【正文】 大而不可預(yù)期的變化，也就是說，活動(dòng)間的順序和關(guān)系必須頻繁修改，而且活動(dòng)的范圍常常大幅度擴(kuò)大或縮小，甚至?xí)砑有碌幕顒?dòng)。這就使得更新難以簡(jiǎn)單而快速地進(jìn)行，況且在多數(shù)實(shí)際情形中，頻繁的大幅度修改更接近于制定計(jì)劃，而不是日常更新。 項(xiàng)目識(shí)別：?jiǎn)栴}樹與目標(biāo)樹 后果 原因 問題樹的基本結(jié)構(gòu) 課程安排使大學(xué) 生偏重于學(xué)習(xí)和 掌握軟件 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)培訓(xùn)者不多 軟件廠家宣傳深 入人心，電腦普 及便于學(xué)習(xí)軟件 網(wǎng)絡(luò)廠家宣傳 不夠，設(shè)備不 普及，大學(xué)生 錢不夠 措施 結(jié)果 目標(biāo)樹的基本結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)措施可能影響到項(xiàng)目的成功度 項(xiàng)目提出 ： 增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的職業(yè)培訓(xùn) 項(xiàng)目支持 ： 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場(chǎng)推廣講座 項(xiàng)目準(zhǔn)備： 增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理變革力度 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)： 培訓(xùn)項(xiàng)目的收支容易失衡 有效的市場(chǎng)和客戶需求調(diào)查 改進(jìn)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理 增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn) 項(xiàng)目的啟動(dòng)與立項(xiàng) 管理或投資機(jī)構(gòu) 客戶 承約商 承約商實(shí)施部門 項(xiàng)目建議書或可行性研究報(bào)告 項(xiàng)目初始文件移交 項(xiàng)目需求、期限 需求建議書 解決方案 項(xiàng)目常見的啟動(dòng)模式 ? 一、項(xiàng)目的發(fā)起 ? 項(xiàng)目如何發(fā)起，在很大程度上取決于開展該項(xiàng)目的組織類型，以及這個(gè)項(xiàng)目的最初提出者的職權(quán)級(jí)別。 ? 1 “從上到下”發(fā)起 優(yōu)點(diǎn) (1) 一開始就能獲得資助。 弱點(diǎn) (1) 會(huì)產(chǎn)生很多無意義項(xiàng)目。 (2)結(jié)構(gòu)清楚明確 (2) 管理者參與程度低，并可能 導(dǎo)致項(xiàng)目失敗或過多干預(yù)。 ? 2 “從下到上”發(fā)起 優(yōu)點(diǎn) (1) 一開始就能得到很好確認(rèn)。 弱點(diǎn) (1) 管理者不支持就失敗 。 (2)如果叫構(gòu)思者成為管理者 那將出現(xiàn)很大的積極性。 ? 二、“從上到下”地發(fā)起工作 ? 太多的好想法胎死腹中，因?yàn)樗鼈冎淮嬖谟趧e人頭腦中。我們能否采用采用什么樣的方法使其變成可以實(shí)施的構(gòu)想？ ? 1 讓他人參與 ? 2 尋找主辦者 ? 3 充許他人改進(jìn)你的構(gòu)想 ? 4 不要放棄 ? 三、如何讓他人參加 ? 1 進(jìn)行集體討論 ? 2 使用力場(chǎng)分析法 ? 3 在最終用戶中進(jìn)行研究 ? 4 進(jìn)行成本 / 收益分析 力場(chǎng)分析：購(gòu)買一輛新車 推動(dòng)力量 狀態(tài)商數(shù) 約束力量 更舒適 資金不足 更省油 舊車還能用 更省修理費(fèi) 擔(dān)心購(gòu)買錯(cuò)誤車型 可靠性更高 ? 四、成本 /收益分析 ? 1 成本 (可見與不可見 ) ? 2 收益 (量化、比較、預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn) ) ? 3 問問為什么 – 例：五個(gè)為什么 – (1)問：為什么我們需要算術(shù)化的日志系統(tǒng)？ – 答：為了協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的各種會(huì)議。 – (2)問：為什么我們需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的各種會(huì)議？ – 答：為了更快地做出決策。 – (3)問：為什么我們需要更快地做出決策？ – 答：為了對(duì)客戶 的需求做出更迅速的反映。 – (4)問：為什么我們需要對(duì)客戶 的需求做出更迅速的反映？ – 答：為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以獲得合同。 – (5)問：為什么我們需要戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以獲得合同？ – 答：為了增加收入實(shí)現(xiàn)我們的增長(zhǎng)目標(biāo)。 ? 進(jìn)一步地檢驗(yàn) ? 五、項(xiàng)目的界定 ? 1 界定項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)有多大的靈活性 ? 2 誰來進(jìn)行界定 ? 3 關(guān)鍵問題 ? (有多長(zhǎng)時(shí)間？成本是多少？質(zhì)量？ ) ? 六、質(zhì)量 ? 1 詢問合適的人：利益相關(guān)者分析 ? (1) 強(qiáng)影響力 (積極的、中立的、消極的 ) ? (2) 弱影響力 ? 2 提出合適的問題 ? 3 什么、為什么、誰、如何、在何處、何時(shí)？ ? 4 記錄項(xiàng)目界定 ? 5 制作樣品 ? 許多客戶對(duì)自己想要的東西并沒有完全成熟的想法，對(duì)此項(xiàng)目界定就成為了一場(chǎng)對(duì)話，可根據(jù)他們最初想法制作樣品，之后向他們展示，然后取得進(jìn)一步反饋。 啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目也是項(xiàng)目 喬迪 庫(kù)塞克 內(nèi)政部 ?聯(lián)邦政府可能是世界上最大的信息收集者，它還擁有種類最多的數(shù)據(jù)庫(kù)。我們可能會(huì)問：“如果不能便捷地訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，如果大部分?jǐn)?shù)據(jù)是多余的，如果數(shù)據(jù)庫(kù)之間沒有很好的鏈接，那這些數(shù)據(jù)庫(kù)又有什么用呢？” ?在我們的整個(gè)政府中，各個(gè)機(jī)構(gòu)都建立了成千上百個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容涉及環(huán)境狀況、人口統(tǒng)計(jì)、罪犯統(tǒng)計(jì)信息、污染輻射等。大部分信息都是有關(guān)如何更好了解某特定位置的周邊環(huán)境的 ,這些數(shù)據(jù)稱為空間或地理數(shù)據(jù) ,對(duì)做出決策極其有價(jià)值。 ?例如，如果西北部俄勒岡州的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專員，擔(dān)心由于當(dāng)年鮭魚產(chǎn)量下降會(huì)威脅到這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，那么漁業(yè)和野生服務(wù)部門的有關(guān)鮭魚儲(chǔ)存狀況的信息對(duì)他就非常有用。又如，加利福尼亞州的一位房地產(chǎn)開發(fā)商需要知道，何處空氣污染嚴(yán)重，何處地震頻繁。不幸的是，由于聯(lián)邦政府收集的大量此類住處都被埋沒在某些人的計(jì)算機(jī)或檔案柜中，因此，需要信息的那些人甚至不知道有此類信息，因此又有不同的人或機(jī)構(gòu)收集和存儲(chǔ)同樣的信息。 ?更嚴(yán)重的問題是，一個(gè)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)按一種格式收集的信息，不能被集成到另一個(gè)機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)或軟件系統(tǒng)中，而且沒有數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)保證，農(nóng)業(yè)部識(shí)別為馬的動(dòng)物和司法部稱為馬的動(dòng)物是同一種動(dòng)物。 ?美國(guó)副總統(tǒng)阿爾 戈?duì)柡茉缇蛯?duì)解決這個(gè)問題非常感興趣， 1993年，他要求他的再造政府團(tuán)隊(duì)解決這個(gè)問題。再造政府團(tuán)隊(duì)和許多聯(lián)邦機(jī)構(gòu)一道，建議建造一所