質(zhì)量管理體系策劃和文件編寫要求培訓(xùn)(文件)
【正文】 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 品管部 ? 建立產(chǎn)品測試的權(quán)威，規(guī)范測試操作 ? 關(guān)鍵工序的控制 ? 確保優(yōu)質(zhì)合格品出廠 ? 控制點(diǎn)前移：到供應(yīng)商那里 ? 通過外部認(rèn)證、審核，提高質(zhì)量聲譽(yù) ? 建立質(zhì)量文化 ? 衡量目標(biāo) ? 品管部 ? 檢驗(yàn)的合規(guī)率 ? 質(zhì)量退貨次數(shù) ? 來料質(zhì)量合格率 ? 外部審核合格率 ? 客戶（品質(zhì)方面）滿意度 ? 質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完成率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 采購課 ? 成本控制 ? 原料質(zhì)量控制 ? 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè)，提高聲譽(yù) ? 衡量目標(biāo) ? 采購課 ? 庫存量 ? 采購達(dá)成率或缺貨次數(shù)或缺貨損失率 ? 供貨產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率 ? 供應(yīng)商投訴次數(shù) 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 總務(wù)人事 ： ? 內(nèi)部員工滿意 ? 人才引進(jìn) ? 員工職業(yè)生涯管理 ? 衡量目標(biāo) ? 總務(wù)人事 ? 員工滿意程度 ? 核心員工流失率 ? 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ? 年人均培訓(xùn)時(shí)間 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 工程部 ： ? 一流的設(shè)施 /設(shè)備 ? 完善的維護(hù)保養(yǎng) ? 新設(shè)備的初期管理 ? 衡量目標(biāo) ? 工程部 ? 設(shè)備的綜合效率或利用率 ? 設(shè)備完好率或故障率或故障損失率 ? 維修計(jì)劃完成率 ? 設(shè)備改造計(jì)劃完成率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 資材 ： ? 一流的倉儲管理 ? 完善的進(jìn)出庫管理 ? 衡量目標(biāo) ? 資材 ? 倉儲利用率 ? 倉儲物資的缺損率 ? 倉儲物資盤存的準(zhǔn)確率 ? 發(fā)貨的準(zhǔn)確率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 業(yè)務(wù)部 ? 了解 ,并滿足客戶要求 ? 對顧客的反饋包括投訴及時(shí) ,妥善解決 ? 衡量目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)部 ? 合同訂單的履約率 ? 顧客投訴處理的及時(shí)率 ? 顧客滿意率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 文件架構(gòu) ? C:\Documents and Settings\new\桌面 \松江統(tǒng)一文件架構(gòu)與清單 .xls 質(zhì)量管理體系策劃 ? 文件編寫要求 ? 統(tǒng)一標(biāo)號規(guī)則 ? 統(tǒng)一格式 ? 統(tǒng)一編號 ? 文件類型 公司名稱 +部門 類別 +序號 ? 文件類型編號如下： ? OP程序文件 ? SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 ? SSOP衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 ? WI操作說明 ? RD記錄表格 文件的結(jié)構(gòu) 由： ? 封面 ? 刊頭 ? 正文部分 ? 刊尾 ? 附件 五部分組成。 ? 持續(xù)的改進(jìn)： 積極進(jìn)取 ，努力向前，以創(chuàng)造性的思維，持續(xù)不斷地改進(jìn)現(xiàn)有管理水平。 ? 明確的標(biāo)準(zhǔn)：為每一項(xiàng)工作制訂嚴(yán)格、明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，量化每一個(gè)指標(biāo)，并按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。 ? 含義： ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在市場競爭十分激烈的環(huán)境下，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能使企業(yè)立于不敗之地。 質(zhì)量管理體系策劃 ? 范例講解 ? 品質(zhì)為本 常規(guī)產(chǎn)品成品合格率達(dá)到 95%。 ? 只選用已審批合格的供貨商所提供的原物料。 質(zhì)量管理體系策劃 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊； c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； （ 六個(gè)必備的程
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