【總結(jié)】電話客戶服務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務(wù)知識?操作平臺使用?客戶服務(wù)禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務(wù)知識包括(服裝,快遞,活動,支付方式等)要對顧客
2025-01-12 01:29
【總結(jié)】專注銀行實戰(zhàn)營銷專注銀行營銷實戰(zhàn)電話邀約技巧版權(quán)所有嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載深圳前海卓越伙伴管理咨詢有限公司問題:1、準(zhǔn)備不夠充分2、陌生客戶邀約目的隨著客戶的拒絕逐步轉(zhuǎn)向其他3、全都是自己講,缺少與客戶的對話4、不能有效處理客戶異議……常見電話聯(lián)絡(luò)問題版權(quán)所有嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載深圳前海卓越伙伴管理咨詢有限
2025-01-18 21:32
【總結(jié)】全國領(lǐng)先的中小學(xué)個性化學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)大教育外呼電話營銷技巧培訓(xùn)楊靖華全國領(lǐng)先的中小學(xué)個性化學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)大教育電話營銷禮儀電話營銷流程和技巧全國領(lǐng)先的中小學(xué)個性化學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)大教育基本電話營銷禮儀?表情:面帶微笑。你的微笑,客戶雖看不到,但完全可以感受得到。?語音:聲音洪亮,讓對方感到音質(zhì)清晰。?語調(diào):
2025-01-17 09:49
【總結(jié)】電話溝通技巧內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響,我就失去自我。第二章電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié)第三章明確流程第四章注重細(xì)節(jié)附錄內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響,我就失去自我。第二章電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié)第三章明確流程第四章注重細(xì)節(jié)附
2025-01-13 08:17
【總結(jié)】世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教材《電話銷售實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》內(nèi)容簡介:本書整合國內(nèi)外最具實效的,電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容,助您快速提升電話銷售技能,倍增銷售業(yè)績。大部分企業(yè)在實施電話銷售的過程中,由于對這種銷售模式缺深入的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面:其中是企業(yè)沒有真正將電話銷售作為一種銷售渠道來對待;其二...第1輯磨刀不誤砍柴工——電話銷售的
2025-04-01 23:17
【總結(jié)】銷售培訓(xùn)請回答以下幾個問題?我認(rèn)為自己銷售得怎么樣?我每天是如何鍛煉自己的技巧的??我會花多少時間去學(xué)習(xí)新的銷售技巧??我每天會使用多少新的技巧??對于成功我有多大的渴望和投入?成功銷售的規(guī)則(一)1、樹立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真
2025-03-05 14:23
【總結(jié)】咨詢培訓(xùn)一、基礎(chǔ)培訓(xùn)主要面向熱愛ERP的志同道合,有志于成為ERP顧問師的朋友們版本什么是咨詢目錄1-解決問題的培訓(xùn)I.問題解決的六個階段模型(Step1~Step6)II.顧問師的素質(zhì)Step1~Step6
2025-03-04 17:01
【總結(jié)】課程內(nèi)容?第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤?第二講以客戶為中心的電話銷售大流程?第三講以客戶為中心的電話銷售小流程(上)?第四講以客戶為中心的電話銷售小流程(中)?第五講以客戶為中心的電話銷售小流程(下)?第六講電話銷售中的溝通技巧(上)?第七講電話銷售中的溝通技巧(下)
2025-01-18 21:06
【總結(jié)】電話禮儀推銷策略與技巧分析能力理解能力電話交往能力溝通能力表達(dá)能力語言組織能力施行禮節(jié)能力能力目標(biāo)能力目標(biāo)文明使用電話電話禮儀基本知識撥打電話基本禮儀接聽電話基本禮儀移動電話基本禮儀素質(zhì)目標(biāo)
2025-01-20 13:24
【總結(jié)】電話溝通的技巧主講人:Xxxx集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材xxxx集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程22023年2月11日學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):?使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識。?為你解決在電話溝通中可能
2025-01-13 07:51
【總結(jié)】電話營銷溝通技巧一、電話營銷溝通目標(biāo):?電話營銷溝通字面含義是:通過電話進(jìn)行遠(yuǎn)距離而非面對面的營銷溝通。所以,任何使用電話推銷產(chǎn)品、服務(wù)或理念的人均可稱為電話營銷溝通者?!皶h營銷”的電話營銷溝通主要以推銷服務(wù)、活動為主。二、電話溝通者的形象?電話營銷溝通時,由于“遠(yuǎn)距離銷售”具有不
2025-01-18 20:55
【總結(jié)】做一個銷售快樂的人做一個銷售快樂的人————電話營銷團(tuán)隊速成培訓(xùn)電話營銷團(tuán)隊速成培訓(xùn)目錄第二課第二課克服障礙克服障礙——重塑自我重塑自我第一課第一課掌握核心掌握核心——銷售自己銷售自己第三課第三課九應(yīng)真經(jīng)九應(yīng)真經(jīng)——步步為營步步為營第四課第四課七劍動心七劍動心——話術(shù)寶典話術(shù)寶典第五課第五課回歸核心
2025-02-26 14:37
【總結(jié)】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應(yīng)對特殊事件技巧?六客服電話標(biāo)準(zhǔn)用語電話溝通的重要性現(xiàn)代社會,各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離,即使遠(yuǎn)隔天涯,也可以通過現(xiàn)代通
2025-01-15 23:28
【總結(jié)】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽學(xué)習(xí)手冊電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表,要與客戶站在同一個立場進(jìn)行交流,這就可以使客戶感到舒服,感到被理解和尊重,因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任,也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展??头黼娫挾Y儀規(guī)范
2025-03-05 17:05
【總結(jié)】電話營銷技巧1電話營銷的特性電話營銷靠聲音傳遞信息營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣電話營銷是一種你來我往的過程電話營銷是感性而非全然理性的銷售營銷人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確,同樣的,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到營銷人員的肢體語