【正文】 得考慮的第三方認(rèn)證證書及質(zhì)量管理體系審核結(jié)果時(shí)，總評(píng)價(jià)就基于所使用的要求條例（潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)、過程審核和產(chǎn)品審核）和技術(shù)規(guī)范以及規(guī)定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)分結(jié)果的得出基于兩點(diǎn)，一是每個(gè)提問 /要求的計(jì)分規(guī)定，二是質(zhì)量管理要素和過程要求的單項(xiàng)符合率的累積計(jì)算公式。體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 如果已擁有值得考慮的認(rèn)證證書 /其它公司的審核結(jié)果，可按此結(jié)果進(jìn)行定級(jí)，如果必須補(bǔ)充進(jìn)行過程和產(chǎn)品審核，則按此審核的結(jié)果定級(jí)，包括對(duì)質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充性的審核提問。? 質(zhì)量能力的定級(jí)是針對(duì)產(chǎn)品組（如輪胎、玻璃、鑄件）以及相關(guān)的生產(chǎn)工序（如熱處理、噴涂）來進(jìn)行的。質(zhì)量能力審核的定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng)質(zhì)量能力審核的定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng)? 根據(jù)審核結(jié)果，與供應(yīng)商就改進(jìn)措施達(dá)成一致并確定期限。希望供應(yīng)商制定出必要的措施，迅速落實(shí)自己的改進(jìn)計(jì)劃。? 供應(yīng)商有責(zé)任向顧客的審核部門匯報(bào)商定的改進(jìn)措施及其實(shí)施情況，該審核部門決定是否有必要對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重新審核。只有當(dāng)審核報(bào)告中的改進(jìn)計(jì)劃指出的各個(gè)不足按照規(guī)定期限消除并滿足必要的先決條件，才可給予 批量供貨認(rèn)可。? 如果供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)不能被接受或者涉及的是新產(chǎn)品 /產(chǎn)品組時(shí)，那么要重新進(jìn)行審核（見圖 5）..... 擁有龐大的管理資料庫 新產(chǎn)品組，新項(xiàng)目 /要求變更時(shí)， 供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)不足時(shí)，要重新定級(jí) 進(jìn)行新的審核 質(zhì)量能力定級(jí)結(jié)果 實(shí)施整改計(jì)劃 制訂整改計(jì)劃通知顧客 確定立即整改措施 確定薄弱環(huán)節(jié) /整改措施 圖 5 定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng) A級(jí) B級(jí) C級(jí) 進(jìn)行復(fù)審、實(shí)施整改計(jì)劃、將審核結(jié)果通知顧客質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核概述? 一汽集團(tuán)對(duì)質(zhì)量管理體系的要求基于汽車制造商和汽車零部件供應(yīng)商之間達(dá)成的共識(shí)，即根據(jù) 【供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則 】 II 體系審核 的要求建立質(zhì)量管理體系必須是有效的。這些要求和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是相一致的，并考慮了汽車工業(yè)的特點(diǎn)，這些要求涉及到從根本確定和提出質(zhì)量管理體系不可缺少的前提條件以及質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)用。同時(shí)，顧及到了結(jié)構(gòu)和功能的觀點(diǎn)，對(duì)跨部門功能和跨部門任務(wù)所起的共同作用給予了特別的重視。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 審核時(shí)，確定被審核方各生產(chǎn)場(chǎng)所的質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀和有效性，同時(shí)要將其產(chǎn)品質(zhì)量狀況考慮進(jìn)去。? 質(zhì)量管理的知識(shí)和實(shí)際操作以及各個(gè)質(zhì)量管理要素的負(fù)責(zé)人員將在審核中系統(tǒng)地得到評(píng)價(jià)，必要時(shí)要商定改進(jìn)措施。? 質(zhì)量管理體系審核的評(píng)審依據(jù)是供應(yīng)商的質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量管理的程序文件以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)定、合同文件、顧客與法規(guī)要求等，供應(yīng)商必須提供各條質(zhì)量管理體系要求有效落實(shí)的證據(jù)。