現(xiàn)場班組長管理干部培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-06 15:09 本頁面
【正文】 官” ?向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利 ?自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽” 25 練 習(xí)：常見的誤區(qū) ?判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位： 5分鐘扣了 30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度太嚴(yán)格，上司竟回 答：是啊，我也有這個(gè)感覺。 ，嚴(yán)禁其他員工議論中心內(nèi)部事務(wù)，并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他匯報(bào)。 ：我們的生產(chǎn)經(jīng)理太差，我認(rèn)真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)。 ，一再要求食堂為營銷人員開小灶，并要求提供酒水，延時(shí)服務(wù)等。 26 下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自 于公司的委任或命令 你是上司的代表，你的 言行是一種職務(wù)行為 服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司 的決定（不論對錯(cuò)） 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 （不要錯(cuò)位） 職業(yè) 準(zhǔn)則 準(zhǔn) 則 一 準(zhǔn) 則 二 準(zhǔn) 則 三 準(zhǔn) 則 四 27 班組長角色認(rèn)知 對下代表經(jīng)營者的立場 對上代表生產(chǎn)者的立場 對待直接上司既代表員工的立場又代表上級的輔助人員的立場 班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作，必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 辦事要公道 關(guān)心部下 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo) 需要榮譽(yù) 班組長角色 基層管理者 角色立場認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)的期望 下級的期望 28 班組長的使命 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?提高生產(chǎn)效率 ?減低成本 ?防止工傷和重大事故發(fā)生 ?解決和預(yù)防問題 29 班組長的重要作用 ?班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基石。 ?班組長影響決策的落實(shí) ?班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系的紐帶 ?班組長是生產(chǎn)直接組織者和參與者，又是管理骨干，還是業(yè)務(wù)上的多面手。 30 班組長必備的五個(gè)知識和技能 ? 品質(zhì) 的知識 ? 管理 的知識 ? 管控 的技能 ? 專業(yè) 的技能 ? 溝通 的技巧 31 班組長應(yīng)具備的三個(gè)要求 ?新時(shí)期的管理干部，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基層管理者 ? 德 所謂德，是指 德行，品德 。管理者一定要有好的品德 ? 法 所謂法，是指 制定規(guī)章制度 的能力，以及 執(zhí)行規(guī)章制 度的能力 ? 術(shù) 所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有 靈活應(yīng)變 的能力 32 對企業(yè)的正確認(rèn)知 ?企業(yè)不是順風(fēng)車 ?企業(yè)不是收容所 ? —— 縱容能力不足的人 ? —— 管理不是比賽誰最受歡迎 ? 企業(yè)不是福利院 33 洞悉職場規(guī)則 ?明規(guī)與暗規(guī) ?職場規(guī)則一：職能與莊共舞 ?職場規(guī)則二：勿與組織為敵 ?職場規(guī)則三：業(yè)績自動(dòng)折舊 ?職場規(guī)則四：升職必先升值 34 管理的五項(xiàng)工作 ?計(jì)劃： 做好計(jì)劃 ?組織： 組織生產(chǎn) ?協(xié)調(diào) :協(xié)調(diào)員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和積極性 ?控制： 控制生產(chǎn)的進(jìn)度和目標(biāo) ?監(jiān)督： 監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)的結(jié)果進(jìn)行評估 35 不一樣的要求 技朮 階層 作業(yè) 技朮 管理 技朮 人際 技朮 理念 技朮 初階 (領(lǐng)班 ﹑ 組長 ) ● ▲ ▲ □ 中階 (課長 ﹑ 經(jīng)理 ) ▲ ● ● ▲ 高階 (總經(jīng)理 ) □ ● ● ● ●很重要 ▲重要 □不重要 36 時(shí)間管理矩陣圖 既重要 又緊急 既不重要 也不緊急 37 案例分析 ?請你按照輕重緩急將以下事情分類 接到客戶投訴 學(xué)歷進(jìn)修以及能力提升 朋友家里聚會 有人給我好笑的短信 客戶打電話報(bào)價(jià) 沒有目的的泡吧 設(shè)立自己的工作目標(biāo) 養(yǎng)成好學(xué)的習(xí)慣 沒有計(jì)劃的逛街 了解部門員工曠工原因 1無聊式的聊天 1上周沒有達(dá)成工作目標(biāo) 38 管理的五項(xiàng)內(nèi)容 4M1E: 人 員 機(jī) 器 材 料 方 法 環(huán) 境 39 班組長的管理原則 ?班組長的管理原則 ——管理無小事 對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大決策的調(diào)整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故，因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。 ? 班前布置： 班前要對員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng) ? 中間控制： 中間要對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制 ? 事后檢查： 事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 40 跳過管理的陷阱 ?陷阱一：你不能說“不知道” 沒有人什么都懂，當(dāng)然也沒有必要什么都懂 ?陷阱二：你必須處處維護(hù)你的員工 作為一個(gè)管理者，讓下屬滿意只是一方面 ?陷阱三：你必須以身作則，身必躬親 千萬不要“沒有功勞，只有疲勞” 41 班組長的權(quán)力 ?權(quán)利的類型： 職位權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 懲罰權(quán) 法定權(quán) 專業(yè)權(quán) 個(gè)人影響力 非權(quán)力 因素 42 班組長如何提高影響力 ?力服：是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從 ?才服：是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從 ?德服：是靠自己高尚的人格使下屬心服口服 服人者，德服為上；才服者為中，力服者為下 43 我是陳阿土 陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于
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