提高溝通能力建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)-文庫(kù)吧
2025-01-29 10:20 本頁(yè)面
【正文】 識(shí) 法律知識(shí) 心理知識(shí) 溝通要勤 溝通有度 溝通有序 溝通有憂 突發(fā)須快 溝通要簡(jiǎn) 善提建議 超前意識(shí) 言行必果 獨(dú)立能力 上行關(guān)系的溝通建議 下行關(guān)系中的溝通建議 公正平等 權(quán)限明確 親疏有度 尊重信任 激勵(lì)有方 批評(píng)有術(shù) 以量容人 以誠(chéng)感人 平行關(guān)系中的溝通建議 積極配合而不越位擅權(quán) 明辨是非而不斤斤計(jì)較 見賢思齊而不嫉賢妒能 相互溝通而不怨恨猜忌 支持幫助而不攬功推過(guò) （ 1）要有目光的交流； （ 2）不做出預(yù)先的假設(shè)； （ 3）表現(xiàn)出興趣，給對(duì)方積極的暗示，例如：點(diǎn)頭等； （ 4）注意對(duì)方的非語(yǔ)言信息； （ 5）不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)； （ 6）留下討論的時(shí)間。 （ 1）打斷對(duì)方并爭(zhēng)辯； （ 2）從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)：荀子《勤學(xué)篇》“耳 不能兩聽而聰”； （ 3）過(guò)快地反應(yīng)，草率做出結(jié)論； （ 4）讓對(duì)方的情緒直接影響自己； （ 5）未做任何表示就結(jié)束談話。 世界杯為什么 四年一度的世界杯為什么成了 全球性的狂歡節(jié)？ 其風(fēng)頭甚至超過(guò)了同樣是四年 一度而容量更大的奧運(yùn)會(huì)？ 令多少人廢寢忘食 +如醉如癡 世界杯為什么 而個(gè)人項(xiàng)目的擊劍、拳擊等卻 不能再如此吸引世人眼球了 就連同樣是群體項(xiàng)目的籃球、 排球也不可與足球同日而語(yǔ) 單槍匹馬打天下的個(gè)人 英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了 有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能 。 一流團(tuán)隊(duì)建設(shè)指南 一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 前提 ?相似的群體背景 ?有效的人際溝通 ?合理的激勵(lì)機(jī)制 ?險(xiǎn)惡的外部環(huán)境 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織 一定會(huì)走向沒(méi)落和衰亡 一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入?jìng)爭(zhēng)、引入沖突、引入動(dòng)力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 基礎(chǔ) ?心理互補(bǔ)需要 ?行為互動(dòng)需要 ?自我超越需要 沒(méi)有群體支撐的個(gè)人 絕對(duì)會(huì)一事無(wú)成 每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重和自我成就感。 角色錯(cuò)位 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大難題 凡失敗的工作團(tuán)隊(duì)要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重越位，導(dǎo)致其他成員無(wú)所適從乃至離心離德。 成員關(guān)系： 決定團(tuán)隊(duì)的整體效能 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短： 1＋ 1＞ 2 相安無(wú)事，
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