【正文】 醫(yī)院人力資本定價(jià)的影響因素與指標(biāo)體系 （ 1） 醫(yī)院人力資本價(jià)值的影響因素 ——個(gè)體差異 、 醫(yī)院各部門崗位需求與結(jié)構(gòu)差異 、 社會環(huán)境 （ 2）醫(yī)院人力資本定價(jià)指標(biāo)體系 ——個(gè)體指標(biāo)、部門崗位指標(biāo)和市場需求指標(biāo) （ 3）醫(yī)院人力資本類無形資產(chǎn)定價(jià)方法 ——?dú)v史成本法、機(jī)會成本法和價(jià)值法 （三） WF醫(yī)院人力資本營運(yùn)效果評價(jià) WF醫(yī)院人力資本現(xiàn)狀 （ 1）人員機(jī)構(gòu)分析 ——學(xué)歷、崗位、職稱、 內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)生與床位比例 、外 科系統(tǒng)醫(yī)生與床位比例 、 內(nèi)科系統(tǒng)護(hù)士與床位比例 、 外科系統(tǒng)護(hù)士與床位比例 ； （ 2）人力資本存在問題 ——編制過大 、醫(yī)師比重過大且結(jié)構(gòu)不合理以及 醫(yī)、護(hù)、技之間比例失調(diào) ； （ 3）人力資本類無形資產(chǎn)運(yùn)營的問題 ——績效管理體系和薪酬分配體系不成熟 、 缺乏科學(xué)的員工流動晉升培訓(xùn)制度和激勵(lì)機(jī)制 以及 對高層次人才的管理缺乏規(guī)范性 。 WF醫(yī)院人力資本評價(jià)指標(biāo)體系 表 2 人力資本評價(jià)指標(biāo)體系 測評內(nèi)容 指標(biāo)體系 能力測度 剛性 能力 業(yè)務(wù)能力 專業(yè)知識、技術(shù)、技能的專用程度 專業(yè)知識、技術(shù)、技能的水平和實(shí)力 基本素質(zhì) 相關(guān)工作年限及職級情況 受正規(guī)教育程度 柔性 能力 學(xué)習(xí) 、創(chuàng)新能力 非均衡應(yīng)對能力 溝通能力 對變化的反應(yīng)、適應(yīng)、應(yīng)對能力 洞察能力 努力測度 協(xié)作精神 工作成績 流動測度 是否發(fā)生遷移 WF醫(yī)院人力資本類無形資產(chǎn)的分析 （ 1） 定價(jià)折射出的薪酬激勵(lì)問題 ：有失公允 （ 2）定價(jià)折射問題的對策建議： 建立以業(yè)績和崗位為導(dǎo)向、薪酬給付與人力資本價(jià)值而且具備一定的增值激勵(lì)效應(yīng)、適應(yīng)醫(yī)院特點(diǎn)和現(xiàn)代管理理念的績效體系 ； WF醫(yī)院人力資本類無形資產(chǎn)運(yùn)營的問題 （ 1）體制僵化； （ 2） 薪酬分配缺乏激勵(lì)作用和競爭性 （ 3） 缺乏規(guī)范的績效評估體系 （ 4） 人才流動機(jī)制不盡完善 （ 5） 醫(yī)院與員工未能實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展 ? 對策： 樹立人力資本的理念、推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 四、醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn) （一）文獻(xiàn)綜述 （二）醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn)基本理論 （三） WF醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn)研究 （一）文獻(xiàn)綜述 技術(shù)類無形資產(chǎn)研究 （ 1） 技術(shù)類無形資產(chǎn)評估總體研究 ，如 蔣榮兵 （市場法、收益法和成本法的探討）、 馮蕓 (針對不同情況的技術(shù)類無形資產(chǎn)提出不同的評估方法） （ 2）特殊角度研究 技術(shù)類無形資產(chǎn)評估 ，如 楊鎖強(qiáng) （動力機(jī)制模型）、 芮珩 （技術(shù)許可辦公室模式） （ 3） 技術(shù)類無形資產(chǎn)評估方法與具體應(yīng)用 ，如王虎、萬君康（評估方法選擇），李芝生（技術(shù)分成率）， 孫劍平 （層次分析法和模糊綜合評價(jià)法 ） 醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn) ： 