【正文】 構(gòu)成要素：協(xié)同效應(yīng) ?協(xié)同效應(yīng) (Synergy)是一種聯(lián)合作用的效果，通常被描述為 1+12的效果。 ?協(xié)同效應(yīng)可分為： ? 銷售協(xié)同：多種產(chǎn)品使用相同的銷售渠道、營銷隊伍或倉儲方式 ? 運營協(xié)調(diào)：更充分地利用人員和設(shè)備，分?jǐn)側(cè)粘９芾碣M用，分享經(jīng)驗效應(yīng) ? 投資協(xié)同：共享廠房、機(jī)器設(shè)備、安裝維修、原材料及研發(fā)成果 ? 管理協(xié)同：在一個業(yè)務(wù)單位使用另一單位的管理經(jīng)驗和專門技能 ?協(xié)同效應(yīng)是衡量企業(yè)新產(chǎn)品和市場項目的一種變量，也是多元化擴(kuò)張應(yīng)考慮的一個重要因素。 ?戰(zhàn)略管理的構(gòu)成要素：小結(jié) ? “產(chǎn)品與市場范圍”、“增長向量”和“競爭優(yōu)勢”這三個要素描述企業(yè)在外部環(huán)境中的產(chǎn)品與市場道路，“協(xié)同效應(yīng)”則旨在建立和強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)。 ? 戰(zhàn)略管理的四個要素可以產(chǎn)生合力，成為企業(yè)共同經(jīng)營的主線。 ? 有了這條主線，企業(yè)內(nèi)外的人員都可以充分了解企業(yè)經(jīng)營的方向和產(chǎn)生作用的力量，從而揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。 ? 有了這條主線，企業(yè)就可以提高贏利能力，從而提高企業(yè)獲得成功的能力。 如下頁圖所示： 戰(zhàn)略管理構(gòu)成要素及其意義 公司 戰(zhàn)略 要素 意義 競 爭 優(yōu) 勢 獲 利 能 力 的 保 證 獲 利 能 力 的 范 圍 市 場 范 圍 產(chǎn) 品 與 增 長 向 量 協(xié) 同 效 應(yīng) 獲 利 能 力 的 范 圍 發(fā) 展 方 向 獲 利 能 力 挖 掘 總 體 的 潛 力 參考：戰(zhàn)略管理要素模型 —— 自格里 ?約翰遜、凱萬 ?斯科爾斯 《 戰(zhàn)略管理 》 中譯本，第 11頁 戰(zhàn)略 定位 戰(zhàn)略 選擇 戰(zhàn)略 行動 期望和 目標(biāo) 環(huán)境 資源和 能力 發(fā)展方向 和方法 SBU 戰(zhàn)略 公司層 戰(zhàn)略 管理 變革 能力 組織 戰(zhàn)略管理的任務(wù) 制定戰(zhàn)略 愿景和企 業(yè)使命 設(shè)置目標(biāo) 體系 制定實 現(xiàn)目標(biāo)的 戰(zhàn)略 實施和 執(zhí)行戰(zhàn)略 績效評估 動態(tài)監(jiān)測 適時調(diào)整 必要時 修改 必要時 修改 必要時改 進(jìn)或變革 必要時改 進(jìn)或變革 必要時 循環(huán) 戰(zhàn)略管理的五大任務(wù) ?任務(wù)概述 ? 戰(zhàn)略管理的任務(wù)分解 公司總部 SBU1 生產(chǎn) 營銷 財務(wù) 人力 資源 采購 研發(fā) 戰(zhàn)略層次 戰(zhàn)略內(nèi)容 公司層戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 應(yīng)做什么業(yè)務(wù) 以及怎樣發(fā)展 這些業(yè)務(wù) 怎樣在特定產(chǎn)品 / 市場上實現(xiàn)可持 續(xù)競爭優(yōu)勢 怎樣在職能領(lǐng)域 支持業(yè)務(wù)單位實 現(xiàn)公司戰(zhàn)略意圖 SBU2 SBU3 SBU4 不同組織的戰(zhàn)略管理 ?專業(yè)服務(wù)組織 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容很多，它們在不同情況下和不同組織中的重要性是不一樣的，比如 AOLTime Warner。一個公司的戰(zhàn)略重點也會隨時間而變化。一個公司內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)單位也有所不同。 ?跨國公司 ?制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)性企業(yè) ?小型企業(yè) ?創(chuàng)新型企業(yè) ?公共部門 ?非營利組織 ?小型企業(yè)的戰(zhàn)略管理 ? 