【正文】 市場開放? 通話單向收費? 寬帶 CDMA機遇華僑城集團的移動電話業(yè)務(wù)將面臨不同與彩電的機遇和挑戰(zhàn)舉措 5：完善消費類電子產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃中國經(jīng)濟保持持續(xù)健康發(fā)展. Kearney 47/OCT/rz 66對于移動電話業(yè)務(wù)，康佳戰(zhàn)略規(guī)劃還需要進一步完善康佳的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略n 與朗訊合作以獲取核心技術(shù)n 充分利用現(xiàn)有的彩電銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行移動電話的銷售n 目標(biāo)用戶為中等收入者n 3年內(nèi)切入寬帶 CDMA移動通信系統(tǒng)設(shè)備市場康佳的戰(zhàn)略所沒有涉及的問題n 康佳移動電話的差異性是什么？n 什么是康佳可持續(xù)的競爭優(yōu)勢？n 康佳移動電話的財務(wù)預(yù)測？n 戰(zhàn)略計劃缺乏投資與資源分配計劃部分？ 目標(biāo)?利潤增長、市場份額的具體數(shù)額產(chǎn)品 目標(biāo)市場營銷銷售分銷渠道生產(chǎn)勞動力采購研發(fā)財務(wù)及控制移動電話業(yè)務(wù)戰(zhàn)略客戶群 哪些客戶是康佳想要吸引的產(chǎn)品 產(chǎn)品系統(tǒng)的廣度和深度地域市場 什么是康佳的地域發(fā)展目標(biāo)渠道 康佳準(zhǔn)備通過什么渠道向目標(biāo)用戶銷售產(chǎn)品對用戶的價值取向 客戶為什么購買康佳的而不是其它競爭對手產(chǎn)品的原因可持續(xù)的競爭優(yōu)勢與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系 與他們相處的方式是利益相斥的還是伙伴式的，這是影響康佳與他們之間實力平衡的基礎(chǔ)在哪里競爭如何里競爭舉措 5：完善消費類電子產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃. Kearney 47/OCT/rz 67盡管移動電話的市場規(guī)模相當(dāng)巨大并且有很大的發(fā)展?jié)摿?。對?nèi)在非金融機構(gòu)的影響附：有關(guān)中國人壽保險業(yè)發(fā)展的詳細資料請參看附錄。例如在 1997年銀行存款利率不斷下調(diào)的情況下，平安保險公司率先推出 “ 利差返還險種 ” ，既保障了公司的償付能力，又滿足了客戶追求對銀行存款回報的要求? 公司品牌：廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，采用多種營銷方式以及培訓(xùn)良好的專業(yè)營銷人員是金融公司擴大銷售規(guī)模，降低營銷成本的關(guān)鍵，而規(guī)模是贏利的前提? 客戶服務(wù)是客戶選擇購買金融產(chǎn)品的重要決定因素之一，良好的信譽，可靠的服務(wù)對金融公司尤為重要，是持久發(fā)展的保證? 風(fēng)險管理包括投資風(fēng)險管理，對保險公司而言，還包括核保風(fēng)險的管理，這是企業(yè)贏利的基礎(chǔ)融資能力產(chǎn)品開發(fā)市場營銷客戶服務(wù)風(fēng)險管理資金運作? 資金運作能力強的企業(yè)能設(shè)計出回報率高的產(chǎn)品。 但競爭相當(dāng)激烈 當(dāng)前的中國移動電話市場幾乎由國外廠商所壟斷要 點n 移動電話市場高度整合n 諾基亞、摩托羅拉、愛立信占據(jù)了 80%的市場份額n 飛利浦、西門子、 NEC等國外廠商形成第二集團占據(jù) 19%的場份額n 國內(nèi)移動電話生產(chǎn)廠商已達 12家n 移動電話生產(chǎn)廠商一共 30家，市場競爭非常激烈諾基亞 30% 摩托羅拉 28%愛立信 22%西門子 飛利浦NEC 三星等19%國內(nèi)廠商 1%1999年中國移動電話市場份額細分舉措 5：完善消費類電子產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃. Kearney 47/OCT/rz 69大批國內(nèi)移動電話廠商也開始進入市場，市場競爭更加白熱化?12家國內(nèi)廠商已獲得移動電話生產(chǎn)許可證家電廠商 國外品牌 OEM廠商 通信系統(tǒng)設(shè)備廠商 其他電子產(chǎn)品廠商?