質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 有關(guān)這方面的問題能由而且必須由負(fù)責(zé)各質(zhì)量要素的人員來解釋和說明，這樣易于清楚地了解理解方面和實(shí)際運(yùn)用的真實(shí)情況。? 在質(zhì)量管理體系或單項(xiàng)要素審核之前，以及在審核過程中，審核事宜以及相關(guān)的提問由審核人員根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況確定下來，涉及不到的質(zhì)量管理要素將不進(jìn)行審核。? 一汽集團(tuán)原則上不進(jìn)行完整的質(zhì)量管理體系審核，因?yàn)檫@是對(duì)第三方審核要求的組成部分。供應(yīng)商必須確保當(dāng)前有效的質(zhì)量管理證明文件得到有效的保存。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 質(zhì)量管理體系審核的評(píng)審依據(jù)是供應(yīng)商的質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量管理的程序文件以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)定、合同文件、顧客與法規(guī)要求等，供應(yīng)商必須提供各條質(zhì)量管理體系要求有效落實(shí)的證據(jù)。? 如果在過程審核時(shí)確定存在著和 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則 】 II 體系審核 中的質(zhì)量管理體系要素有關(guān)的重大缺陷，該要素將會(huì)進(jìn)一步地補(bǔ)充進(jìn)過程審核的評(píng)價(jià)之中。質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 質(zhì)量管理體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的各項(xiàng)要求、舉例和注解，每一要素提問的評(píng)價(jià)和和對(duì)質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)，請(qǐng)參閱 、 。? 供應(yīng)商有這樣的義務(wù)，即將全部的認(rèn)證結(jié)果 /審核結(jié)果，包括內(nèi)部審核的結(jié)果，在被問及時(shí)提供給一汽集團(tuán)。同時(shí)也要提供已經(jīng)制定的改進(jìn)計(jì)劃。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核結(jié)果 /認(rèn)證證書的認(rèn)可? 質(zhì)量管理體系審核和過程審核都是非常費(fèi)時(shí)的，接受審核的企業(yè)和審核員所在企業(yè)都要為此投入很多人力，是一個(gè)很高的成本因素。? 一汽集團(tuán)承認(rèn) 、 ISO/TS16949 和 QS9000 認(rèn)證結(jié)果和 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則 】中的 II 體系審核 具有同等效力。? 認(rèn)證證書 的認(rèn)可前提是，此種認(rèn)證是由國家和顧客認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 對(duì)第二方審核的這種認(rèn)可是針對(duì) 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則 】 II 體系審核 中的 這些質(zhì)量管理要素的，即如果企業(yè)沒有按照、 ISO/TS16949和 QS9000進(jìn)行過認(rèn)證就必須在過程審核中進(jìn)行補(bǔ)充審核那些要素。第二方審核必須是近兩年進(jìn)行的才有效。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 在過程審核和針對(duì)質(zhì)量管理體系要素的補(bǔ)充審核中出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)，對(duì)質(zhì)量管理體系要素的評(píng)價(jià)結(jié)果低于 80%時(shí)，將拒絕承認(rèn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書，涉及到的供應(yīng)商將被一汽集團(tuán)要求由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)定級(jí)符合率EGES/EP［ %］說明 規(guī)定 /要求A至少90具備質(zhì)量能力?顧客對(duì)開發(fā) /批量生產(chǎn)的要求絕大部分得到滿足?沒有嚴(yán)重的弱項(xiàng)?供應(yīng)商要制定糾正措施 /持續(xù)改進(jìn)B 8089 有條件的質(zhì)量能力?限期制定整改計(jì)劃，在可接受的期間內(nèi)完成糾正措施?復(fù)審C 0～ 79 不具備質(zhì)量能力?制定立即整改措施?不簽訂新零件合同?供應(yīng)商要落實(shí)整改和投資計(jì)劃?必要時(shí)復(fù)審..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)? 定極為 A， B或者 C時(shí)將使用 “ 跨欄原則 ” ，也就是說， Eges和 Ep中得最低值將決定其級(jí)別。? 例如： Ep=79%和 Eges=80% C級(jí) ..... 擁有龐大的管理資料庫降降 級(jí)級(jí) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)? 