市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)(已修改)
2025-01-18 06:54 本頁面
【正文】 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 第 1節(jié) 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 第 2節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 第 3節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 第一節(jié) 營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? 一、信息 ? 由數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像等四種形態(tài)組成的資料。 ? 數(shù)據(jù)：數(shù)字，經(jīng)計(jì)算機(jī)處理的任何數(shù)字、文字、符號(hào)。 ? 文本：書寫語言。 ? 聲音：能聽到說話的聲音：音樂、無線電、電話、錄音機(jī)等處理的產(chǎn)品。 ? 圖像：看到見的照片、圖畫。 郭國慶 主編 二、營(yíng)銷信息系統(tǒng) 是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的連續(xù)有 序地收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需適時(shí)的、 準(zhǔn)確的營(yíng)銷活動(dòng)信息的系統(tǒng)。 該系統(tǒng)為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、 執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷溝通流程 郭國慶 主編 市場(chǎng)營(yíng)銷溝通流程 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 郭國慶 主編 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ?市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 2 3 4 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序 1 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)需求進(jìn)行觀察、實(shí)驗(yàn)和調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行收集、評(píng)估，進(jìn)而傳遞給決策者的信息系統(tǒng) 改善經(jīng)營(yíng)或取得最佳經(jīng)營(yíng)效益的目的出發(fā)，借助各種數(shù)理分析模型和信息處理技術(shù)，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷問題的信息系統(tǒng) 向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息系統(tǒng) 郭國慶 主編 ? 三、以計(jì)算機(jī)為中心的營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? Bar Code 條形碼 ? POS(point of sale) ? POS銷售點(diǎn)終端 POS（ PointofSale）銷售終端－ POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和 ...… ? EOS(electronic ordering system) ? 電子訂貨系統(tǒng) 指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī) ,即通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司 ... ? CRM(customer relation management) ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? EDI(electronic data information) ? 電子數(shù)據(jù)交換，是利用電腦應(yīng)用系統(tǒng)，由一臺(tái)電腦運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，經(jīng)過電子化的數(shù)據(jù)傳遞信息 ? MIS (management information system） ? 管理信息系統(tǒng) ，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 郭國慶 主編 第二節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研 ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各方面的信息的過程。 ? 為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場(chǎng)調(diào)查不同，它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過程的分析和 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。 郭國慶 主編 ? 有利于開拓新的市場(chǎng)。通過調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)需求的程度，從而不斷開拓新的市場(chǎng)。 ? 有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)。 ? 有利于指定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。通過調(diào)研，分析市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，才能根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者購買行為、營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。 郭國慶 主編 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研步驟 ? 確定問題與目標(biāo) ? 調(diào)研問題不能過寬，也不能過窄，明確界定。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型： ? （ 1）探測(cè)性調(diào)研 ? 探測(cè)性調(diào)研用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì)。研究者在研究之初對(duì)所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。 郭國慶 主編 ? （ 2）描述性調(diào)研 ? 描述性調(diào)研是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述。例如，市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的狀況的描述。與探測(cè)性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問題更加具體。 ? （ 3）因果關(guān)系調(diào)研 ? 因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。描述性調(diào)研可以說明某些現(xiàn)象或變量之間相互關(guān)聯(lián)，但要說明某個(gè)變量是否引起或決定著其它變量的變化，就用到因果關(guān)系調(diào)研。 郭國慶 主編 ? 制訂調(diào)研計(jì)劃 ? 信息來源：一手資料、二手資料 ? 調(diào)研方法：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法 ? 調(diào)研工具：調(diào)查表、設(shè)備、提綱 ? 調(diào)研方式：普查與重點(diǎn)調(diào)查、典型、抽樣調(diào)查 ? 調(diào)研對(duì)象： ? 調(diào)研經(jīng)費(fèi)： ? 人員培訓(xùn)分工： ? 作業(yè)進(jìn)度： 郭國慶 主編 ? 收集信息： ? 實(shí)地調(diào)研：一手資料： ? 文案調(diào)研：二手資料： ? 本企業(yè)收
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1