世聯(lián)某地產(chǎn)金御華府開盤流程交流-文庫(kù)吧
2025-01-11 01:15 本頁(yè)面
【正文】 序號(hào)貼（如已排好順序則不需序號(hào)） 購(gòu)房卡（銷控用） 簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號(hào)，客戶簽字確認(rèn)即可； 購(gòu)房卡：主要用于選房時(shí)確定房號(hào)銷控信息，同時(shí)可用于完善客戶基本資料； 簽到區(qū)領(lǐng)取資料 置業(yè)指南：主要包括裝修標(biāo)準(zhǔn)等合同文件，讓客戶在休息時(shí)間可提前翻閱；（萬(wàn)科以前還需在置業(yè)指南上簽署 10幾個(gè)姓名） 購(gòu)房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相關(guān)手續(xù)辦理； 休息區(qū)注意事項(xiàng) About…… 一般選擇室外較開闊的場(chǎng)地，由于等候時(shí)間較長(zhǎng)，該區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的舒適度情況。 （包括考慮洗手間、帳篷、椅子、餐飲等，避免細(xì)節(jié)不足） 崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒 （ 避免客戶離場(chǎng) ） ， 客戶進(jìn)入選房區(qū)的有效控制； （ 提醒客戶確定好加名更名 ，提供銀行服務(wù) ， 說明相關(guān)事項(xiàng) ） 注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)客戶情緒 ， 維持客戶秩序 ， 避免客戶 “ 蜂擁而上 ” 有關(guān)叫號(hào)工作： ?一般按照 5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào) （ 根據(jù)銷控和房源不同會(huì)有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通 ，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)； 協(xié)助等候工作：可提供小表演 /主持人負(fù)責(zé)介紹樓盤情況 進(jìn)行熱場(chǎng) /銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房 關(guān)鍵動(dòng)作： 控制客戶進(jìn)入選房的次序 主持熱場(chǎng)：一般會(huì)邀請(qǐng)活動(dòng)公司專業(yè)主持進(jìn)行熱場(chǎng)工作，但主持人對(duì)客戶選房順序意識(shí)不足，需要有世聯(lián)人員監(jiān)控； 休息區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 人員：負(fù)責(zé)叫號(hào) 負(fù)責(zé)核對(duì) 負(fù)責(zé)服務(wù) 負(fù)責(zé)貼點(diǎn)公示 重點(diǎn)物料：價(jià)格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況） 房號(hào)貼（圓貼） 叫號(hào)單：可協(xié)助工作人員記住叫號(hào)次序； 等候區(qū)注意事項(xiàng) About…… 作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過渡空間，一方面可以更好控制客戶進(jìn)入選房的速度，另一方面也可以適當(dāng)減少室外客戶的等候時(shí)間。 崗位工作職責(zé)： 分清批次控制 選房人群 ， 與休息區(qū)和選房區(qū)的工作人員相互協(xié)調(diào)； 注意事項(xiàng)：協(xié)調(diào)客戶秩序 ， 避免客戶等候時(shí)間過長(zhǎng) 有關(guān)叫號(hào)工作： ?一般按照 5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào) （ 根據(jù)銷控和房源不同會(huì)有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通 ， 根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)； 協(xié)助工作：該區(qū)域主要用于協(xié)調(diào)進(jìn)入選房區(qū)人員的情況 ， 并完成提前 復(fù)印的工作 ； 關(guān)鍵動(dòng)作： 控制客戶進(jìn)入選房的次序 服務(wù)接待：在簽到區(qū)、等候區(qū)一般設(shè)置迎賓小姐，提高項(xiàng)目形象； 等候區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 人員：負(fù)責(zé)叫號(hào) 負(fù)責(zé)復(fù)印 重點(diǎn)物料：復(fù)印機(jī) 空白的認(rèn)購(gòu)卡（以防客戶在休息區(qū)丟失） 由于華府營(yíng)銷中心是在 10樓，因此在進(jìn)入選房區(qū)之間還有一個(gè)次等候區(qū)進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)與進(jìn)入次序。 選房區(qū)注意事項(xiàng) About……
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1