康佳?海爾?TCL?廈華?東方通信?首都通信?熊貓電子?中興?南方高科?波導(dǎo)?科健?天時達舉措 5：完善消費類電子產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃. Kearney 47/OCT/rz 70? 最佳模式 自己掌握核心技術(shù)，并在 WAP,CDMA,Blue Tooth等移動 技術(shù)發(fā)展新方向上處于領(lǐng)先地位? 康佳 有一定外圍技術(shù)開發(fā)能力，與朗訊結(jié)為聯(lián)盟以獲取核心技術(shù)? 最佳模式 產(chǎn)品線高，中，低檔齊全并針對不同用戶群的需要提供 不同機型，每 34個月推出一批新機型?康佳 2023年一月至今只有一款單頻機型? 最佳模式 全球性品牌，大規(guī)模市場攻勢，宣傳移動電話的特點及對用戶的價值取向? 康佳 彩色電視機知名品牌，大規(guī)模市場宣傳借助名人效應(yīng)? 最佳模式 全國和區(qū)域性的分銷代理與專賣店相結(jié)合? 康佳 通過各分公司向零售商直接供貨? 最佳模式 遍布全國的維修代理與技術(shù)支持中心，客戶服務(wù)中心相結(jié)合? 康佳 三級維修網(wǎng)絡(luò)，以代理維修為主 Sources:Field interviews要在競爭激烈的移動電話市場取得成功，必須確定行業(yè)成功關(guān)鍵因素并迅速建立相應(yīng)的能力，獲取相應(yīng)的資源技術(shù)研發(fā)成功關(guān)鍵因素產(chǎn)品線及新產(chǎn)品推出速度市場營銷分銷渠道售后服務(wù)好中差?諾基亞?愛立信?康佳?TCL ?三星?諾基亞?愛立信?TCL?康佳?諾基亞?三星?三星?三星?三星?諾基亞?愛立信?諾基亞?愛立信?愛立信?康佳?康佳?康佳?TCL?TCL?TCL目前各公司表現(xiàn)舉措 5：完善消費類電子產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃. Kearney 47/OCT/rz 71n 康佳的近期首要目標(biāo)是什么？關(guān)鍵問題回答下列五個關(guān)鍵問題將有助于華僑城集團完善移動電話業(yè)務(wù)戰(zhàn)略n 市場份額而非利潤。住宅市場中僅 %的消費者愿意購買總價在 100萬以上的房屋與華僑城同檔次的物業(yè)在深圳市場競爭激烈?單價 70009000元的樓盤在深圳市高檔物業(yè)中競爭最為激烈?深圳市南山區(qū)和福田區(qū)內(nèi)規(guī)模超過 15萬平方米，售價 7000元 /平方米以上，具備完善的小區(qū)配套和優(yōu)美環(huán)境設(shè)計的正在開發(fā)樓盤已有超過20個華僑城房地產(chǎn)應(yīng)考慮擴展客戶群的可能性以保證足夠的需求高檔公寓供大于求的現(xiàn)象在全國范圍最為嚴(yán)重 2023年高檔出租公寓空置率預(yù)測資料來源：深圳尺度市場策略顧問公司，深圳德慧市場調(diào)研有限公司， 1999年上海房地產(chǎn)年鑒，怡高物業(yè)顧問舉措 4：明確房地產(chǎn)戰(zhàn)略深圳上海北京廣州. Kearney 47/OCT/rz 51華僑城房地產(chǎn)目前的核心競爭力需要在真正的市場中得到磨煉和提高? 核心競爭力提供了通向多樣市場的潛在渠道? 核心競爭力對最終產(chǎn)品的消費者所獲得的利益貢獻巨大? 競爭者難以模仿，是個別技術(shù)和技能的復(fù)雜結(jié)合確定核心競爭力的三個標(biāo)準(zhǔn)華僑城房地產(chǎn)現(xiàn)有核心競爭力華僑城房地產(chǎn)現(xiàn)階段核心競爭力是其運用多種資源規(guī)劃、設(shè)計和發(fā)展大型高檔居住社區(qū)中的自然環(huán)境和文化氛圍的能力。前五名的深圳房產(chǎn)商每家只占有 13%的市場份額述評年增長率GDP商品房銷售額. Kearney 47/OCT/rz 44房地產(chǎn)市場競爭將導(dǎo)致品牌優(yōu)勢和規(guī)模經(jīng)濟的形成n 房地產(chǎn)品牌的作用正日趨明顯? 發(fā)達地區(qū)已出現(xiàn)品牌集中的趨向。如果按此趨勢發(fā)展，華僑城集團實際上將成為一家電子產(chǎn)品企業(yè)。留給華僑城發(fā)展壯大的時間變短。