13工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)-文庫(kù)吧
2025-01-04 04:27 本頁(yè)面
【正文】 正式溝通的方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。但是也不能過(guò)于依賴程序。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通 ? 由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的積極性。例如： （ 1）采用民主的作風(fēng)，不獨(dú)斷專行。 （ 2）改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人。 （ 3）公開(kāi)、公平、公正地處理事務(wù)。 （ 4）在向上級(jí)和職能部門(mén)提交報(bào)告中應(yīng)包括對(duì)項(xiàng)目組成員好的評(píng)價(jià)和鑒定意見(jiàn)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)成績(jī)顯著的成員進(jìn)行表彰，使他們有成就感。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通 ? 對(duì)以項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。 ? 職能人員的雙重忠誠(chéng)問(wèn)題。 ? 建立公平、公正的考評(píng)工作業(yè)績(jī)的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀地、慎重地對(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，在其中剔除運(yùn)氣、不可控制、不可預(yù)期的因素。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 ?項(xiàng)目經(jīng)理必須與發(fā)展與職能經(jīng)理的良好工作關(guān)系，這是他的工作順利進(jìn)行的保證。 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間有一個(gè)清楚的快捷的信息溝通渠道，不能發(fā)出相互矛盾的命令，兩種經(jīng)理必須每日互相交流。 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的基本矛盾根源大部分是經(jīng)理間的權(quán)利和地位的斗爭(zhēng)。 四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)的溝通 ?項(xiàng)目組織給原組織帶來(lái)變化，必然要干擾已建立的管理規(guī)則和組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)立對(duì)職能經(jīng)理增加了一個(gè)壓力來(lái)源。 ?職能管理是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的一部分，有強(qiáng)大的高層支持。 ?主要的信息溝通工具是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃后應(yīng)取得職能部門(mén)資源支持的承諾。 四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)的溝通 第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的問(wèn)題及原因 一、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題（多起源于溝通障礙） ? 項(xiàng)目組織或項(xiàng)目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，而項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)或無(wú)法解釋。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的非事物性主題。 ? 信息未能在正確的時(shí)間內(nèi)，以正確的內(nèi)容和詳細(xì)的程度傳達(dá)到正確的位置。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部中沒(méi)有應(yīng)有的爭(zhēng)執(zhí)，但它在潛意識(shí)中存在。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部中存在或散布著不安全、氣憤、絕望的氣氛。 ? 實(shí)施中出現(xiàn)混亂人們對(duì)合同、對(duì)指令、對(duì)責(zé)任書(shū)理解不一或不能理解，特別是在國(guó)際工程以及國(guó)際合作中，由于不同語(yǔ)言的翻譯造成理解的混亂。 ? 項(xiàng)目得不到職能部門(mén)的支持，無(wú)法獲得資源和管理服務(wù)。 一、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 （續(xù)） ? 開(kāi)始項(xiàng)目時(shí)或當(dāng)某些參加者介入項(xiàng)目組織時(shí)，缺少對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過(guò)程統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。 ? 目標(biāo)之間存在矛盾或表達(dá)上有矛盾，而各參加者又從自己的利益出發(fā)解釋，導(dǎo)致混亂。項(xiàng)目管理者沒(méi)能及時(shí)作出解釋，使目標(biāo)透明。 ? 缺乏對(duì)項(xiàng)目組織成員工作的明確的結(jié)構(gòu)劃分和定義，人們不清楚他們的職責(zé)范圍。項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)工作含混不清，職 責(zé) 沖突，缺乏授權(quán)。 溝通問(wèn)題 原因分析 ? 管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能不全，信息渠道、信息處理有故障，沒(méi)有按層次、分級(jí)、分專業(yè)進(jìn)行信息優(yōu)化和濃縮。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項(xiàng)目秩序制的運(yùn)行風(fēng)氣不正。 ? 協(xié)調(diào)會(huì)議主題不明，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威性不強(qiáng)，或不能正確引導(dǎo)，而與會(huì)者不守紀(jì)律。 ? 有人濫用分權(quán)和計(jì)劃的靈活性原則，違背或不符合總體目標(biāo)，并與其他同級(jí)部門(mén)造成摩擦，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生權(quán)利爭(zhēng)執(zhí)。 溝通問(wèn)題 原因分析 （續(xù)） ? 使用矩陣式組織，但人們并沒(méi)有從直線式組織的運(yùn)作方式上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。組織運(yùn)作規(guī)則沒(méi)設(shè)計(jì)好，項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)職能經(jīng)理的權(quán)力、責(zé)任界限不明確。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有威信。
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