由 A級(jí)降至 B級(jí)的理由，即使符合率大于 89% 不具備根據(jù) （ QS900O ， ISO/TS16949）質(zhì)量管理體 系的認(rèn)證。 一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量管理體系的或過程審核的評(píng)價(jià) 要素低于 75%的符合率。 一個(gè)或多個(gè)關(guān)于質(zhì)量體系審核 /過程審核的提 問被評(píng)為 0分 /否。 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級(jí)或 B級(jí)缺陷。降降 級(jí)級(jí) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)? 降至 C級(jí)的理由，即使?jié)M足符合率大于 79% 如果產(chǎn)品審核低于 90%，則直接定為 C級(jí)。 一汽集團(tuán)提出的重大的質(zhì)量目標(biāo)沒能達(dá)到。 如果在產(chǎn)品入庫、整車評(píng)審、可靠性試驗(yàn)、 現(xiàn)生產(chǎn)及用戶反饋中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，則 要相應(yīng)降低評(píng)審等級(jí)。 拒絕落實(shí)整改計(jì)劃或者在顧客多次敦促下也 不落實(shí)。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的定義 質(zhì)量審核： 確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排 ,以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 注： （但不限于）對(duì)質(zhì)量體系或其要素、 過程 、 產(chǎn)品 或服務(wù)的審核。上述這些審核通常稱為 “ 質(zhì)量體系審核 ” 、 “ 過程質(zhì)量審核 ” 、 “ 產(chǎn)品質(zhì)量審核 ” 和服務(wù)質(zhì)量審核。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的定義 注： 人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。 注： 評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施 。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的 “ 質(zhì)量監(jiān)督 ” 或 “ 檢驗(yàn) ” 相混淆。 注： 行。質(zhì) 量 審 核針對(duì)體系 針對(duì)過程 針對(duì)產(chǎn)品對(duì)少量產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)分析，以審查它們是否符合規(guī)定的質(zhì)量特性對(duì)某些工藝、方法以及工作流程的遵守情況和是否合理、實(shí)用進(jìn)行檢查、審核對(duì)質(zhì)量保證體系各個(gè)組成部分的設(shè)置和使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)體系審核 過程審核 產(chǎn)品審核..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料質(zhì)量審核種類 目 的 有關(guān)文件資料體系審核 評(píng)價(jià)和鑒定一個(gè)質(zhì)量保證體系的作用和效力，通過對(duì)人員知識(shí)的評(píng)價(jià)，通過對(duì)組成質(zhì)量保證體系的各單位、環(huán)節(jié)和實(shí)際應(yīng)用的檢查，確定已經(jīng)設(shè)置的組成部分存在是否有必要。質(zhì)量手冊(cè)、任務(wù)委托文件管理?xiàng)l理、審核表..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料質(zhì)量審核的種類、目的和有關(guān)文件資料過程審核 通過對(duì)人員知識(shí)的評(píng)價(jià)，通過對(duì)某些工藝流程的實(shí)用性以及對(duì)遵守這些工藝流程的評(píng)價(jià)，來評(píng)定質(zhì)量保證的作用和效力。有關(guān)工藝執(zhí)行、監(jiān)控、檢查方面的文件資料。維修計(jì)劃、保養(yǎng)規(guī)程、有關(guān)人員的技能要求、審查表等。產(chǎn)品審核 通過對(duì)部分最終產(chǎn)品和/或零件的檢查、分析評(píng)價(jià)質(zhì)量保證的作用和效力。質(zhì)量規(guī)程、檢查和生產(chǎn)文件，生產(chǎn)上用的檢查和加工手段，審查表等。過過 程程 審審 核核A 產(chǎn)品誕生過程 B 批 量 生 產(chǎn)● 產(chǎn)品開發(fā) /設(shè)計(jì) （策劃和落實(shí)）● 過程開發(fā) （策劃和落實(shí)）● 分供方 /原材料● 生產(chǎn)（每一道工序）● 顧客關(guān)懷 /顧客滿意 度（服務(wù)）..... 擁有龐大的管理資料庫過過 程程 審審 核核B 批量生產(chǎn) (共 39個(gè)提問 )1 分供方 /原材料 (9個(gè)提問 )2 生產(chǎn)（每一道工序） (23個(gè)提問 )– 人員 /素質(zhì) (5個(gè)提問 )– 生產(chǎn)設(shè)備 /工裝模具 (6個(gè)提