企業(yè)管理核心技能訓練-文庫吧
2025-01-08 11:04 本頁面
【正文】 度是不能提高這只木桶的盛水量的。也就是說，要補短而不是要增長。小知識 權(quán)變理論認為： 唯一不變的就是變 沒有最好的，只有最合適的管理 任何一位管理者都要扮演好自己的角色，履行好自己的職責，都必須 以一定的能力為基礎。這些能力大致可以分為：專業(yè)技能，概括技能， 和人際技能。 專業(yè)技能指專業(yè)崗位所需要的業(yè)務技術(shù)能力。這類技能較為務實，一般來說，職務越低，對專業(yè)技能的要求就越高。 概括技能指理性的思考，分析，判斷，和決策能力。這類技能相對務實，職務越高，對概括技能的要求就越高。 人及技能即人力資源管理的能力。這是不論職務高低，都應當掌握的技能。當然，高層領(lǐng)導與基層管理的人及關(guān)系技能內(nèi)涵有所不同，高層領(lǐng)導是把合適的人放在合適的崗位上，人盡其才。基層管理者是調(diào)動員工積極性，使其能愉快的做事，對員工進行激勵和訓練。但人力資源管理的能力常常被管理者忽視，這是企業(yè)管理中常見的一種現(xiàn)象。 管理職能是指管理在組織社會經(jīng)濟活動中所發(fā)揮出的 功能 。 學術(shù)界普遍認為管理的職能主要有五項：計劃，組織，人事，指揮和控制。 計劃就是確定目標，并規(guī)定實現(xiàn)目標的路線，途徑和方法的管理 活動。 因此計劃就是做兩件事：一是：確定目標，二是規(guī)劃如何實現(xiàn) 目標。 計劃是制定實現(xiàn)目標的路線圖。計劃首先要鎖定目標，其次是如何 實現(xiàn)。因此，根據(jù)管理的三個層級，計劃也可分為三大層級：戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程式 戰(zhàn)術(shù)計劃為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？ 使命總方針 做事準則 制度流程 日程表 高層決策者解決 “為什么 ”和 “做什么 ”兩個問題，及制定戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。中層執(zhí)行層要做的是程序，及 “如何做 ”的問題。基層的管理和員工制定戰(zhàn)術(shù)計劃，是 “何時做 ”的問題，主要是做出具體的進度表和日程表。 一般而言，在一份計劃書中，必須對以下七個方面有所交代：何故（ Why)? 制定計劃的原因，目的以及目標。何事（ What)? 為實現(xiàn)目標應該做什么事情？哪些事情最重要。何處（ Where)?在哪里做？ 由哪個部門做？何時（ When)?何時開始做？何時完成？總共分為幾個階段？每個階段要完成哪些事情？達到什么目標？何人（ Who)?確定誰來承擔主要責任？誰來進行指導？誰來協(xié)助 ？哪些人可以作為候補人選？如何做（ How to do） ?采用什么方法？使用何種設備和工具？按照什么程序進行？可能會遇到什么問題？需要消耗多少資源（ How much／ many） ?需要多少資源？需要多少資金等？ SMART原則 在設定計劃目標時，應符合 SMART原則。是為避免指令不清而在執(zhí)行過程中產(chǎn)生過失。重點提示： SMART的各項要素分別是： Specific（明確具體的） Measurable(可衡量的） Actionoriented(具有挑戰(zhàn)性的） Realistic(切實可行的） Timed(有時間期限的） ⑴ 計劃是 市場經(jīng)濟發(fā)展 的客觀要求。 ⑵ 計劃是 控制活動 的主要依據(jù)。 ⑶ 計劃是 指揮 的行動綱領(lǐng)。 ⑷ 計劃是 決策 的具體化。 ⑸ 計劃是 組織協(xié)調(diào) 的依據(jù)。，周計劃 很多企業(yè)在月底要制定下個月的工作計劃，總結(jié)本月的工作情況，并逐一進行認真檢討。國際著
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