市場調查的步驟與作用(已修改)
2025-01-25 02:19 本頁面
【正文】 市場調查市場調查目錄1. 市場調查的意義 制定市場戰(zhàn)略的步驟 市場調查的領域 市場調查的作用及其重要性2. 市場調查的方法論 調查問卷的制作 標本的制作及抽樣方法 主要分析方法3. 實例分析 SK Tele市場調查現狀 移動電話定期市場調查3p4p 5p6p7p8p9p10p11p12p市場調查市場調查 環(huán)境分析環(huán)境分析 戰(zhàn)略課題戰(zhàn)略課題 制定市場戰(zhàn)略制定市場戰(zhàn)略對策方案對策方案 制定選擇及執(zhí)行制定選擇及執(zhí)行方案的計劃方案的計劃市場戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略環(huán)境分析環(huán)境分析外部環(huán)境 內部環(huán)境分析? 用戶分析? 競爭環(huán)境分析? 管制 /技術環(huán)境分析? 一般經濟 /社會環(huán)境分析? 成果分析? 分析當前戰(zhàn)略? 評估經濟性? 組織 /人力等內部資源分析市場市場調查調查提供提供資料資料 /信息信息驗證驗證 S/T/P戰(zhàn)略戰(zhàn)略市場綜合構成戰(zhàn)略市場綜合構成戰(zhàn)略 (4P戰(zhàn)略戰(zhàn)略 )216。 制定市場戰(zhàn)略的步驟216。 市場管理系統中的市場調查市場策劃市場策劃概念 戰(zhàn)略評價與控制評價與控制市場部門組織市場運作評價 /控制狀況分析狀況分析可視環(huán)境 市場競爭 自我分析消費者行為 產業(yè)市場信息市場信息市場調查 需求預測市場細分戰(zhàn)略市場細分戰(zhàn)略市場細分 制定目標市場定位市場綜合構成市場綜合構成產品 場所價格 促銷移動電話移動電話市場的市場的特征特征準確的需求預測準確的需求預測 把握用戶的需求把握用戶的需求 發(fā)掘以差別化發(fā)掘以差別化 競爭的要素競爭的要素市場調查市場調查設備產業(yè)設備產業(yè) 服務產業(yè) 尖端性流行流行 /擴散性擴散性 競爭激烈 模仿性模仿性216。 市場調查的步驟提出問題提出問題 市場調查設計市場調查設計 收集資料收集資料 對資料的分析、對資料的分析、解釋及利用解釋及利用制作報告書制作報告書制定調查計劃制定調查計劃所需的基本事項所需的基本事項對項目對項目妥當性的認識妥當性的認識 明確調查目的明確調查目的調查所需調查所需得到的信息得到的信息 調查方法調查方法 資料分析方法資料分析方法?)市場成熟期時確認是 否為有效市場細分目標?因資費下降而分析對需求 彈性作分析 ……?個別面談法?電話調查?FGI…..216。 市場調查的種類探索性調查探索性調查(Exploratory Research)技術調查技術調查(Descriptive Research)因果調查因果調查(Causal Research)文獻資料調查文獻資料調查 專家意見調查專家意見調查 實例調查實例調查 FGI縱向調查縱向調查橫向調查橫向調查固定型固定型多目的型多目的型特定時間抽樣調查特定時間抽樣調查實驗的設計及測試實驗的設計及測試216。 市場調查的內容邀請被調查人提供協助 識別資料 指示事項 獲取需要的信息被調查人分類材料216。 調查問卷制作步驟確定所需信息確定資料收集方法確定個別項目的內容確定提問形態(tài)完成個別項目確定提問順序確定問卷的外在樣式對問卷的事前調查完成問卷問卷的包裝216。 標本的設計及抽樣方法抽樣方法簡便抽樣法判斷抽樣法定量抽樣法概率抽樣隨機抽樣法群集抽樣法分層抽樣法非概率抽樣比例非比例地域性體系性216。 主要分析技法相關關系分析從屬關系分析 相互關系分析結構分析? Pearson相關系數 (Pearson Correlation Coefficient)? 回歸分析 (Regression)? 分散分析 (ANOVA)? 識別分析 (Discriminant Analysis)? 邏輯分析 (Logit Analysis)? 聯合分析 (Conjoint Analysis) ? 要素分析 (Factor Analysis)? 群集分析 (Cluster Analysis)? 多維尺度法 (MDS)? 結構方程式模型 (Structural Equation Model)216。 SK Tele市場調查現狀 (市場部門 )定期調查隨時調查 移動電話用戶調查移動電話市場普及率及未來需求預測調查新商品需求預測調查 分析服務競爭力 / 效果 監(jiān)督調查新商品 / 服務的開發(fā) 非移動電話用戶調查 移動電話新入網用戶調查 移動電話離網者調查? 每年一次 , 5000人電話訪談? 按性別 /年齡 /地區(qū) /市場細分目標掌握普及率及今后需求? 每季度一次 , 1500人個別面談?掌握用戶特性 / 需求?評價各屬性的競爭力 /滿意度? 移動電話使用特點?每季度一次 , 1000人個別面談?掌握顧客特性 / 需求? 入網意向 , 潛在需求?每月一次 , 600人電話訪談?掌握用戶特性 / 需求? 入網類型 , 入網原因? 測試 Marketing P/G 效果? 每月一次 , 500人電話訪談?掌握用戶特性 / 需求? 離網類型 , 離網原因? 測試用戶維持 P/G 效果? 新的市場細分商品? 無線互聯網? cdma2023 1x 服務? CNIP? Number Portability? Voice Portal? 車載終端服務 等? 調查品牌指標? 調查廣告效果? 分析會員制效果? 按類別評估 TTL商品? 營業(yè)廳 /代理店 CS監(jiān)督? 客服中心服務質量? 歉費管理的質量? TTL Idea Monitor ? 用戶細分調查? 目標市場調查 掌握特性 掌握需求 各服務的接受程度216。 實例 : SK Tele移動電話定
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