世聯(lián)某地產(chǎn)金御華府開盤流程交流(存儲版)
【正文】 開盤流程圖 附：相關(guān)物料說明 水牌 25X16cm 溫馨提示牌 40X50CM 大落地牌 THE END THANKS！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 崗位工作職責(zé)： 分清批次控制 選房人群 ， 與休息區(qū)和選房區(qū)的工作人員相互協(xié)調(diào)； 注意事項：協(xié)調(diào)客戶秩序 ， 避免客戶等候時間過長 有關(guān)叫號工作： ?一般按照 5個號一批的順序進行叫號 （ 根據(jù)銷控和房源不同會有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通 ， 根據(jù)選房情況進行叫號； 協(xié)助工作：該區(qū)域主要用于協(xié)調(diào)進入選房區(qū)人員的情況 ， 并完成提前 復(fù)印的工作 ； 關(guān)鍵動作： 控制客戶進入選房的次序 服務(wù)接待：在簽到區(qū)、等候區(qū)一般設(shè)置迎賓小姐，提高項目形象； 等候區(qū)人員、物料盤點 人員：負(fù)責(zé)叫號 負(fù)責(zé)復(fù)印 重點物料：復(fù)印機 空白的認(rèn)購卡（以防客戶在休息區(qū)丟失） 由于華府營銷中心是在 10樓，因此在進入選房區(qū)之間還有一個次等候區(qū)進行人員的協(xié)調(diào)與進入次序。 （包括考慮洗手間、帳篷、椅子、餐飲等，避免細(xì)節(jié)不足） 崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒 （ 避免客戶離場 ） ， 客戶進入選房區(qū)的有效控制； （ 提醒客戶確定好加名更名 ，提供銀行服務(wù) ， 說明相關(guān)事項 ） 注意事項：現(xiàn)場協(xié)調(diào)客戶情緒 ， 維持客戶秩序 ， 避免客戶 “ 蜂擁而上 ” 有關(guān)叫號工作： ?一般按照 5個號一批的順序進行叫號 （ 根據(jù)銷控和房源不同會有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通 ，根據(jù)選房情況進行叫號； 協(xié)助等候工作：可提供小表演 /主持人負(fù)責(zé)介紹樓盤情況 進行熱場 /銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房 關(guān)鍵動作： 控制客戶進入選房的次序 主持熱場：一般會邀請活動公司專業(yè)主持進行熱場工作，但主持人對客戶選房順序意識不足，需要有世聯(lián)人員監(jiān)控； 休息區(qū)人員、物料盤點 人員：負(fù)責(zé)叫號 負(fù)責(zé)核對 負(fù)責(zé)服務(wù) 負(fù)責(zé)貼點公示 重點物料：價格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況） 房號貼（圓貼） 叫號單：可協(xié)助工作人員記住叫號次序； 等候區(qū)注意事項 About…… 作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過渡空間，一方面可以更好控制客戶進入選房的速度，另一方面也可以適當(dāng)減少室外客戶的等候時間。 世聯(lián)地產(chǎn) 附：關(guān)系客戶的處理 客戶提前排隊 根據(jù)銷控數(shù)量提前安排人員排隊 根據(jù)客戶排隊情況確定排隊時間 盡量避免客戶通宵排隊，可直接確定順序號后讓客戶離去 保留順序號貼，僅作客戶登記，開盤當(dāng)天再給與號碼 （怕客戶遺失） 開盤當(dāng)天簽到處提前做標(biāo)示 直接銷控 整一層直接銷控 銷控板直接貼點 進
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