質(zhì)量管理體系文件編制原則(培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 位置，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為了實(shí)現(xiàn)高增值的目標(biāo)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的勞動(dòng)，需要在文件編制時(shí)遵循以下重要的原則和原理。如有的企業(yè)提出的顧客滿(mǎn)意度要達(dá)到 100%，但卻無(wú)評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意與否的標(biāo)準(zhǔn)和方法。用新的更好的方法和手段去代替原有的方法和手段，才回不斷的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。 ③ 創(chuàng)新的范圍 創(chuàng)新不只是限于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料等方面，在質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)中，還要不斷的強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)新，以強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，使顧客更為滿(mǎn)意。例如：有的企業(yè)在編制檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（或稱(chēng)檢驗(yàn)文件）時(shí)未明確檢驗(yàn)取樣部位、測(cè)量部位和方向，使檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)時(shí)有相當(dāng)大的隨意性，致使檢驗(yàn)結(jié)果的正確性不可靠。在這里，設(shè)計(jì)文件、工藝文件、檢驗(yàn)文件之間就存在不相容的問(wèn)題。當(dāng)文件確實(shí)難以操作，而又未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先是編寫(xiě)人員的責(zé)任、其次使用人員也負(fù)有未及時(shí)反饋消息的責(zé)任。此外，文件間的支撐關(guān)系必須清晰：質(zhì)量管理體系程序文件要支撐品質(zhì)手冊(cè)、即對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出的各種管理要求都應(yīng)作出各種具體的交待、有控制的安排；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)該支撐程序文件。這樣做可以使企業(yè)的質(zhì)量管理體系既能在企業(yè)中生根、又符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)管理的需要。 1． 9優(yōu)化 每個(gè)程序和過(guò)程都應(yīng)在權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本的前提下，尋求最佳的折衷，實(shí)現(xiàn)在特定具體條件下的優(yōu)化目標(biāo)。 1． 10預(yù)防 預(yù)防是質(zhì)量管理的精髓，預(yù)防也是最節(jié)省的。 培 訓(xùn) 教 材 質(zhì)量管理體系文件 —— 編制原則 文件編號(hào) HJEED0072020 編寫(xiě)日期 20200830 P 4/5 在體系文件編寫(xiě)中，要始終立足于加強(qiáng)預(yù)防。利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)研究過(guò)程的規(guī)律和趨勢(shì)，是識(shí)別潛在不合格原因的重要手段。同時(shí)，各項(xiàng)質(zhì)量活 動(dòng)開(kāi)展得是否符合要求，應(yīng)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中去檢查和測(cè)評(píng)，并留下相應(yīng)的記錄。 1． 13獨(dú)立性 在質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)中，應(yīng)貫徹獨(dú)立性原則，使評(píng)價(jià)人員獨(dú)立于被評(píng)價(jià)的活動(dòng)（即只能評(píng)價(jià)與自己無(wú)責(zé)任和利益關(guān)聯(lián)的活動(dòng)）。如產(chǎn)品質(zhì)量特性重要度分級(jí)、制訂內(nèi)部審核計(jì)劃、安排糾正和預(yù)防措施，對(duì)設(shè)備、工裝、檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量?jī)x器的控制等管理活動(dòng)中，就宜體現(xiàn)區(qū)別對(duì)待、分清輕重緩急，以便將有限的資源投入到最需要的地方。在閉環(huán)管理中，不斷檢查和評(píng)價(jià)管理的效果是否達(dá)到了預(yù)期的要求，是至關(guān)重要的。僅僅調(diào)查和分析不合格原因，并提出針對(duì)性的措施是不夠的，必須實(shí)施跟蹤管理，找出措施持續(xù)有 效的證據(jù)。 1． 17補(bǔ)償 所謂補(bǔ)償就是對(duì)復(fù)雜事務(wù)，運(yùn)用調(diào)節(jié)的方法進(jìn)行控制以達(dá)到規(guī)定要求。 1． 18持續(xù)改進(jìn) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
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