【正文】 醫(yī)院人力資本定價的影響因素與指標體系 （ 1） 醫(yī)院人力資本價值的影響因素 ——個體差異 、 醫(yī)院各部門崗位需求與結構差異 、 社會環(huán)境 （ 2）醫(yī)院人力資本定價指標體系 ——個體指標、部門崗位指標和市場需求指標 （ 3）醫(yī)院人力資本類無形資產定價方法 ——歷史成本法、機會成本法和價值法 （三） WF醫(yī)院人力資本營運效果評價 WF醫(yī)院人力資本現狀 （ 1）人員機構分析 ——學歷、崗位、職稱、 內科系統(tǒng)醫(yī)生與床位比例 、外 科系統(tǒng)醫(yī)生與床位比例 、 內科系統(tǒng)護士與床位比例 、 外科系統(tǒng)護士與床位比例 ； （ 2）人力資本存在問題 ——編制過大 、醫(yī)師比重過大且結構不合理以及 醫(yī)、護、技之間比例失調 ； （ 3）人力資本類無形資產運營的問題 ——績效管理體系和薪酬分配體系不成熟 、 缺乏科學的員工流動晉升培訓制度和激勵機制 以及 對高層次人才的管理缺乏規(guī)范性 。 WF醫(yī)院人力資本評價指標體系 表 2 人力資本評價指標體系 測評內容 指標體系 能力測度 剛性 能力 業(yè)務能力 專業(yè)知識、技術、技能的專用程度 專業(yè)知識、技術、技能的水平和實力 基本素質 相關工作年限及職級情況 受正規(guī)教育程度 柔性 能力 學習 、創(chuàng)新能力 非均衡應對能力 溝通能力 對變化的反應、適應、應對能力 洞察能力 努力測度 協作精神 工作成績 流動測度 是否發(fā)生遷移 WF醫(yī)院人力資本類無形資產的分析 （ 1） 定價折射出的薪酬激勵問題 ：有失公允 （ 2）定價折射問題的對策建議： 建立以業(yè)績和崗位為導向、薪酬給付與人力資本價值而且具備一定的增值激勵效應、適應醫(yī)院特點和現代管理理念的績效體系 ； WF醫(yī)院人力資本類無形資產運營的問題 （ 1）體制僵化； （ 2） 薪酬分配缺乏激勵作用和競爭性 （ 3） 缺乏規(guī)范的績效評估體系 （ 4） 人才流動機制不盡完善 （ 5） 醫(yī)院與員工未能實現同步發(fā)展 ? 對策： 樹立人力資本的理念、推進醫(yī)院的文化建設、加強員工培訓 四、醫(yī)院技術類無形資產 （一）文獻綜述 （二）醫(yī)院技術類無形資產基本理論 （三） WF醫(yī)院技術類無形資產研究 （一）文獻綜述 技術類無形資產研究 （ 1） 技術類無形資產評估總體研究 ，如 蔣榮兵 （市場法、收益法和成本法的探討）、 馮蕓 (針對不同情況的技術類無形資產提出不同的評估方法） （ 2）特殊角度研究 技術類無形資產評估 ，如 楊鎖強 （動力機制模型）、 芮珩 （技術許可辦公室模式） （ 3） 技術類無形資產評估方法與具體應用 ，如王虎、萬君康（評估方法選擇），李芝生（技術分成率）， 孫劍平 （層次分析法和模糊綜合評價法 ） 醫(yī)院技術類無形資產 ： 只有極少數關于醫(yī)院技術類無形資產的主要組成部分的研究，如醫(yī)院非專利技術的研究，醫(yī)院專利權的研究 （二）醫(yī)院技術類無形資產基本理論 醫(yī)院技術類無形資產界定 ——醫(yī)院技術知識類無形資產是由高度密集的知識、智力、技術和技巧組合而成的能帶來高附加值的無形資產，主要包括醫(yī)院專有技術和醫(yī)院專利權 。 醫(yī)院非專利技術理論 （ 1）界定： 醫(yī)院所擁有，由醫(yī)務人員在醫(yī)學研究和醫(yī)療實踐中總結形成的，對疾病診斷治療具有實用價值，為有限人員了解和掌握，具有自身特色，在一定范圍內能夠為醫(yī)院帶來競爭優(yōu)勢和現實（或潛在）利益的知識經驗和技術成果。 如 疾病的診斷方法 ； （ 2）特征： 實用 、先進、秘密、可傳授和轉讓、連續(xù)和繼承、載體特殊、系統(tǒng)、價值潛在等 10個特征； （ 3）價值影響因素 ——技術領先度、適應度、更新速度和政策因素； （ 4）評估目的 ——成本費用攤銷 ，技術轉讓、合作和投資，資產重組和改制； （ 5）評估步驟 確認技術 存在 搜集評估 所需資料 分析資料 估算價值 選擇評估 方法 分析價值 影響因素 明確評估 目的 分析結果 提出結論 （ 6）評估方法 現行市價法公式： ? 