小企業(yè)一般在單一的或有限的幾個市場上運作，提供有限的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，戰(zhàn)略管理的范圍比大企業(yè)要小。 ? 除非專注于某一特定的細(xì)分市場，否則，小企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。 ? 高層管理者或創(chuàng)始人的價值觀對小企業(yè)的發(fā)展具有決定性的意義。 ? 小企業(yè)的戰(zhàn)略管理通常有高層管理者一個人決定。 ? 小企業(yè)很可能是私營企業(yè)，融資是一個很重要的戰(zhàn)略性問題。 ?跨國公司的戰(zhàn)略管理 ? 跨國公司一般具有多元化的產(chǎn)品和不同地域的市場，經(jīng)營著多種不同的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)形式也多種多樣。因此，公司層次上的結(jié)構(gòu)和控制以及業(yè)務(wù)單位與公司總部之間的關(guān)系問題，通常是跨國公司戰(zhàn)略管理的主要問題。 ? 跨國公司內(nèi)業(yè)務(wù)單位面臨的許多競爭性戰(zhàn)略問題與小企業(yè)有相似之處。 ? 母公司的一個重要問題是，如何根據(jù)各個業(yè)務(wù)單位的不同需求，進(jìn)行資源的分配和協(xié)調(diào)。 ? 案例：豐田汽車公司 ?制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)的戰(zhàn)略管理 ?服務(wù)性企業(yè)與制造型企業(yè)之間的共同點日益受到重視。 ?服務(wù)性企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地取決于客戶對公司無形價值的評估。 ?制造型企業(yè)的管理者通常認(rèn)為他們比服務(wù)性企業(yè)的同行們對競爭戰(zhàn)略有著更多的直接控制，但事實并不盡然。 ?在一個充分競爭的市場上，服務(wù)正在成為決定競爭格局的關(guān)鍵因素。 ?創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略管理 ? 信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新提供了機(jī)會，創(chuàng)新對所有的組織都很重要。 ? 創(chuàng)新就是改變游戲規(guī)則的能力。 ? 創(chuàng)新型企業(yè)能否取得成功，主要取決于是否具備挑戰(zhàn)一個行業(yè)或市場現(xiàn)狀的意愿，以及是否了解如何延伸企業(yè)資源和能力以創(chuàng)造新的市場機(jī)會。 ? 創(chuàng)新型企業(yè)不是只顧眼前，而是戰(zhàn)略性地看待問題并作出相應(yīng)的反應(yīng)。 ? 創(chuàng)新型企業(yè)不太關(guān)注正規(guī)的程序，更注重人員的類型和素質(zhì)、企業(yè)中知識的來源、鼓勵知識共享的文化、對普遍接受的事物大膽質(zhì)疑的態(tài)度。 ?公共部門的戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念對公共部門同樣重要。 ? 公共部門種類眾多，主要有：國有企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等。 ? 在公共部門，競爭通常被理解為對資源投入的競爭，但是，如何證明資源產(chǎn)出的最佳價值已經(jīng)變革越來越重要，比如科學(xué)的社會發(fā)展觀。 ? 利益相關(guān)者對戰(zhàn)略選擇的接受程度在公共部門發(fā)揮的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商業(yè)企業(yè)。 ?非營利組織的戰(zhàn)略管理 ? 競爭戰(zhàn)略的原則適用于非營利組織。 ? 潛在的價值觀很重要。 ? 非營利組織的資金來源多種多樣，可能導(dǎo)致頻繁的這個政治游說、模糊的戰(zhàn)略規(guī)劃以及權(quán)力集中。 ? 在非營利組織中，服務(wù)的提供方往往不是直接受益人，非營利組織可能更關(guān)注資源效率而非服務(wù)效率。 ?專業(yè)服務(wù)組織的戰(zhàn)略管理 ? 專業(yè)服務(wù)組織如醫(yī)藥、會計、法律等服務(wù)機(jī)構(gòu)。 ? 合伙制結(jié)構(gòu)是專業(yè)服務(wù)組織常見的組織結(jié)構(gòu)形式，合伙人可能是公司的所有者，權(quán)力很大。 ? 合伙人的數(shù)量可能很多，四大會計師事務(wù)所都有成千上萬的合伙人。 ? 專業(yè)服務(wù)組織受到的“商業(yè)化”的壓力越來越大，公司戰(zhàn)略的制定和實施越來越重要。 戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者 ?公司的每一個管理者都在戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中扮演著一定的角色，認(rèn)為戰(zhàn)略管理只是高層管理者的責(zé)任，那是大錯特錯。 ?公司戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者，就是可以影響企業(yè)戰(zhàn)略成果或受其影響的個人或群體，他們可以對公司業(yè)績施加影響。 ?參與企業(yè)運作的利益相關(guān)者可以分為三大集體，如下頁圖所示： 企業(yè)戰(zhàn)略管理的三大利益相關(guān)者集團(tuán) 公司 組織 產(chǎn)品市場 資本市場 ?股東 ?資本提供者 (銀行 ) ?員工 ? 管理人員 ? 非管理人員 ?顧客 ?供應(yīng)商 ?社區(qū) ?工會 公司必須有足夠好的業(yè)績才能獲得主要相關(guān)利益者的參與！ 戰(zhàn)略管理者 戰(zhàn)略管理者是指負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定并對戰(zhàn)略實施承擔(dān)直接責(zé)任的那些人。包括： 董事會 各職能部門經(jīng)理 總經(jīng)理 其它中層和基層管理人員 戰(zhàn)略管理者的角色與職責(zé) ? 董事會：是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)，它在戰(zhàn)略管理方面的基本任務(wù)是 —— ? 審查公司長期發(fā)展方向及戰(zhàn)略的合理性 ? 評價總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力 ? 總經(jīng)理：是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略管理者，在戰(zhàn)略管理方面的職責(zé)是 —— ? 制定企業(yè)總的發(fā)展方向和長期經(jīng)營目標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)實施企業(yè)制定的戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、 HR等副總也有戰(zhàn)略制定和實施的責(zé)任 ? 業(yè)務(wù)單位、區(qū)域機(jī)構(gòu)及其他基層管理者也是戰(zhàn)略制定和實施的一員。 優(yōu)秀的戰(zhàn)略決策者的工作 ? 工作勤奮、思維周密、誠實可信、追求卓越、具備常識、善于提問等特點是成為成功的戰(zhàn)略決策者的前提。 ? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正改變著戰(zhàn)略決策的制定，速度的作用日益突出，使戰(zhàn)略思考愈加重要。 ? 戰(zhàn)略決策是一項創(chuàng)新性的工作，既有挑戰(zhàn)性，也有吸引力。戰(zhàn)略決策者有機(jī)會夢想和實踐。 世上有三種人：第一種人走進(jìn)辦公室，把腳翹到辦公桌上，然后做上 12小時的夢；第二種人早上 5點就到了，工作 16小時，從不聽下來想一想；第三種人翹起二郎腿，做 1小時美夢，然后實踐他的夢想。 戰(zhàn)略管理的過程 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 確定愿景使命和目標(biāo) 確認(rèn)戰(zhàn)略目標(biāo)和部署 制定戰(zhàn)略措施并實施 反饋協(xié)調(diào)評價和控制 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 公司資源強(qiáng)勢、弱勢、勝任能力及競爭能力 CEO的個人志向、經(jīng)營哲學(xué)及倫理標(biāo)準(zhǔn) 以共同價值觀為核心的企業(yè)文化 社會、政治、社區(qū)公民義務(wù)方面的考慮 競爭環(huán)境及總體行業(yè)吸引力 公司所面臨的機(jī)會和威脅 思考與練習(xí)： 在競爭的原動力和對抗模型中，先行者、跟進(jìn)者和后期行動者是三種典型的行業(yè)角色。每一種角色選擇一個典型企業(yè)，收集他們的資