【正文】 和程序舉例. Kearney 47/OCT/rz 21華僑城集團公司五年發(fā)展規(guī)劃1. 概要? 在集團戰(zhàn)略中的定位? 產(chǎn)品范圍? 市場定位? 市場區(qū)域? 成長方式? 實現(xiàn)戰(zhàn)略所需資源和能力 旅游業(yè)概要 …………戰(zhàn)略實施計劃戰(zhàn)略實施完整的集團發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)至少包括五大部分有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃樣本請參閱附件舉措 1：建立規(guī)劃能力和程序示意. Kearney 47/OCT/rz 22舉措 2： 建立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)公司發(fā)展和激勵全體員工. Kearney 47/OCT/rz 23集團目前的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏清晰和系統(tǒng)的表述n 成文的戰(zhàn)略目標(biāo)是： 2023年實現(xiàn) 300億凈資產(chǎn)n 此目標(biāo)仍帶有較濃的計劃經(jīng)濟色彩，注重企業(yè)規(guī)模而不是市場價值和競爭能力華僑城目前狀況n 總體目標(biāo)體系不完整，子公司目標(biāo)未建立n 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)未明述? 目前康佳占 80%的銷售收入和 70%的總利潤。如果按此趨勢發(fā)展，華僑城集團實際上將成為一家電子產(chǎn)品企業(yè)。是否應(yīng)該規(guī)劃其他業(yè)務(wù)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)以平衡在電子行業(yè)的比重n 跨地區(qū)及國際擴展的目標(biāo)也未建立? 哪些是目標(biāo)區(qū)域？多少業(yè)務(wù)比例應(yīng)是來源于國際投資？? 華僑城集團而非其子公司是否應(yīng)投資海外項目未闡明的問題舉措 2：明確目標(biāo). Kearney 47/OCT/rz 24完整的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括成長和效益兩部分，并按業(yè)務(wù)和區(qū)域劃分子目標(biāo)n 成長性目標(biāo)? 銷售收入及其增長率? 市場份額及其增長率? 資產(chǎn)及其增長率n 效益性目標(biāo)? 投資收益率? 銷售利潤率? 凈資產(chǎn)利潤率n 目標(biāo)細(xì)分化? 按主要業(yè)務(wù)? 按地域— 按國內(nèi) /國際系統(tǒng)化的戰(zhàn)略目標(biāo)n 明確集團及子公司發(fā)展目標(biāo)，以及集團與子公司目標(biāo)之間的關(guān)系，將幫助集團合理分配資源，以及按子公司目標(biāo)衡量子公司業(yè)績n 明確集團資產(chǎn)組合目標(biāo)，以追求收益與風(fēng)險比的最優(yōu)化n 對新興行業(yè)定立成長和收益的目標(biāo)，有助于項目的選擇和評，以及獲得所需的資源投入，保證在資產(chǎn)組合中的份額n 以總體銷售或資產(chǎn)的百分比來確定國際化的目標(biāo)，將指導(dǎo)各業(yè)務(wù)向外發(fā)的速度和投入戰(zhàn)略目標(biāo)的作用舉措 2：明確目標(biāo). Kearney 47/OCT/rz 25集團目標(biāo)的制定是基于對各業(yè)務(wù)在各區(qū)域市場發(fā)展的預(yù)測，并按公司遠(yuǎn)景規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整舉措 2：明確目標(biāo)示意公司遠(yuǎn)景規(guī)劃集團利潤目標(biāo)集團凈資產(chǎn)預(yù)計集團銷售收入目標(biāo)集團預(yù)計總成本開支凈資產(chǎn)利潤率銷售利潤率 業(yè)務(wù) A銷售收入預(yù)測業(yè)務(wù) B銷售收入預(yù)測業(yè)務(wù) C銷售收入預(yù)測國內(nèi)市場國外市場地區(qū) 1 產(chǎn)品 I預(yù)計銷售數(shù)量地區(qū) 2地區(qū) 3產(chǎn)品 II 預(yù)計銷售單價部門 I銷售收入部門 II銷售收入目前銷售收入預(yù)計年均增長(按同樣方法歸總成本開支)比較調(diào)整+++++++ xx提供預(yù)測設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)組成和設(shè)定. Kearney 47/OCT/rz 26舉措 3： 對旅游業(yè)，華僑城集團應(yīng)考慮整合旅游公司以發(fā)揮協(xié)同效益，并建立明確的向外發(fā)展商業(yè)模式. Kearney 47/OCT/rz 27概要n 中國旅游業(yè)將會持續(xù)強有力的增長n 華僑城所擁有的旅游產(chǎn)品和管理經(jīng)驗使其在迅速發(fā)展的旅游行業(yè)中處于十分有利的地位 n 將這些機遇和優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為真正的收益， 華僑城集團需要整合其旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營，并建立一個成功的擴展戰(zhàn)略? 整合應(yīng)從主題公園經(jīng)營開始，最終包含所有與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù) (類似迪斯尼的模式 )? 擴展戰(zhàn)略應(yīng)基于對事實的詳細(xì)分析，并考慮以下機會— 在國內(nèi)擴展主題公園 (形式和內(nèi)容需要根據(jù)地域市場和消費者者的要求 )— 增加新的與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式. Kearney 47/OCT/rz 28中國旅游業(yè)將持續(xù)高速發(fā)展述評% 5%8%10%1997 2023 2023 1996美國中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿?996英國12%5%15%10%中國? 我國的自然風(fēng)光資源和社會歷史 文化資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全開發(fā)? 我國有望在 2023年成為世界最大的旅游目的地國，接待旅游者人數(shù)達(dá) ? 與發(fā)達(dá)國家旅游總收入占 GDP的比例相比較，我國旅游業(yè)還仍處于發(fā)展的初期階段資料來源：華夏證券研究所行業(yè)研究報告 旅游行業(yè)舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式旅游收入占 GDP的比例. Kearney 47/OCT/rz 29華僑城旅游業(yè) 務(wù)正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)經(jīng)過過去三年的持續(xù)發(fā)展 賓館主題公園華僑城旅游正面臨新的機遇和挑戰(zhàn)? 入世后，國際商務(wù)往來的增加將直接為各景點帶來更多的客源? 國家新的休假管理辦法將促使更多的國內(nèi)游客旅游? 香港迪斯尼樂園將于 2023年開業(yè)，將對華僑城形成強大的競爭? 近十年來，國內(nèi)景點建造過密，使旅游業(yè)競爭十分激烈? 144小時的入境免簽證將為華僑城帶來更多的外國游客1997 1998 1999銷售利潤舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式. Kearney 47/OCT/rz 30為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，華僑城也提出了一些相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式華僑城旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分拆歡樂谷 輸出管理? 在全國范圍內(nèi)選擇公園開展歡樂谷中的一些游樂項目? 通過幫助其它主題公園進(jìn)行園區(qū)管理，以技術(shù)參股取得跨地區(qū)發(fā)展? 分析哪些項目是受歡迎和有效益的？? 在全國哪些城市先開始切入？? 應(yīng)該建立怎樣的商業(yè)模式，使其發(fā)展具有長期的潛力和效益？. Kearney 47/OCT/rz 31但是，現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略在協(xié)同效益、跨地區(qū)發(fā)展和進(jìn)入新業(yè)務(wù)等三方面不盡完善? 子公司各自制定其發(fā)展戰(zhàn)略，? 子公司之間在采購、經(jīng)營和市場營銷上沒有取得協(xié)同效益? 