但這些成本中的大部分不會直接計入房地產(chǎn)項目華僑城房地產(chǎn)應(yīng)發(fā)展對較少保護的環(huán)境的適應(yīng)能力，從而真正使其核心競爭力可以轉(zhuǎn)移到不同環(huán)境和多樣產(chǎn)品中舉措 4：明確房地產(chǎn)戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 52 將來房地產(chǎn)市場競爭的關(guān)鍵在于策劃，營銷和銷售 市場研究及定位土地獲取規(guī)劃及設(shè)計融資建筑市場營銷銷售物業(yè)管理重要成功因素具體分析表示最重要? 詳細的市場調(diào)研是正確的市場定位的基礎(chǔ)? 房產(chǎn)市場日趨多樣化和個性化，消費者越來越有經(jīng)驗。除了從股票市場和自身滾動發(fā)展獲取資金外，是否可以從債券等其他市場融資n 康佳的移動電話業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是否切實可行？n 康佳計劃在 2023年實現(xiàn)移動電話產(chǎn)銷量達到 1000萬只，而當(dāng)年國內(nèi)市場容量預(yù)測為 3400萬只，即康佳的市場份額要四年達到29%，該目標(biāo)是否可行？舉措 5：完善消費類電子產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃. Kearney 47/OCT/rz 72舉措 6： 對金融業(yè)，華僑城集團應(yīng)確定遠景和投資戰(zhàn)略，制定一個積極的發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 73概要n 目前華僑城集團投資的金融機構(gòu)，未能帶來預(yù)期的效益，應(yīng)對去留問題有所選擇n 華僑城集團應(yīng)對金融業(yè)的投資制定較積極的戰(zhàn)略? 金融行業(yè)仍是相對有吸引力的行業(yè)? 金融市場的發(fā)展會給華僑城帶來新的機遇，比如，中國人壽保險市場的進一步開放n 投資和發(fā)展于金融業(yè)，華僑城集團需要培養(yǎng)和獲得的相應(yīng)能力，并根據(jù)自身條件選擇有利的進入方式舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 74華僑城集團自 1995年以來，以參股形式投資于金融行業(yè)，但未能實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)華僑城股權(quán)比例4% ? 3%10%5%5% ?%初期 現(xiàn)在銀行 4,774萬項目 投資金額華安 3,000萬南方 5,000萬國泰 5,000萬1995投入時間199619971997840萬累積現(xiàn)金收益114萬200萬750萬988萬 (1999)未實現(xiàn)資本增值 /損失357萬 (1998)2697萬 (1998)3221萬 (1999)% (9599)年均收益率% (9698)54% (9798)% (9798)舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 75華僑城集團對投資于金融業(yè)尚無明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和長期規(guī)劃，目前采取較為被動的態(tài)度n 缺乏管理人才n 缺乏金融專業(yè)知識n 管理層沒有對發(fā)展金融業(yè)給予充分的重視內(nèi)部因素制約n 監(jiān)管嚴(yán)格，不能控股n 無法行使監(jiān)督職能n 市場不成熟，風(fēng)險大外部因素制約保留還是退出？舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 76關(guān)鍵問題是：繼續(xù)留在金融行業(yè)，還是退出？利 弊n 利于學(xué)習(xí)行業(yè)知識和管理技術(shù)n 便于獲得并建立競爭能力n 更快地對市場潛在機會做出反應(yīng)n 獲得市場早期進入者的優(yōu)勢，例如建立知名品牌，擁有顧客的忠誠n 占有資金n 非最佳投資項目n 投資風(fēng)險大，卻沒有相應(yīng)的高收益作補償n 降低了集團的總體收益率n 退出后，資金可以投資于效益更好的項目，從而提高資金利用率n 降低風(fēng)險，因個別控股公司并未顯現(xiàn)效益好轉(zhuǎn)的跡象n 失去學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗的機會n 身處局外，很難及時準(zhǔn)確把握市場機會n 退出會失去早期市場進入者的優(yōu)勢，如知名度，客戶n 重新進入，成本可能會更高。