服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析課件-文庫(kù)吧
2025-01-08 20:50 本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)方案 優(yōu)惠收費(fèi)方案1580 1280渠道線上 線下新東方擁有自己的網(wǎng)站提供在線購(gòu)課全國(guó)各地建立校區(qū)生源好老羅擁有自己的網(wǎng)站只提供信息服務(wù)只在北京設(shè)有校區(qū)老俞的宣傳知名度 發(fā)放 120份問(wèn)卷，回收了 105份個(gè)人魅力謙和、可親、幽默學(xué)生口中的 “紅寶書(shū) ”在這本書(shū)里，俞敏洪坦承，新東方不僅教學(xué)生英語(yǔ)，還要教他們做人的胸懷、理想、追求和目標(biāo)校園宣傳宣傳手段 目的 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)傳單讓更多人了解新東方現(xiàn)推出的新課程，然后去報(bào)班參加培訓(xùn)成本低 很多人基本不看傳單，造成效率不夠高講座展現(xiàn)新東方老師魅力，突出上課風(fēng)格，吸引更多學(xué)生豐富有趣的講座可以吸引更多的學(xué)生參與，更容易促進(jìn)消費(fèi)成本較高免費(fèi)派書(shū)免費(fèi)就是為了吸引更多的人去關(guān)注它抓住了中國(guó)人的心理，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)有人只想拿免費(fèi)書(shū)，沒(méi)有消費(fèi)意愿，浪費(fèi)成本免費(fèi)咨詢(xún) 積聚口碑通過(guò)一傳十十傳百的方式獲得新的消費(fèi)者時(shí)間成本消耗公益講座好書(shū)共享家庭教育在線問(wèn)答活動(dòng)公告老羅的促銷(xiāo)口碑效應(yīng)1免費(fèi)試聽(tīng)2免費(fèi)住宿3海報(bào)宣傳40成本廣告5R（一）堅(jiān)不可摧的口碑效益(二 )免費(fèi)試聽(tīng)免費(fèi)聽(tīng)4次初期嘗試交試聽(tīng)費(fèi)試聽(tīng) 3次不滿(mǎn)意退錢(qián)突破行規(guī)一塊錢(qián)聽(tīng)8次后期調(diào)整? 消費(fèi)群體分類(lèi)分類(lèi) 特點(diǎn) 帶來(lái)的弊端 期望效果 采取方法潛在顧客 有加入的可能，可能性很小能成為真正的客戶(hù)的比例很小擴(kuò)大規(guī)模，容易形成口碑 注重教學(xué)質(zhì)量蹭課學(xué)生 沒(méi)有繼續(xù)參加培訓(xùn)班的意愿 浪費(fèi)資源，擴(kuò)大成本 留下良好印象 公開(kāi)歡迎，溫情自學(xué)提示看客 見(jiàn)見(jiàn) “ 偶像 ”風(fēng)采 擴(kuò)大成本，造成損失危險(xiǎn) 毫無(wú)效果 ……一塊錢(qián)聽(tīng) 8次課的效果30 ＋ 270
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