質(zhì)量管理體系策劃和文件編寫要求培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ? 供應(yīng)商投訴次數(shù) 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 總務(wù)人事 ： ? 內(nèi)部員工滿意 ? 人才引進(jìn) ? 員工職業(yè)生涯管理 ? 衡量目標(biāo) ? 總務(wù)人事 ? 員工滿意程度 ? 核心員工流失率 ? 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ? 年人均培訓(xùn)時(shí)間 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 工程部 ： ? 一流的設(shè)施 /設(shè)備 ? 完善的維護(hù)保養(yǎng) ? 新設(shè)備的初期管理 ? 衡量目標(biāo) ? 工程部 ? 設(shè)備的綜合效率或利用率 ? 設(shè)備完好率或故障率或故障損失率 ? 維修計(jì)劃完成率 ? 設(shè)備改造計(jì)劃完成率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 資材 ： ? 一流的倉(cāng)儲(chǔ)管理 ? 完善的進(jìn)出庫(kù)管理 ? 衡量目標(biāo) ? 資材 ? 倉(cāng)儲(chǔ)利用率 ? 倉(cāng)儲(chǔ)物資的缺損率 ? 倉(cāng)儲(chǔ)物資盤存的準(zhǔn)確率 ? 發(fā)貨的準(zhǔn)確率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)分解要求 ? 業(yè)務(wù)部 ? 了解 ,并滿足客戶要求 ? 對(duì)顧客的反饋包括投訴及時(shí) ,妥善解決 ? 衡量目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)部 ? 合同訂單的履約率 ? 顧客投訴處理的及時(shí)率 ? 顧客滿意率 質(zhì)量管理體系策劃 ? 文件架構(gòu) ? C:\Documents and Settings\new\桌面 \松江統(tǒng)一文件架構(gòu)與清單 .xls 質(zhì)量管理體系策劃 ? 文件編寫要求 ? 統(tǒng)一標(biāo)號(hào)規(guī)則 ? 統(tǒng)一格式 ? 統(tǒng)一編號(hào) ? 文件類型 公司名稱 +部門 類別 +序號(hào) ? 文件類型編號(hào)如下： ? OP程序文件 ? SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 ? SSOP衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 ? WI操作說(shuō)明 ? RD記錄表格 文件的結(jié)構(gòu) 由： ? 封面 ? 刊頭 ? 正文部分 ? 刊尾 ? 附件 五部分組成。 闡明規(guī)定應(yīng)做的工作和執(zhí)行者 ， 在何時(shí) 、 何地進(jìn)行 ， 所使用的儀器設(shè)備 、 依據(jù)的文件 、 控制方式 ， 記錄要求及特殊情況處理等 。 ? 目的 、 適用范圍：簡(jiǎn)要說(shuō)明開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的作用和重要性及其涉及的范圍 。 ? 持續(xù)的改進(jìn)： 積極進(jìn)取 ，努力向前，以創(chuàng)造性的思維，持續(xù)不斷地改進(jìn)現(xiàn)有管理水平。 ? 含義： ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境下，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能使企業(yè)立于不敗之地。 ? 只選用已審批合格的供貨商所提供的原物料。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量方針、目標(biāo) 管理 手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 其 它 文 件（記 錄） 第一層次規(guī)定體系要求和職責(zé)，達(dá)成質(zhì)量安全方針、目標(biāo)的途徑 第二層次規(guī)定何人、何事、何時(shí)、做什么 第三層次規(guī)定如何做 第四層次：結(jié)果 ,體系運(yùn)作的證據(jù) 質(zhì)量管理體系策劃 ? 質(zhì)量方針 ? 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： ? a) 與組織的宗旨相適應(yīng)； ? b) 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； ? c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； ? d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解； ? e) 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 ? 培訓(xùn)為基 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率 100%。 ? 系統(tǒng)的方法：采用系統(tǒng)管理的方法，使各項(xiàng)工作有機(jī)連貫、整體運(yùn)作，高效有序。 文件的內(nèi)容與格式 文件的內(nèi)容 A 封 面 企業(yè)名稱和標(biāo)志 、 文件名 、 文件編號(hào) 、 編制 、 批準(zhǔn)人和日期 、 生效日期 、 版次號(hào) 、 受控狀態(tài) 、 密級(jí)及發(fā)放登
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