卓越團隊建設(shè)共識營-文庫吧
2024-12-28 15:53 本頁面
【正文】 量和質(zhì)量） *制定規(guī)則和制度并達成共識 *相互支持 *積極和公開地化解沖突并相互注重 21 卓越團隊建設(shè)原則 2 卓越團隊建設(shè)原則 3 22 卓越團隊建設(shè)共識營 認識團隊 團隊合作 團隊的問題 創(chuàng)建 卓越團隊 23 活動：烽火傳書 24 活動：烽火傳書 1）活動不成功的原因？ 2）傳遞的誤差錯誤比率？ 3）第一次偏差發(fā)生在哪里？ 4）誰應(yīng)該為活動的失敗負責？ 5）你的企業(yè)目前團隊合作的問題？ 6）該活動給你關(guān)于團隊合作什么啟示？ 25 消費者 /客戶 執(zhí)行 管理 決策 你團隊中最弱的一環(huán)就是你整個團隊的強度。 26 鏈接：日本零缺陷質(zhì)量管理的報告 制造業(yè)平均將 20%以上的營業(yè)成本花在做錯的產(chǎn)品 服務(wù)業(yè)平均將 30%以上的營業(yè)成本花在服務(wù)錯又重新服務(wù) 請思考貴公司的營業(yè)成本的多少是無效的？ 27 鏈接：日本零缺陷質(zhì)量管理的報告 1： 100： 1000質(zhì)量成本法則 在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)一個缺陷的成本是 1元 在生產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)一個缺陷的成本是 100元 在消費者手中發(fā)現(xiàn)一個缺陷的成本是 1000元 28 鏈接：日本零缺陷質(zhì)量管理的報告 假設(shè)生產(chǎn)一個產(chǎn)品有 15個工序， 假設(shè)每個工序的允許的不良率是 1% 生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格率只有 86%。 29 卓越團隊建設(shè)原則 4 30 卓越團隊建設(shè)共識營 認識團隊 團隊合作 團隊的問題 創(chuàng)建 卓越團隊 31 團隊的建設(shè)過程 美國的“夢之隊”為何不如職業(yè)聯(lián)賽中最差的球隊？ 團隊并不是一群人的機械組合，它和群體不同，是為了 共同的目標，成員之間相互依存、相互影響，并且能很 好合作，以達到團體成功的過程。 養(yǎng)成期 風暴期 績效期 規(guī)范期 32 團隊的建設(shè)過程 Forming 成員間了解有限 不信任 了解目標和任務(wù) 界定角色 Storming 個性相異產(chǎn)生沖突 意見分歧 內(nèi)部混亂 Performing 各成員皆有良好互動 清晰角色扮演和職責 著眼于任務(wù)的完成 彼此信賴和依靠 Norming 凝聚力形成 了解彼此行事風格 目標明確 互相合作默契，達到 自發(fā)自動 33 活動：抓間諜 34 不信任對團隊的傷害 一個團隊的成員有時即使目標一致，也不一定彼此 信任或相互影響。這種情況常使團隊成員間的溝通變 得更復(fù)雜。 35 卓越團隊建設(shè)原則 5 36 養(yǎng)成期的特征 ? 對陌生環(huán)境的不安和焦慮：我會被放到哪個位臵？我會被領(lǐng)導(dǎo)認可嗎？ ? 對成員的不了解而產(chǎn)生不信任 ? 需要找個位臵安臵自己 ? 首先進行自我保護，觀察環(huán)境 37 養(yǎng)成期團隊建設(shè)工作 ? 目標：讓成員彼此熟悉和增強了解；明確團隊目標和任務(wù)；給所有成員明確的角色；給成員?是團隊的一份子?的感覺 ? 領(lǐng)導(dǎo)：提高熟悉度，鼓勵參與；增進了解；
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