市場調(diào)查的步驟與作用-文庫吧
2025-01-07 02:19 本頁面
【正文】 期市場調(diào)查定期市場調(diào)查目的? 把握用戶需求及形態(tài)? 運(yùn)營商之間競爭力的評估? 對現(xiàn)有服務(wù) /商品的反應(yīng)度? 預(yù)測新服務(wù) /商品的市場性 提供資料2023年上半年制定市場戰(zhàn)略及市場運(yùn)營方案調(diào)查方法及對象移動電話用戶非移動電話用戶移動電話新用戶移動電話離網(wǎng)者2,000名800名800名600名根據(jù)性別 /年齡/地區(qū) /公司定量調(diào)查個別面談電話調(diào)查分析時根據(jù)被調(diào)查群體的分布情況提出加權(quán)平均值調(diào)查期間及步驟 制定調(diào)查計劃 設(shè)計問卷 培訓(xùn) 調(diào)查人員 實地測試 實際調(diào)查 數(shù)據(jù)驗證 / 編號 資料處理 及分析 制作報告書 / 報告2023. 1. 25 2023. 3. 5D+3 D+3 D+2 D+1 D+21 D+2 D+3 D+5q 調(diào)查概要216。 實例 : SK Tele移動電話定期市場調(diào)查分類 主要內(nèi)容 調(diào)查對象品牌 / 廣告 ? 品牌 /廣告的最初印象度 (Top Of Mind), 認(rèn)知度 , 喜好度 用戶 , 非用戶 , 新用戶形象評價 ?通話質(zhì)量 , 服務(wù)質(zhì)量 , 用戶形象評價 用戶 , 新用戶競爭力 ? 資費(fèi) , 手機(jī) ,會員制 , 質(zhì)量 , 流通網(wǎng)等絕對 / 相對評價 用戶 , 非用戶 , 新用戶移動電話入網(wǎng)狀態(tài) ? 入網(wǎng)類型 ( 純粹新入網(wǎng) / 遷移 / 再入網(wǎng) ) 用戶 , 新用戶今后使用計劃變化 ? 今后入網(wǎng)形態(tài)的變化 (市場份額動態(tài)把握 )? 入網(wǎng) /遷移的原因及要素分析? 與入網(wǎng) /遷移的意向率相比 , 分析實際的差異用戶 , 非用戶 , 新用戶手機(jī) ? 手機(jī)使用現(xiàn)狀和受歡迎的態(tài)度、功能 用戶貼補(bǔ)金 ? 貼補(bǔ)金的受歡迎程度 , 需求隨貼補(bǔ)金的變化而變化 用戶資費(fèi) ? 資費(fèi)套餐的認(rèn)知度 , 滿意度和各資費(fèi)套餐的需求變化 用戶客戶服務(wù) ? 為提高忠誠系列服務(wù)的認(rèn)知度 , 使用現(xiàn)狀 , 各服務(wù)的接受程度 用戶無線互聯(lián)網(wǎng) ? 認(rèn)知度 , 使用意向 , 使用形態(tài)和內(nèi)容 / 資費(fèi)的接受程度 用戶新業(yè)務(wù) ? cdma2023 1x 服務(wù)和 Caller ID 認(rèn)知度 , 接受程度 用戶競爭結(jié)構(gòu)變化 ? 對競爭公司的合并的認(rèn)知情況及期待效果 用戶 , 非用戶Cyber Marketing ? 互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀 , 對主頁和有線門戶網(wǎng)站進(jìn)行評價 用戶q 調(diào)查內(nèi)容216。實例 : SK Tele移動電話定期市場調(diào)查 q 問卷舉例 2023年一季度移動電話使用情況調(diào)查 ( 在網(wǎng)用戶用 )您好！我是市場調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu) Research International的調(diào)查員 ________。 這次我們公司正在進(jìn)行關(guān)于移動電話的市場調(diào)查。您的意見僅用于統(tǒng)計分析，絕對不會將您的個人資料向外泄漏或用于其他目的。 如能在百忙之中抽出時間協(xié)助調(diào)查，將非常感謝！ Research International●被訪者姓名 :_______________________●被訪者編號●調(diào)查人姓名 :_______________________●調(diào)查人 ID號碼●主 址 :________________________________________________________________●電 話 號 碼 :________________________________________________________________●訪 談 日 期 :_______________________●訪談開始時間 _________時 __________分●訪談結(jié)束時間 _________時 __________分 ●監(jiān)督人確認(rèn) :________________●訪談需要時間 _________小時 __________分 ??? ?? ?? SQ1. 您或您家里人中有在以下公司工作或從事類似行業(yè)的嗎？ ?哪怕只有以下一個的，終止面談 1)手機(jī)制造公司和銷售的相關(guān)行業(yè) 2) 移動電話服務(wù)公司 3)報社、電視 /廣播臺等媒體公司 4) 輿論調(diào)查 /市場調(diào)查公司或廣告代理商 6個月內(nèi)有無接受過與移動電話服務(wù)相關(guān)的問卷調(diào)查？ 1) 有 ?終止面談 2) 無 ？ 1)入網(wǎng)后正在使用 ?跳轉(zhuǎn)到 SQ7 2)本人雖未入網(wǎng)，但以他人的名義正在使用 ?跳轉(zhuǎn)到 SQ4 3)雖然入網(wǎng)了，但實際上沒在使用 (別人在用 ) ?終止面談 4)沒入網(wǎng)，也沒在使用 ?終止面談 5)以公司名義入網(wǎng)，正在使用 ?終止面談 216。實例 : SK Tele移動電話定期市場調(diào)查 q問卷舉例1. ( 品牌最初印象度 ) 如果提到我國移動電話服務(wù)的話，最先想到的是哪個公司？( 絕對不要讓被調(diào)查者看到問卷，不要對應(yīng)答著的思路有所暗示 ) ? 調(diào)查人 : 按回答順序記錄 ( 回答可
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1