如果選擇的機構(gòu)經(jīng)營不良，投資風(fēng)險隨之增大舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略. Kearney 47/OCT/rz 83根據(jù)自己的資源和能力及戰(zhàn)略投資目標(biāo)選擇適合進入金融行業(yè)的模式控制權(quán)低中高小 大舉措 6：制定積極的金融業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略華僑城能力分析金融企業(yè)成功的關(guān)鍵因素資金 運作 風(fēng)險 管理客戶服務(wù)市場 營銷產(chǎn)品開發(fā)融資能力強中弱能力要求戰(zhàn)略目標(biāo) + 能力 /資源 進入模式. Kearney 47/OCT/rz 84舉措 7： 對電子商務(wù)機會，華僑城集團首先需要確定市場角色和制定一個完整的商業(yè)計劃. Kearney 47/OCT/rz 85概要n 在新經(jīng)濟中，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一系列機會n 對華僑城而言，首先要明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來的影響，和投資應(yīng)采取的戰(zhàn)略n 創(chuàng)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要回答六大關(guān)鍵問題? 首先是要在電子商務(wù)行業(yè)的 15種市場角色 , 確定市場定位? 并且回答如在傳統(tǒng)行業(yè)中也必須面對的問題，如，目標(biāo)市場潛力，產(chǎn)品 /服務(wù)選擇，資源獲得途徑，組織機構(gòu)和投資回報等n 盡管電子商務(wù)提供巨大潛力，華僑城要實現(xiàn)目標(biāo)還將面臨一系列挑戰(zhàn)舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計劃. Kearney 47/OCT/rz 86在新經(jīng)濟中，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一系列機會… 優(yōu)化內(nèi)部流程，充分利用知識更智能化的組織更智能化的組織… 在整個價值鏈中，創(chuàng)造了更深入、更豐富的市場更智能化的市場更智能化的市場供應(yīng)商 顧客… 每件商品都含有信息成分更智能化的產(chǎn)品更智能化的產(chǎn)品舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計劃. Kearney 47/OCT/rz 87對華僑城而言，首先要明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來的影響和投資戰(zhàn)略1. 利用電子網(wǎng)絡(luò)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)效益和效率2. 在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)立電子商務(wù)業(yè)務(wù)3. 進入與自身業(yè)務(wù)無關(guān)，全新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)進入電子商務(wù)的三種方式 對華僑城的意義每種業(yè)務(wù)都必須考慮和實施華僑城應(yīng)該考慮取決于機會，但是較難成功華僑城目前狀況已啟動，但策略和計劃尚不清晰什么是華僑什么是華僑城對電子商城對電子商務(wù)的投資戰(zhàn)務(wù)的投資戰(zhàn)略？略？舉措 7：制定完整的電子商務(wù)商業(yè)計劃. Kearney 47/OCT/rz 88華僑城如何為新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)制定一個適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)模式？此電子商務(wù) 的目標(biāo)市場潛力有多大？此電子商務(wù)應(yīng)針對哪些目標(biāo)客戶提供何種產(chǎn)品 /服務(wù)？應(yīng)建立、獲得或通過聯(lián)盟具