只有極少數(shù)關(guān)于醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn)的主要組成部分的研究，如醫(yī)院非專利技術(shù)的研究，醫(yī)院專利權(quán)的研究 （二）醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn)基本理論 醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn)界定 ——醫(yī)院技術(shù)知識類無形資產(chǎn)是由高度密集的知識、智力、技術(shù)和技巧組合而成的能帶來高附加值的無形資產(chǎn)，主要包括醫(yī)院專有技術(shù)和醫(yī)院專利權(quán) 。 醫(yī)院非專利技術(shù)理論 （ 1）界定： 醫(yī)院所擁有，由醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)研究和醫(yī)療實(shí)踐中總結(jié)形成的，對疾病診斷治療具有實(shí)用價(jià)值，為有限人員了解和掌握，具有自身特色，在一定范圍內(nèi)能夠?yàn)獒t(yī)院帶來競爭優(yōu)勢和現(xiàn)實(shí)（或潛在）利益的知識經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果。 如 疾病的診斷方法 ； （ 2）特征： 實(shí)用 、先進(jìn)、秘密、可傳授和轉(zhuǎn)讓、連續(xù)和繼承、載體特殊、系統(tǒng)、價(jià)值潛在等 10個(gè)特征； （ 3）價(jià)值影響因素 ——技術(shù)領(lǐng)先度、適應(yīng)度、更新速度和政策因素； （ 4）評估目的 ——成本費(fèi)用攤銷 ，技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作和投資，資產(chǎn)重組和改制； （ 5）評估步驟 確認(rèn)技術(shù) 存在 搜集評估 所需資料 分析資料 估算價(jià)值 選擇評估 方法 分析價(jià)值 影響因素 明確評估 目的 分析結(jié)果 提出結(jié)論 （ 6）評估方法 現(xiàn)行市價(jià)法公式： ? 非專利技術(shù)資產(chǎn)價(jià)值 =參照資產(chǎn)交易價(jià)格 環(huán)境修正系數(shù) 交易日期修正系數(shù) 區(qū)域因素修正系數(shù) 個(gè)別因素修正系數(shù) 重置成本法公式： ? 非專利技術(shù)價(jià)值 =重置成本 實(shí)體性貶值 功能性貶值 經(jīng)濟(jì)性貶值 ? 非專利技術(shù)價(jià)值 =重置成本 成新率 收益現(xiàn)值法的基本公式： 醫(yī)院專利權(quán)理論 （ 1）概念： 醫(yī)院專利權(quán)主要指的是醫(yī)院的職務(wù)發(fā)明、委托或被委托發(fā)明、合作發(fā)明 ； （ 2）價(jià)值影響因素： 評估目的、保護(hù)期限、適用條件、專利的特點(diǎn)和基本情況 、 專利現(xiàn)時(shí)法律狀況 、 專利壟斷程度 、 專利先進(jìn)度和成熟度 、 專利性質(zhì) 、 專利權(quán)利要求的內(nèi)容范圍 、 專利剩余的有效期及經(jīng)濟(jì)壽命 、獲利能力； （ 3）評估方法： 市場比較法、重置成本法 、 收益現(xiàn)值法和 清算價(jià)格法 （三） WF醫(yī)院技術(shù)類無形資產(chǎn)研究 現(xiàn)狀及問題 （ 1）非專利技術(shù)： 開展臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 40余項(xiàng) ； 50余項(xiàng)科研通過鑒定并獲獎(jiǎng) ； 共有 300余項(xiàng)科研成果獲得省市科技進(jìn)步獎(jiǎng) ； 發(fā)表中華系列論文 341篇，外文期刊發(fā)表論文 31篇，省級以上及核心期刊發(fā)表論文 3525篇，著作 39部 ； （ 2）專利技術(shù)： 2023～ 2023年外觀設(shè)計(jì)專利、發(fā)明專利和實(shí)用新型專利分別有 4項(xiàng)、 18項(xiàng)、 1項(xiàng) ； 特點(diǎn)： 區(qū)域領(lǐng)先程度高 、 新技術(shù)適用程度廣 、 更新速度快 、 研發(fā)經(jīng)濟(jì)社會效能高 、 人才制度好 管理建議 ：建設(shè)技術(shù)類無形資產(chǎn)管理制度、 設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制 、 實(shí)施品牌化建設(shè) 五、醫(yī)院客戶關(guān)系類無形資產(chǎn) （一）客戶類無形資產(chǎn)定義與文獻(xiàn) （二）醫(yī)院客戶類無形資產(chǎn)一般分析 （三） WF醫(yī)院客戶類無形資產(chǎn)實(shí)證研究 （四） WF醫(yī)院客戶無形資產(chǎn)評價(jià) （一）客戶類無形資產(chǎn)定義與文獻(xiàn) 客戶關(guān)系的定義與特征 （ 1）客戶關(guān)系資本屬性的三種代表觀點(diǎn)： 客戶資產(chǎn)理論 、基于性價(jià)比的客戶關(guān)系價(jià)值理論 、 客戶權(quán)益理論 （ 2）客戶關(guān)系分類及特征： 客戶關(guān)系無形資產(chǎn)的界定、特征（ 利潤貢獻(xiàn) 、 相對穩(wěn)定 、 潛在延展 和交叉共贏） 客戶關(guān)系作用機(jī)理與價(jià)值分析 （ 1）客戶關(guān)系影響機(jī)理的研究： 客戶關(guān)系作用(Reichheld,1996)、 客戶關(guān)系價(jià)值簡單公式(AugusJenkison,1995)、 客戶全生命周期 (Scanzon,1997)、客戶生命周期與客戶關(guān)系價(jià)值結(jié)合 （ 陳明亮 ， 2023） 、電子商務(wù)背景下的客戶關(guān)系 (O’MalleyandTynan,2023)、 客戶承諾對客戶關(guān)系 影響 (ManandHunt’s,1994)； （ 2） 基于時(shí)間維度的客戶關(guān)系資產(chǎn)價(jià)值分析 ? 客戶關(guān)系生命周期階段 分析 圖 1 客戶生命周期曲線（倒 U型） ? 客戶關(guān)系資產(chǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程 （ 3）國內(nèi)客戶關(guān)系類無形資產(chǎn)研究進(jìn)展 ? 客戶關(guān)系類無形資產(chǎn)的研究和應(yīng)用方面還處于起步階段，主要應(yīng)用在零售業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域 ， 在醫(yī)療組織中的應(yīng)用還處于初級階段 。 （二）醫(yī)院客戶類無形資產(chǎn)一般分析 我國醫(yī)療服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀 （ 1） 醫(yī)療服務(wù)市場競爭加劇 ： 醫(yī)院間競爭加劇 、 醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)多元化加劇 、 替代性醫(yī)療服務(wù)增加競爭壓力 （ 2） 醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)改革加速 ? 公立醫(yī)院改革方向： 突出公益性 、 改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制 、 推行多元化辦醫(yī)格局 、 醫(yī)院的所有制轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N所有制并存 、 醫(yī)院的管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)楣苻k分開的形式 （ 3） 醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容調(diào)整 ? 醫(yī)療服務(wù)模式的變化 四大趨勢： 生理向綜合服務(wù) 、 低附加值的粗放式向高附加值的服務(wù)轉(zhuǎn)變 、 從大眾化向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變 、 被動職業(yè)化服務(wù)向主動社會化服務(wù)。 我國醫(yī)院客戶變化一般分析 （ 1）醫(yī)院客戶的總體變動趨勢 ? 醫(yī)保覆蓋面增加，醫(yī)保病人比例增加 表 3 20232023年各類參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)表 時(shí)間（年） 參?？?cè)藬?shù)