質(zhì)量方針、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求時，能及時加以糾正。例如：合同管理中，應(yīng)從合同簽署前的評審、合同執(zhí)行中的控制與協(xié)調(diào)開始，直到按質(zhì)、按期交付階段，實(shí)行全過程閉環(huán)管理。 1． 15閉環(huán) 任何管理活動的安排均應(yīng)善始善終，并按照 PDCA 循環(huán)，力求不斷改進(jìn)。只有這樣，才能保證評價的 客觀性、真實(shí)性和公正性，同理，在設(shè)計驗(yàn)證、確認(rèn)、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、檢驗(yàn)等活動中，貫徹獨(dú)
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