沒有充分發(fā)揮品牌整合優(yōu)勢? 公司沒有建立完善而明確的長期跨地域發(fā)展計劃? 對跨地域發(fā)展項目沒有系統(tǒng)、主動地尋找，而是等著項目上門? 跨地域發(fā)展項目的決策權(quán)在控股公司，而市場信息判斷能力在子公司? 目前旅游公司計劃進(jìn)入的新行業(yè)，比如高科技，與現(xiàn)有核心競爭力無大關(guān)系? 對投資新行業(yè)的統(tǒng)籌性不強? 至今為止，進(jìn)入新行業(yè)的投資沒有系統(tǒng)、具體的分析，成功先例不多舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式現(xiàn)有子公司發(fā)展戰(zhàn)略未能充分挖掘各主題公園之間的協(xié)同效益對跨地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略及方式未有明晰的表述對進(jìn)入新業(yè)務(wù)缺乏與集團的協(xié)調(diào)和資源的保證. Kearney 47/OCT/rz 32制定統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略和整合旅游相關(guān)公司是改進(jìn)前述三個方面的關(guān)鍵產(chǎn)生問題的原因 解決問題的建議? 大力推行整合，共打品牌，促進(jìn)各旅游業(yè)務(wù)公司之間的業(yè)務(wù)合作，共同有效地利用各公司現(xiàn)有的資源? 四個主題公園、酒店、旅游商品公司以及旅行社等，行政和資產(chǎn)分屬于不同的子公司? 投資決策權(quán)和投資資源、投資判斷能力的分離，前者集中在集團或一級子公司，后者分散在各基層單位? 沒有充分意識到在旅游市場的發(fā)展?jié)摿?，及其與公司核心能力的關(guān)系，而急于進(jìn)入一些不相關(guān)的領(lǐng)域舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式? 根據(jù)旅游市場發(fā)展趨勢，公司核心能力和集團的總方向建立一套系統(tǒng)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上建立起評估投資項目的標(biāo)準(zhǔn). Kearney 47/OCT/rz 33為了加速發(fā)展，整合對集團旅游業(yè)提高競爭能力至關(guān)重要設(shè)施采購設(shè)施采購 人事和培訓(xùn)人事和培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展資源利用資源利用? 對旅游市場信息有更為全面的了解? 增強品牌的知名度? 降低市場營銷的總成本? 有利于吸引更多的旅游人才? 有利于發(fā)掘綜合性的旅游管理人才? 可降低員工培訓(xùn)的成本? 對旅游業(yè)投資機會有更多的信息? 決策時全盤考慮，有助于選擇對整個投資組合最有利的投資項目? 有利于有效利用閑散資源? 從集團整體利益出發(fā)，更為合理地利用資源? 有更強的談判議價優(yōu)勢? 統(tǒng)一采購可降低總設(shè)備成本? 可通過內(nèi)部采購帶來更大的規(guī)模效應(yīng)歸根結(jié)蒂，要通過整合發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式整合的重要性市場營銷市場營銷. Kearney 47/OCT/rz 34所有旅游業(yè)務(wù)子公司的整合應(yīng)是華僑城旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最終目標(biāo)舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式整合四大主題公園整合所有與旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)整合后的華僑城旅游業(yè)務(wù) (示意 )華僑城旅游公司旅行 機構(gòu)主題 公園旅游 交通會議 展覽賓館 酒店旅游 商品旅游 教育? 錦繡中華 /民俗村? 世界之窗? 歡樂谷? 海景酒店? 深圳灣大酒店? 新僑賓館? 華僑城歡樂假日酒店? 華僑城中國旅行社? 皮皮王旅游商品? 歡樂干線旅游? 