醫(yī)院服務禮儀-文庫吧
2025-01-12 00:23 本頁面
【正文】 著裝的五應原則l 應時：時代、四季、早中晚變化l 應景：工作、娛樂、游覽、購物l 應事：普通、莊重、喜慶、悲傷l 應己：性別、年齡、膚色、形體l 應制：制度化、系列化、標準化l 避免臟、亂、破、露、短、緊、艷、異4. 其他日常動作姿態(tài)F 雙 手 交 叉F 依 靠F 進 出 門F 樓 梯F 電 梯F 遞 物F 敲 門熱愛生活熱愛生活 ,實現(xiàn)你的價值實現(xiàn)你的價值l 1．起床歡迎新的一天l 2．洗澡哼歌l 3．每天換衣服l 4．贊美別人至少三次l 5．頭發(fā)露出腦袋l 6．為愛情結婚l 7．先聲奪人l 8．緊緊握手l 9．發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造快樂l 10 每年看一次日出l 11 有機會喝一杯l 12 結交新朋友，不忘老朋友l 13 不忘舊情人品的關鍵是愛心人品的關鍵是愛心l孝心 是基本的愛心l 治病先治心l 一杯水、二句話、三本書四到位：認識、工作、宣傳、療法五不準：咨詢、開方、推銷、收禮、交易六做到：整潔、工作牌、掛牌、詳情、回訪、應診提高職業(yè)素養(yǎng)l 朗誦l 小品l 表演l 寫作l 演講您的服務理念是什么？l 人人為我把關，我為人人把關l 您的健康是我們永遠的追求l 您的健康是我們最大的滿足l 您只需相信您的選擇，剩下的由我們來做l 服務就是情感的一種付出l 您所想的就是我們要做的l 為您的滿意我們不遺余力l 服務是服從顧客要求的任務l 愛你等于愛自己l 沒有最好的服務，只有更好的服務l 以德服人，以質服務l 服務就是用我們的熱心和耐心換取顧客的放心和舒心l 您的滿意是我們最大的得意l 您的要求就是我們的宗旨l 您的滿意就是我們的追求l 專注做好每件事l 關心無處不在l 我們真誠傾聽您的每一句話l 高水平的服務成就高品位的人生l 服務在 故我在l 懷著期望而來 帶著滿意而歸l 真誠與愛心是服務的必要條件l 經常被模仿，從未被超越l 沒有不好的顧客，只有不好的服務l 真正好的服務是愿意做任何使顧客感到高興的事l 質量是核心，管理是關鍵， 服務是保證， 品牌是超越l 小生意可以得利，大生意志在得人l 顧客是我們進步的階梯l 顧客投訴是對我們的關注l 一流服務，始終如一l 短暫的服務帶來永恒的幸福l 服務你我他幸福千萬家l 完美的服務，呵護您的心靈l 尊貴不在昂貴，貴在細致入微l 創(chuàng)造顧客的價值永遠高于維系顧客l 每個員工都是公司的 “企業(yè)家 ”l 顧客就是服務的父母，沒有顧客就沒有服務l 微笑服務，不僅我們要微笑，還要讓顧客微笑l 服務的高層次是令服務雙方都感受到快樂l 好的服務沒有終點l 服務是享受快樂的過程l 服務讓我們做得更好l 服務至上，信譽無價l 用真心、誠心、信心和愛心對待每一位顧客l 服務就是愛的奉獻l 誠信對您，笑對天下l 用微笑感染每一位顧客，用真誠呵護每一個心靈l 安全無平時，服務無小事l 愛讓服務有了生命l 沒有做不到，只有想不到l 好的服務帶來好的心情l 服務是時時刻刻的關心l 服務是隨時隨地的留心l 服務是無處不在的熱心l 服務是投入全身心傳導愛的過程l 服務是無形的，卻是高尚的，正如人的心靈l 您的微笑是對我們最好的肯定l 服務從微笑開始l 希望我們的服務永遠在您的記憶里閃光l 用我的心換您的欣l 服務是心與心的溝通l 服務是取悅人的思維l 服務就是創(chuàng)造，創(chuàng)造就是明天，明天就是未來l 服務的光芒從服務者的眼睛發(fā)出，并在顧客的眼睛中閃現(xiàn)出來l 路遙知馬力，日久見服務l 請將您的滿意告訴您的朋友l 請將您的不滿告訴我們老板l 服務生活，關懷生命l 服務是心與心無限的靠近l 用心服務，用心感受l 請您隨心所欲，我們隨需應變l 真誠、周到、全新 給您三合一 “精典服務 ”l 服務就是給自己制造點小麻煩，給顧客帶來大快樂l 給別人帶來快樂的人才是最快樂的人l 告訴我們您的不滿意，我們還給您的最滿意l 低水平的服務是簡單單調的勞動l 中水平的服務是取悅于人的付出l 高水平的服務是悅人悅己的享受l 真心的溝通是服務的真諦l 服務是連接您與上帝的杠桿l 服務就是真誠到讓顧客感動你具備向顧客提供優(yōu)質服務的基本條件嗎？你具備向顧客提供優(yōu)質服務的基本條件嗎？控制自己高興地對待對我冷漠的人樂于與別人相處樂意為別人服務即使我沒錯我也不介意我對自己善于與別人溝通感到自豪我善于記住別人的名字和臉我的微笑是自然流露我喜歡看別人自得其樂我常保持清潔和打扮l80分：優(yōu)秀l5080：需要學習l50分以下：服務不是你最好的職業(yè)選擇。二
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