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正文內(nèi)容

處方藥銷售基本知識(shí)培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧

2025-01-07 20:17 本頁(yè)面


【正文】 濟(jì)學(xué)研究。? 承擔(dān)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的教學(xué)任務(wù)、在職人員培訓(xùn)和基層單位的技術(shù)指導(dǎo)等工作。三級(jí)綜合醫(yī)院藥三級(jí)綜合醫(yī)院藥劑科組織機(jī)構(gòu)劑科組織機(jī)構(gòu)二級(jí)綜合醫(yī)院藥劑科組織機(jī)構(gòu)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)? 根據(jù)衛(wèi)生部 《 醫(yī)院藥劑管理辦法 》 規(guī)定, “為協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院藥品的科學(xué)管理和合理使用,縣以上醫(yī)院(含縣)要設(shè)立藥事管理委員會(huì)。 ”在日本被稱作藥事委員會(huì)或藥品選用委員會(huì),而在英、美被稱為藥學(xué)和治療委員會(huì)( Pharmacy and Therapeutic Committee)。 ? 藥事管理委員會(huì)的組成? 藥事會(huì)的管理醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成、功能 ? 醫(yī)院信息系統(tǒng)( Hospital Information System,簡(jiǎn)稱 HIS)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理科學(xué)在醫(yī)院信息管理中的應(yīng)用,是計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)醫(yī)院管理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院信息管理長(zhǎng)期影響、滲透以及相互結(jié)合的產(chǎn)物。它與醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展同步。 醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成 醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成主要由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。在硬件方面,要有高性能的中心電子計(jì)算機(jī)或服務(wù)器、大容量的存貯裝置、遍布醫(yī)院各部門的用戶終端設(shè)備以及數(shù)據(jù)通信線路等,組成信息資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);在軟件方面,需要具有面向多用戶和多種功能的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和軟件開發(fā)工具等,要有各種醫(yī)院信息數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 從功能及系統(tǒng)的細(xì)分講,醫(yī)院信息系統(tǒng)一般可分成 3部分:? 滿足管理要求的管理信息系統(tǒng);? 滿足醫(yī)療要求的醫(yī)療信息系統(tǒng);? 滿足以上兩種要求的信息服務(wù)系統(tǒng)。 各分系統(tǒng)又可劃分為若干子系統(tǒng)。此外,許多醫(yī)院還承擔(dān)臨床教學(xué)、科研、社會(huì)保健、醫(yī)療保險(xiǎn)等任務(wù),因此在醫(yī)院信息系統(tǒng)中,也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的信息系統(tǒng)。 藥品管理信息系統(tǒng) 醫(yī)院藥品管理信息通常由 病人用藥管理 ,藥局管理、庫(kù)房管理 3個(gè)層次的信息組成。醫(yī)院的藥品管理,一般有庫(kù)房采購(gòu)與存儲(chǔ)、藥局分裝與分發(fā)、擺藥與使用 3個(gè)工作環(huán)節(jié)。藥品管理信息的組成 討論題? 藥品使用信息的來(lái)源?? 藥品使用信息的誤差?課程大綱? 醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境認(rèn)知? 醫(yī)藥微觀市場(chǎng)認(rèn)知? 藥品的招標(biāo)、采購(gòu)及銷售流程介紹? 關(guān)健人員的角色認(rèn)知及客戶關(guān)系? 醫(yī)藥學(xué)術(shù)推廣專員的職責(zé)及能力認(rèn)知? 職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃藥品招標(biāo)采購(gòu)? 藥品招標(biāo)采購(gòu)指通過(guò)招投標(biāo)方式,邀請(qǐng)或聚集一定范圍內(nèi)的供應(yīng)商參加投標(biāo),采購(gòu)實(shí)體依據(jù)事先制定的遴選標(biāo)準(zhǔn),從所有投標(biāo)單位或個(gè)人中選出中標(biāo)供應(yīng)商并簽訂采購(gòu)合同的一種采購(gòu)方式。? 2023年 7月,衛(wèi)生部,國(guó)家計(jì)委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)試點(diǎn)工作若干規(guī)定》招標(biāo)采購(gòu)的采購(gòu)程序? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定集中采購(gòu)的計(jì)劃? 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)匯總采購(gòu)計(jì)劃? 組織專家委員會(huì)確定采購(gòu)品種、數(shù)量? 確定采購(gòu)方式,編制和發(fā)送標(biāo)書? 審核投標(biāo)人資格? 組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、議標(biāo)? 組織供需雙方簽訂供銷合同? 