。. Kearney 47/OCT/rz 35四個主題公園的業(yè)務(wù)整合可作為現(xiàn)階段的過渡措施，以創(chuàng)造立竿見影的經(jīng)濟效果選擇 1 繼續(xù)保留三個子公司為獨立法人，將其部分職能部門進(jìn)行整合選擇 2 將三個子公司合為一體，共同經(jīng)營錦繡中華 /民俗村世界之窗歡樂谷整合的效益 職能部門子公司 人事部 工程和園林部 市場部 表演部 財務(wù)部 經(jīng)營部 景區(qū) 管理部 場務(wù)部對每個職能部門的整合進(jìn)行利弊比較，確定整合的范圍3 52 4 2 3 3 55 1效益最高 沒有效益示意舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式. Kearney 47/OCT/rz 36迪斯尼為華僑城旅游業(yè)的前景提供了一個很好的例證賓館主題公園 1 主題公園 2 主題公園 3迪斯尼公司保持了其整體形象在游客層面的一致性觀看迪斯尼電視節(jié)目購買迪斯尼旅游商品上迪斯尼網(wǎng)尋找信息、安排活動、定票...游客眼中的迪斯尼迪斯尼公司主題公園和景區(qū) 廣播創(chuàng)新內(nèi)容開發(fā)日本東京迪斯尼樂園法國巴黎迪斯尼樂園有線頻道 娛樂節(jié)目 制作室 旅游商品 因特網(wǎng)直 接營銷廣播美國洛杉磯迪斯尼樂園美國奧蘭多迪斯尼世界主題公園賓館魔術(shù)王國 動物王國 米高梅制 作室 水上樂園 Epcot迪斯尼內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式舉例. Kearney 47/OCT/rz 37整合中華僑城旅游業(yè)務(wù)需要注意的問題將主要來自組織和人事方面? 整合后的員工來自于不同性質(zhì)的企業(yè)，以及不同的公司文化背景，如何使這些員工最好地合作，需要公司有針對性地建立組織結(jié)構(gòu)、人事培訓(xùn)和業(yè)績考核發(fā)案? 整合后要避免大型企業(yè)容易形成的懶散作風(fēng)，這就需要公司在整合后的組織機構(gòu)內(nèi)適量地保留一定的競爭機制，并建立有效的獎懲機制? 整合并非一定創(chuàng)造價值，華僑城在進(jìn)行整合之前，需要仔細(xì)研究整合的利弊，在選擇整合公司及整合功能時需要三思而行舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式競爭機制有選擇地整合人員合作. Kearney 47/OCT/rz 38華僑城旅游業(yè)的向外拓展戰(zhàn)略應(yīng)建立在對其核心能力、集團的整體發(fā)展方向以及對旅游市場發(fā)展趨勢及潛力的整體認(rèn)識上旅游市場的發(fā)展?jié)摿挖厔萑A僑城旅游業(yè)的核心能力華僑城集團的整體發(fā)展方向 品牌優(yōu)勢 景區(qū)管理 經(jīng)驗 善于利用社會資源將旅游業(yè)作為三大核心產(chǎn)業(yè)之一，進(jìn)一步大力發(fā)展趨勢舉例：?世界旅游市場正由歐美移向亞太地區(qū)?旅游市場和旅游者口味的多元化，給旅 游業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間?旅游觀念正由服務(wù)型向親生經(jīng)歷型轉(zhuǎn)變舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式華僑城旅游業(yè)向外拓展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 39華僑城旅游業(yè)務(wù)的拓展可選擇跨區(qū)域發(fā)展 ? 在其它地區(qū)建立的主題公園可能會對現(xiàn)有園區(qū)帶來直接競爭? 跨地域發(fā)展所需的綜合投資分析能力，華僑城尚不具備? 可利用品牌優(yōu)勢? 可利用豐富的管理能力? 可利用其在旅游行業(yè)的關(guān)系? 建立一套有關(guān)于投資地點選擇、投資形式選擇的整 體投資發(fā)展戰(zhàn)略? 投資決策不能由子公司單獨決定，需由集團整體協(xié)調(diào)? 如使用輸出管理，需設(shè)計相應(yīng)的機構(gòu)模式 (如美國萬豪酒店集團 )建議對主題公園管理能力的需求5以輸出管理參股 收購建立新園區(qū)5 5對投資分析能力的需求1 5 5對資金的需求 1 3 5總體可行性 5 3 1對可供選擇的幾種投資形式的分析5 3 1需求高可行需求較高較可行需求不高不太可行舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式利 弊. Kearney 47/OCT/rz 40華僑城旅游業(yè)務(wù)的拓展也可選擇跨行業(yè)發(fā)展? 對所進(jìn)入的市場缺乏深入的了解? 需要核心技能以外的能力? 跨行業(yè)發(fā)展所需的綜合投資分析能力，華僑城尚不具備? 發(fā)展空間大? 可避免新項目帶來的直接競爭? 建立