現(xiàn)代組織變革與組織文化講義-文庫吧
2025-01-06 07:03 本頁面
【正文】 （二）組織變革的目標(biāo) ?使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 ?使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 ?使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 18 三、組織變革的內(nèi)容 19 第二節(jié) 管理組織變革 ?一、組織變革的過程與程序 ?（一）組織變革的過程（ 變 革三部曲 ） ：解凍、變革、 再凍結(jié) 解凍 （ 改革前的心理準(zhǔn)備階段 ） 中心任務(wù)是 改變員工原有的觀念和態(tài)度 ，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中 。 變革 （ 變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段 ） 把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為 再凍結(jié) （ 變革后的行為強(qiáng)化階段 ）目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定，強(qiáng)化已改變的行為 20 三、組織變革的程序 之 庫爾特 .盧因的三步驟變革過程 （二）組織變革的程序 ，發(fā)現(xiàn)變革征兆 需要進(jìn)行組織變革的征兆：機(jī)構(gòu)臃腫、決策失誤、工作無效率、溝通不靈、業(yè)績(jī)不佳、缺乏創(chuàng)新。 ，制定改革方案 ，實(shí)施變革計(jì)劃 ，及時(shí)進(jìn)行反饋 22 通過組織診斷 發(fā)現(xiàn)問題征兆 分析變革因素 選擇正確方向 選擇正確方向 實(shí)施變革計(jì)劃 評(píng)價(jià)變革效果 及時(shí)進(jìn)行反饋 組織變革程序 組織變革程序一般可以分為以下幾個(gè)步驟： （二）組織變革的程序 23 組織變革的 力 場(chǎng) 分析 驅(qū)離 的力量 滯 留的力量 環(huán) 境的新威 脅 管理人 員 的企 圖 心 股 東 施加的利 潤壓 力 新工作方式的 潛 在 風(fēng)險(xiǎn) 非正式群 體 的抗拒 職位變動(dòng) 所導(dǎo) 致的不 適 現(xiàn)有位置 期望位置 二、組織變革的阻力及其管理 25 消除組織變革阻力的策略 26 力場(chǎng)分析 推力：要求戴 阻力 ：不愿戴 保護(hù)眼睛 太 重 與公司合作 不 美 觀 照規(guī)定辦 自己決定 原 狀 目標(biāo)：戴防護(hù)眼鏡 消除組織變革阻力的策略 28 ?組織的價(jià)值觀體系 ?組織成員的態(tài)度體系 ?組織行為體系 ?組織結(jié)構(gòu) ?規(guī)章制度 ?任務(wù)技術(shù) ?生產(chǎn)發(fā)展 只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為之中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。 29 ?3）創(chuàng)新策略方法和手段 ?采用比較周密可行的變革方案， 從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。 ?特別是要 注意調(diào)動(dòng)管理層變革的積極性 ，盡可能削減團(tuán)體對(duì)組織變革的抵觸情緒，力爭(zhēng)使變革的目標(biāo)與團(tuán)體的目標(biāo)相一致， 提高員工的參與程度 。 30 ? 無論是個(gè)人還是組織都有可能對(duì)變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行。 31 ?三、組織變革的壓力及其管理 ?（一）壓力的定義 ? 在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 ? 組織中只有當(dāng)目標(biāo)結(jié)果具有不確定性和重要性時(shí)，潛在的壓力才會(huì)變?yōu)檎鎸?shí)的壓力。 32 33 受近期員工自殺事件的影響，不少招聘單位首次打出了“抗壓能力”的用人要求。 怕員工心理脆弱企業(yè)首提“抗壓能力” “招聘客戶代表，要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力高； 招客戶儲(chǔ)備經(jīng)理，工作壓力大，抗壓能力要強(qiáng) ……” 這類要求“抗壓能力”的字眼，首次在招聘會(huì)上出現(xiàn)。 百度公司招聘的客戶代表和客戶儲(chǔ)備經(jīng)理等崗位，在崗位描述上都明確說明了“目標(biāo)考核壓力大，要處理客戶意見，工作壓力大”，崗位要求除了要求“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)”外，還明確提出了“抗壓能力強(qiáng)”。 “因?yàn)榭蛻暨@塊一切以客戶滿意為宗旨，面對(duì)客戶的各類問題，既要遵循公司規(guī)章，又要讓客戶滿意，工作壓力可想而知，所以要強(qiáng)調(diào)抗壓能力?！必?fù)責(zé)招聘的工作人員說，明確提出這個(gè)要求，也是對(duì)求職者負(fù)責(zé)，心理脆弱的求職者不太可能勝任這個(gè)工作。 “現(xiàn)在的學(xué)生都很脆弱，而現(xiàn)在工作的壓力都很大，如果沒有抵抗壓力的能力，員工很容易出問題?！? 34 職場(chǎng)測(cè)試：你的抗壓能力有多少？ 35 你喜歡哪一款腳踏車： ?A. 輕便型腳踏車 ?B. 電動(dòng)腳踏車 ?C. 變速越野車 職場(chǎng)測(cè)試：你的抗壓能力有多少？ 36 ? 答案： 輕便型腳踏車 ? 壓力承受能力 50％。輕便型腳踏車最大的特點(diǎn)就是無論什么路面，騎起來都比較輕便輕巧。對(duì)于騎車的人來說自然省力不少。選擇這項(xiàng)的人，通常來說無法忍受自己承受過大的壓力。也正因?yàn)槿绱耍氵x擇了輕便型腳踏車，可以讓自己省力不少。不過這并不代表你絲毫不能承受壓力。有時(shí)候壓力反而能夠成為你的動(dòng)力。讓你發(fā)奮達(dá)到你心目中的目標(biāo)。這樣的人不占少數(shù)
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