企業(yè)高績效管理制度“平衡記分卡”培訓-文庫吧
2025-01-11 01:09 本頁面
【正文】 正確的 .”商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)變革重新規(guī)劃戰(zhàn)略 ,對變化迅速作出決定 財務重組運作成本高漲人才難求價格下降企業(yè)結構重整市場萎縮稅務或其他原因社會結構起變化買方市場客戶忠誠度下降行銷管道起變化政府條例的限制我們的夢想如何達到夢想為達到目標而必須做好的事測量與 追蹤使命 /核心價值愿景戰(zhàn)略目標測量標準“ 每個人的桌子上都有一臺電腦 ” 二十年前“ 讓人們隨時隨地都能做自己想做的事， 無論使用什么設備 ” 今日微軟的愿景“成為全球最受歡迎的航空公司 ”英國航空公司愿景 “ 延續(xù)與改進人類的生活 .”Merck “ 一創(chuàng)意來解決懸而未決的問題 ”3M “ 給普通人享有與富人購買相同 產(chǎn)品的機會 ” WalMart公司的宗旨戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇方案：－ 按兵不動－ 退縮 － 鞏固－ 成長 Robert S. KaplanDavid P. Norton 落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行策略的能力對 275位經(jīng)理人的研究發(fā)現(xiàn)他 們認為貫徹執(zhí)行策略的能力比策略本身的質量更重要。 哈 佛 商 學 院 教 授 BSC衡量企業(yè)績效的驅動力 PWC 和 經(jīng) 濟 學 家 在市 場 研 究 中 發(fā) 現(xiàn) ：92％的應答者認為他們十分或確實需要改進管理績效的方法。其中 90％以上的人具有副 總裁或以上的頭銜。 落實戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行策略的能力 據(jù)估計 70％至 90％的實際問題是策略的執(zhí)行問題而不是策略本身的問題 …1999年財富雜志封面故事CEO經(jīng)營重大失誤分析報告宗旨為什么存在 ?價值什么東西至關重要 ?愿景想成為什么 ?策略全盤計劃全面質量管理什么需要改進授權 / 個人目標我需要做什么鴻溝 !!戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝宗旨為什么存在 ?價值什么東西至關重要 ?愿景想成為什么 ?策略全盤計劃全面質量管理什么需要改進授權 / 個人目標我需要做什么戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝平衡記分卡轉化 ,專注與對準行動計劃優(yōu)先順序滿足股東 滿意的客戶高效的商業(yè)流程高效率的員工平衡記分卡應該把員工行動與公司的目標掛鉤經(jīng)濟利益資金成本資金固定資產(chǎn)運作資金營業(yè)額利潤其他費用總成本生產(chǎn)成本原材料處理的耗損廢料原材料生產(chǎn)部督導改進的活動目標 衡 量 的 目 的? 衡量的目的是為了激發(fā)勵改進行動? 任何企業(yè)行為都是為了實現(xiàn)公司愿景? － 不要無的放矢?因此如果未能及時采取合適的行動，?則衡量系統(tǒng)失敗 為什么要衡量“ 沒有目標，企業(yè)就沒有方向。沒有衡量，企業(yè)將得不到控制 ” Peter Dr
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