【正文】 得考慮的第三方認證證書及質(zhì)量管理體系審核結(jié)果時，總評價就基于所使用的要求條例（潛在供應(yīng)商評價、過程審核和產(chǎn)品審核）和技術(shù)規(guī)范以及規(guī)定的分級標(biāo)準(zhǔn)。評分結(jié)果的得出基于兩點，一是每個提問 /要求的計分規(guī)定，二是質(zhì)量管理要素和過程要求的單項符合率的累積計算公式。體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 如果已擁有值得考慮的認證證書 /其它公司的審核結(jié)果，可按此結(jié)果進行定級，如果必須補充進行過程和產(chǎn)品審核，則按此審核的結(jié)果定級，包括對質(zhì)量管理體系的補充性的審核提問。? 質(zhì)量能力的定級是針對產(chǎn)品組（如輪胎、玻璃、鑄件）以及相關(guān)的生產(chǎn)工序（如熱處理、噴涂）來進行的。質(zhì)量能力審核的定級結(jié)果和后續(xù)活動質(zhì)量能力審核的定級結(jié)果和后續(xù)活動? 根據(jù)審核結(jié)果，與供應(yīng)商就改進措施達成一致并確定期限。希望供應(yīng)商制定出必要的措施，迅速落實自己的改進計劃。? 供應(yīng)商有責(zé)任向顧客的審核部門匯報商定的改進措施及其實施情況，該審核部門決定是否有必要對供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場重新審核。只有當(dāng)審核報告中的改進計劃指出的各個不足按照規(guī)定期限消除并滿足必要的先決條件，才可給予 批量供貨認可。? 如果供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績不能被接受或者涉及的是新產(chǎn)品 /產(chǎn)品組時，那么要重新進行審核（見圖 5）..... 擁有龐大的管理資料庫 新產(chǎn)品組，新項目 /要求變更時， 供貨質(zhì)量業(yè)績不足時，要重新定級 進行新的審核 質(zhì)量能力定級結(jié)果 實施整改計劃 制訂整改計劃通知顧客 確定立即整改措施 確定薄弱環(huán)節(jié) /整改措施 圖 5 定級結(jié)果和后續(xù)活動 A級 B級 C級 進行復(fù)審、實施整改計劃、將審核結(jié)果通知顧客質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核概述? 一汽集團對質(zhì)量管理體系的要求基于汽車制造商和汽車零部件供應(yīng)商之間達成的共識，即根據(jù) 【供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則 】 II 體系審核 的要求建立質(zhì)量管理體系必須是有效的。這些要求和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是相一致的，并考慮了汽車工業(yè)的特點，這些要求涉及到從根本確定和提出質(zhì)量管理體系不可缺少的前提條件以及質(zhì)量體系的實際運用。同時，顧及到了結(jié)構(gòu)和功能的觀點，對跨部門功能和跨部門任務(wù)所起的共同作用給予了特別的重視。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 審核時，確定被審核方各生產(chǎn)場所的質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀和有效性，同時要將其產(chǎn)品質(zhì)量狀況考慮進去。? 質(zhì)量管理的知識和實際操作以及各個質(zhì)量管理要素的負責(zé)人員將在審核中系統(tǒng)地得到評價，必要時要商定改進措施。? 質(zhì)量管理體系審核的評審依據(jù)是供應(yīng)商的質(zhì)量手冊，質(zhì)量管理的程序文件以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)定、合同文件、顧客與法規(guī)要求等，供應(yīng)商必須提供各條質(zhì)量管理體系要求有效落實的證據(jù)。質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 有關(guān)這方面的問題能由而且必須由負責(zé)各質(zhì)量要素的人員來解釋和說明，這樣易于清楚地了解理解方面和實際運用的真實情況。? 在質(zhì)量管理體系或單項要素審核之前，以及在審核過程中，審核事宜以及相關(guān)的提問由審核人員根據(jù)供應(yīng)商的實際情況確定下來，涉及不到的質(zhì)量管理要素將不進行審核。? 一汽集團原則上不進行完整的質(zhì)量管理體系審核，因為這是對第三方審核要求的組成部分。供應(yīng)商必須確保當(dāng)前有效的質(zhì)量管理證明文件得到有效的保存。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 質(zhì)量管理體系審核的評審依據(jù)是供應(yīng)商的質(zhì)量手冊，質(zhì)量管理的程序文件以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)定、合同文件、顧客與法規(guī)要求等，供應(yīng)商必須提供各條質(zhì)量管理體系要求有效落實的證據(jù)。? 如果在過程審核時確定存在著和 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則 】 II 體系審核 中的質(zhì)量管理體系要素有關(guān)的重大缺陷，該要素將會進一步地補充進過程審核的評價之中。質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 質(zhì)量管理體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的各項要求、舉例和注解，每一要素提問的評價和和對質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品的整體評價，請參閱 、 。? 供應(yīng)商有這樣的義務(wù)，即將全部的認證結(jié)果 /審核結(jié)果，包括內(nèi)部審核的結(jié)果，在被問及時提供給一汽集團。同時也要提供已經(jīng)制定的改進計劃。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核結(jié)果 /認證證書的認可? 質(zhì)量管理體系審核和過程審核都是非常費時的，接受審核的企業(yè)和審核員所在企業(yè)都要為此投入很多人力，是一個很高的成本因素。? 一汽集團承認 、 ISO/TS16949 和 QS9000 認證結(jié)果和 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則 】中的 II 體系審核 具有同等效力。? 