非專利技術資產價值 =參照資產交易價格 環(huán)境修正系數 交易日期修正系數 區(qū)域因素修正系數 個別因素修正系數 重置成本法公式： ? 非專利技術價值 =重置成本 實體性貶值 功能性貶值 經濟性貶值 ? 非專利技術價值 =重置成本 成新率 收益現值法的基本公式： 醫(yī)院專利權理論 （ 1）概念： 醫(yī)院專利權主要指的是醫(yī)院的職務發(fā)明、委托或被委托發(fā)明、合作發(fā)明 ； （ 2）價值影響因素： 評估目的、保護期限、適用條件、專利的特點和基本情況 、 專利現時法律狀況 、 專利壟斷程度 、 專利先進度和成熟度 、 專利性質 、 專利權利要求的內容范圍 、 專利剩余的有效期及經濟壽命 、獲利能力； （ 3）評估方法： 市場比較法、重置成本法 、 收益現值法和 清算價格法 （三） WF醫(yī)院技術類無形資產研究 現狀及問題 （ 1）非專利技術： 開展臨床新業(yè)務、新技術 40余項 ； 50余項科研通過鑒定并獲獎 ； 共有 300余項科研成果獲得省市科技進步獎 ； 發(fā)表中華系列論文 341篇，外文期刊發(fā)表論文 31篇，省級以上及核心期刊發(fā)表論文 3525篇，著作 39部 ； （ 2）專利技術： 2023～ 2023年外觀設計專利、發(fā)明專利和實用新型專利分別有 4項、 18項、 1項 ； 特點： 區(qū)域領先程度高 、 新技術適用程度廣 、 更新速度快 、 研發(fā)經濟社會效能高 、 人才制度好 管理建議 ：建設技術類無形資產管理制度、 設置合理的激勵機制 、 實施品牌化建設 五、醫(yī)院客戶關系類無形資產 （一）客戶類無形資產定義與文獻 （二）醫(yī)院客戶類無形資產一般分析 （三） WF醫(yī)院客戶類無形資產實證研究 （四） WF醫(yī)院客戶無形資產評價 （一）客戶類無形資產定義與文獻 客戶關系的定義與特征 （ 1）客戶關系資本屬性的三種代表觀點： 客戶資產理論 、基于性價比的客戶關系價值理論 、 客戶權益理論 （ 2）客戶關系分類及特征： 客戶關系無形資產的界定、特征（ 利潤貢獻 、 相對穩(wěn)定 、 潛在延展 和交叉共贏） 客戶關系作用機理與價值分析 （ 1）客戶關系影響機理的研究： 客戶關系作用(Reichheld,1996)、 客戶關系價值簡單公式(AugusJenkison,1995)、 客戶全生命周期 (Scanzon,1997)、客戶生命周期與客戶關系價值結合 （ 陳明亮 ， 2023） 、電子商務背景下的客戶關系 (O’MalleyandTynan,2023)、 客戶承諾對客戶關系 影響 (ManandHunt’s,1994)； （ 2） 基于時間維度的客戶關系資產價值分析 ? 客戶關系生命周期階段 分析 圖 1 客戶生命周期曲線（倒 U型） ? 客戶關系資產價值的實現過程 （ 3）國內客戶關系類無形資產研究進展 ? 客戶關系類無形資產的研究和應用方面還處于起步階段，主要應用在零售業(yè)、制造業(yè)等領域 ， 在醫(yī)療組織中的應用還處于初級階段 。 （二）醫(yī)院客戶類無形資產一般分析 我國醫(yī)療服務業(yè)現狀 （ 1） 醫(yī)療服務市場競爭加劇 ： 醫(yī)院間競爭加劇 、 醫(yī)療服務機構多元化加劇 、 替代性醫(yī)療服務增加競爭壓力 （ 2） 醫(yī)療服務機構改革加速 ? 公立醫(yī)院改革方向： 突出公益性 、 改革公立醫(yī)院補償機制 、 推行多元化辦醫(yī)格局 、 醫(yī)院的所有制轉變?yōu)槎喾N所有制并存 、 醫(yī)院的管理體制轉變?yōu)楣苻k分開的形式 （ 3） 醫(yī)療服務內容調整 ? 醫(yī)療服務模式的變化 四大趨勢： 生理向綜合服務 、 低附加值的粗放式向高附加值的服務轉變 、 從大眾化向個性化服務轉變 、 被動職業(yè)化服務向主動社會化服務。 我國醫(yī)院客戶變化一般分析 （ 1）醫(yī)院客戶的總體變動趨勢 ? 醫(yī)保覆蓋面增加，醫(yī)保病人比例增加 表 3 20232023年各類參加醫(yī)療保險人數統(tǒng)計表 時間（年） 參?？側藬?