監(jiān)督中標(biāo)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)履行合同藥品招標(biāo)采購(gòu)模式? 醫(yī)療單位獨(dú)立招標(biāo)? 醫(yī)療單位自發(fā)聯(lián)合招標(biāo)? 衛(wèi)生行政部門組織招標(biāo)? 中介機(jī)構(gòu)招標(biāo)藥品招標(biāo)采購(gòu)種類? 基本藥物招標(biāo)采購(gòu)? 非基本藥物招標(biāo)? 以省為單位(軍區(qū))問(wèn)題討論藥品進(jìn)入醫(yī)院的程序?影響藥品進(jìn)醫(yī)院的關(guān)鍵人物有哪些?藥品進(jìn)入醫(yī)院的形式有哪些?討論時(shí)間: 15分鐘患者就診程序 掛號(hào) 醫(yī)生掛號(hào)處診斷治療檢查化驗(yàn)住院出院急診留觀 取藥 離院 一般進(jìn)藥流程圖藥劑科臨床科室藥事委員會(huì) 采購(gòu) 醫(yī)藥公司新藥進(jìn)入醫(yī)院使用的一般程序? 藥品引進(jìn)前的準(zhǔn)備工作(醫(yī)院與產(chǎn)品的選擇)? 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請(qǐng)并寫申購(gòu)單 ? 醫(yī)院藥劑科對(duì)臨床科室的用藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn)? 主管進(jìn)藥醫(yī)院 (一般是副院長(zhǎng) )對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核? 醫(yī)院藥事委員會(huì)對(duì)欲購(gòu)藥品進(jìn)行討論通過(guò)? 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫(kù)? 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫(kù)發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房 (門診部、住院部 )? 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。準(zhǔn)備工作? 醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查? 評(píng)估醫(yī)院及產(chǎn)品? 問(wèn)題核心 :確定目標(biāo)客戶醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查? 醫(yī)院概況 :規(guī)模 ,性質(zhì) ,業(yè)務(wù)專長(zhǎng)? 醫(yī)院決策者? 藥劑科? 外界醫(yī)藥部門 (商業(yè)公司 )? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查? 圍繞 ” 時(shí)間 ,成功率 ,投入產(chǎn)出比 .” 三個(gè)原則綜合篩選后確定 客戶描述:醫(yī)院? 一般情況: 名稱,地址,郵編,總機(jī),網(wǎng)址,級(jí)別,類別,住院、門急診及相關(guān)科室分布等? 業(yè)務(wù)情況: 床位數(shù)、日平均門(急)診量、科室設(shè)置、特色科室、特色門診等? 用藥情況: 年(月)總采購(gòu)量,本公司產(chǎn)品年(月)采購(gòu)量,近一年來(lái)本公司產(chǎn)品銷量及走勢(shì),銷量最大的三家藥廠是誰(shuí)、他們的年(月)銷量是多少,? 新藥評(píng)審程序和周期,住院和門診處方限額等? 相關(guān)人員: 主管藥事的正(副)院長(zhǎng)、藥事委員會(huì)成員名單、醫(yī)務(wù)(教)科(處)主任、財(cái)務(wù)科有關(guān)人員等? 近期動(dòng)態(tài)目標(biāo)醫(yī)院的選擇~ 門診量~ 床位數(shù)~ 年藥用量~ 該類藥的份額~ 醫(yī)院特色 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的形式 ? 醫(yī)院的藥事委員會(huì)? 新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì) ? 通過(guò)相應(yīng)的學(xué)術(shù)會(huì)議推介產(chǎn)品 ? 通過(guò)商業(yè)公司協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院 ? 醫(yī)院臨床科室主任推薦 ? 地方的醫(yī)學(xué)會(huì)、藥學(xué)會(huì)推薦 ? 通過(guò)間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院? 以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入 ? 行政手段 ? 試銷進(jìn)入 ? 其他方法 相關(guān)點(diǎn)滴 —— 關(guān)于提單的人選– 院內(nèi)有分量的醫(yī)生– 上量過(guò)程中的目標(biāo)醫(yī)生– 非主流科室的主任 – 非藥事委員會(huì)成員?分門診主任? 相關(guān)點(diǎn)滴 —— 關(guān)于藥劑科? 藥劑科主任 :粗暴型、親和型? 粗暴型特點(diǎn) :對(duì)于你的拜訪很不耐煩,在單位里會(huì)有一定的威望,難以搞定,他要是不認(rèn)同你的產(chǎn)品就算是醫(yī)生填好單子他也有可能會(huì)把單子壓下來(lái)的粗暴型解決方法? 話不要太多,該走的時(shí)候就得走,但該來(lái)的時(shí)候一定得來(lái)? 讓他先記住你這個(gè)人 ,一次不行再來(lái)一次? 巧妙的感情營(yíng)銷? 對(duì)這種人怕歸怕, 但一定不能放棄你要把產(chǎn)品推銷出去之前,先 要把自己推銷出去親和型特點(diǎn)及解決方法? 特點(diǎn) :溫和 ,客氣 ,做事優(yōu)柔寡斷,思路也不太清 爽,在單位 里說(shuō)話的份量也不會(huì)太重,沒(méi)什么人會(huì)太把他當(dāng)一回事? 注意點(diǎn) :千萬(wàn)別因?yàn)樗湍愫芸蜌?,而讓這種表像沖昏了頭腦 ,搞定他也不見得一切 OK? 解決方法– 重量級(jí)醫(yī)生打報(bào)告 ? 取得
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