市場調查與預測-wenkub
2023-01-29 06:54:40 本頁面
【正文】 競爭格局、消費者購買行為、營銷環(huán)境的基本特征，科學地制定和調整企業(yè)營銷規(guī)劃。通過調研，企業(yè)可發(fā)現消費者尚未滿足的需求，測量市場上現有產品及營銷策略滿足消費需求的程度，從而不斷開拓新的市場。 市場營銷溝通流程 郭國慶 主編 市場營銷溝通流程 營銷信息系統(tǒng) 郭國慶 主編 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) ?市場營銷信息系統(tǒng)的構成 2 3 4 內部報告系統(tǒng) 市場營銷情報系統(tǒng) 市場營銷調研系統(tǒng) 市場營銷分析系統(tǒng) 市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序 1 內部報告系統(tǒng) 市場營銷情報系統(tǒng) 市場營銷調研系統(tǒng) 市場營銷分析系統(tǒng) 對市場營銷環(huán)境和市場需求進行觀察、實驗和調研，并對調研結果進行收集、評估，進而傳遞給決策者的信息系統(tǒng) 改善經營或取得最佳經營效益的目的出發(fā)，借助各種數理分析模型和信息處理技術，幫助市場營銷管理人員分析復雜的市場營銷問題的信息系統(tǒng) 向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經營現狀的信息系統(tǒng) 郭國慶 主編 ? 三、以計算機為中心的營銷信息系統(tǒng) ? Bar Code 條形碼 ? POS(point of sale) ? POS銷售點終端 POS（ PointofSale）銷售終端－ POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和 ...… ? EOS(electronic ordering system) ? 電子訂貨系統(tǒng) 指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數據輸入計算機 ,即通過計算機通信網絡連接的方式將資料傳送至總公司 ... ? CRM(customer relation management) ? 客戶關系管理系統(tǒng) ? EDI(electronic data information) ? 電子數據交換，是利用電腦應用系統(tǒng)，由一臺電腦運用標準協(xié)定及統(tǒng)一標準數據格式，經過電子化的數據傳遞信息 ? MIS (management information system） ? 管理信息系統(tǒng) ，是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng) 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 郭國慶 主編 第二節(jié) 營銷調研 ? 一、市場營銷調研的含義和作用 ? 市場營銷調研是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息的過程。 ? 聲音：能聽到說話的聲音：音樂、無線電、電話、錄音機等處理的產品。第三章 市場營銷信息系統(tǒng) 第 1節(jié) 營銷信息系統(tǒng) 第 2節(jié) 市場營銷調研 第 3節(jié) 市場需求預測 第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng) ? 一、信息 ? 由數據、文本、聲音、圖像等四種形態(tài)組成的資料。 ? 圖像：看到見的照片、圖畫。 ? 為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。 ? 有利于優(yōu)化營銷組合。 郭國慶 主編 ? 二、市場營銷調研步驟 ? 確定問題與目標 ? 調研問題不能過寬，也不能過窄，明確界定。例如，市場潛力和市場占有率，產品的消費群結構，競爭企業(yè)的狀況的描述。 郭國慶 主編 ? 制訂調研計劃 ? 信息來源：一手資料、二手資料 ? 調研方法：詢問法、觀察法、實驗法 ? 調研工具：調查表、設備、提綱 ? 調研方式：普查與重點調查、典型、抽樣調查 ? 調研對象： ? 調研經費： ? 人員培訓分工： ? 作業(yè)進度： 郭國慶 主編 ? 收集信息： ? 實地調研：一手資料： ? 文案調研：二手資料： ? 本企業(yè)收集： ? 委托調研公司收集： ? 分析信息：運用匯總、平均數、相關系數、表格等對信息進行整理、編碼、統(tǒng)計、分析 —— 提出結果 ? 提出調研報告：力求簡明，準確、完整、客觀，為決策提供依據。按照等可能性原則進行抽樣。 ? ②實驗法。訪問法是營銷調研中使用最普遍的一種調查方法。 ? 網絡調查法：回答率高、周期短 郭國慶 主編 訪問法優(yōu)劣對比 ? 郵寄 電話 個人 網絡 靈活性 差 好 非常好 好 數據質量 好 一般 非常好 好 對訪問員影響控制 非常好 一般 差 一般 樣本控制 一般 非常好 一般 差 收集速度 差 非常好 好 非常好 問題回答 差 好 好 好 成本 好 一般 差 非常好 郭國慶 主編 ? 問卷設計 ? （ 1）確定問題的類型 ? A 自由回答式（開放式）問題：這種回答問題的方式可以獲得較多的較真實的信息。 ? C 分類式問題：個人性別、年齡、收入等問題。市場需求曲線只表示當前市場營銷力量與當前需求的關系 第三節(jié) 市場需求測量 郭國慶 主編 ? 市場預測與市場潛量 市場預測 表示在一定的環(huán)境條件下和市場營銷費用估計下的市場需求?，F有市場規(guī)模是指目前實際購買的數量或金額。如此往復，直到各專家對未來的預測基本一致為止。 ? 當 ∑X=0 時，上述二式分別為： ? ∑Y=na ? ∑XY= b∑X 1
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