認證證書 的認可前提是，此種認證是由國家和顧客認可的認證機構(gòu)進行的質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 對第二方審核的這種認可是針對 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則 】 II 體系審核 中的 這些質(zhì)量管理要素的，即如果企業(yè)沒有按照、 ISO/TS16949和 QS9000進行過認證就必須在過程審核中進行補充審核那些要素。第二方審核必須是近兩年進行的才有效。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 在過程審核和針對質(zhì)量管理體系要素的補充審核中出現(xiàn)嚴重偏差時，對質(zhì)量管理體系要素的評價結(jié)果低于 80%時，將拒絕承認質(zhì)量管理體系的認證證書，涉及到的供應(yīng)商將被一汽集團要求由第三方認證機構(gòu)進行復(fù)審。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力的總評價、定級質(zhì)量能力的總評價、定級定級符合率EGES/EP［ %］說明 規(guī)定 /要求A至少90具備質(zhì)量能力?顧客對開發(fā) /批量生產(chǎn)的要求絕大部分得到滿足?沒有嚴重的弱項?供應(yīng)商要制定糾正措施 /持續(xù)改進B 8089 有條件的質(zhì)量能力?限期制定整改計劃，在可接受的期間內(nèi)完成糾正措施?復(fù)審C 0～ 79 不具備質(zhì)量能力?制定立即整改措施?不簽訂新零件合同?供應(yīng)商要落實整改和投資計劃?必要時復(fù)審..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力的總評價、定級質(zhì)量能力的總評價、定級? 定極為 A， B或者 C時將使用 “ 跨欄原則 ” ，也就是說， Eges和 Ep中得最低值將決定其級別。? 例如： Ep=79%和 Eges=80% C級 ..... 擁有龐大的管理資料庫降降 級級 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)? 由 A級降至 B級的理由，即使符合率大于 89% 不具備根據(jù) （ QS900O ， ISO/TS16949）質(zhì)量管理體 系的認證。 一個或多個質(zhì)量管理體系的或過程審核的評價 要素低于 75%的符合率。 一個或多個關(guān)于質(zhì)量體系審核 /過程審核的提 問被評為 0分 /否。 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級或 B級缺陷。降降 級級 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)? 降至 C級的理由，即使?jié)M足符合率大于 79% 如果產(chǎn)品審核低于 90%，則直接定為 C級。 一汽集團提出的重大的質(zhì)量目標(biāo)沒能達到。 如果在產(chǎn)品入庫、整車評審、可靠性試驗、 現(xiàn)生產(chǎn)及用戶反饋中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，則 要相應(yīng)降低評審等級。 拒絕落實整改計劃或者在顧客多次敦促下也 不落實。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的定義 質(zhì)量審核： 確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排 ,以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。 注： （但不限于）對質(zhì)量體系或其要素、 過程 、 產(chǎn)品 或服務(wù)的審核。上述這些審核通常稱為 “ 質(zhì)量體系審核 ” 、 “ 過程質(zhì)量審核 ” 、 “ 產(chǎn)品質(zhì)量審核 ” 和服務(wù)質(zhì)量審核。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的定義 注： 人員進行，但最好在有關(guān)人員的配合下進行。 注： 評價是否需要采取改進或糾正措施 。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗收的 “ 質(zhì)量監(jiān)督 ” 或 “ 檢驗 ” 相混淆。 注： 行。質(zhì) 量 審 核針對體系 針對過程 針對產(chǎn)品對少量產(chǎn)品進行檢驗分析，以審查它們是否符合規(guī)定的質(zhì)量特性對某些工藝、方法以及工作流程的遵守情況和是否合理、實用進行檢查、審核對質(zhì)量保證體系各個組成部分的設(shè)置和使用情況進行評價體系審核 過程審核 產(chǎn)品審核..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料質(zhì)量審核種類 目 的 有關(guān)文件資料體系審核 評價和鑒定一個質(zhì)量保證體系的作用和效力，通過對人員知識的評價，通過對組成質(zhì)量保證體系的各單位、環(huán)節(jié)和實際應(yīng)用的檢查，確定已經(jīng)設(shè)置的組成部分存在是否有必要。質(zhì)量手冊、任務(wù)委托文件管理條理、審核表..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料過程審核 通過對人員知識的評價，通過對某些工藝流程的實用性以及對遵守這些工藝流程的評價，來評定質(zhì)量保證的作用和效力。有關(guān)工藝執(zhí)行、監(jiān)控、檢查方面的文件資料。維修計劃、保養(yǎng)規(guī)程、有關(guān)人員的技能要求、審查表等。產(chǎn)品審核 通過對部分最終產(chǎn)品和/或零件的檢查、分析評價質(zhì)量保證的作用和效力。質(zhì)量規(guī)程、檢查和生產(chǎn)文件，生產(chǎn)上用的檢查和加工手段，審查表等。過過 程程 審審 核核A 產(chǎn)品誕生過程 B 批 量 生 產(chǎn)● 產(chǎn)品開發(fā) /設(shè)計 （策劃和落實）● 過程開發(fā) （策劃和落實）● 分供方 /原材料● 生產(chǎn)（每一道工序）● 顧客關(guān)懷 /顧客滿意 度（服務(wù)）..... 擁有龐大的管理資料庫過過 程程 審審 核核B 批量生產(chǎn) (共 39個提問 )1 分供方 /原材料 (9個提問 )2 生產(chǎn)（每一道工序） (23個提問 )– 人員 /素質(zhì) (5個提問 )– 生產(chǎn)設(shè)備 /工裝模具 (6個提