【正文】 送。 ? 陪伴 —— 奉陪。 ? 祝賀 —— 恭賀。 ? 請對方寬容 —— 恕。 ? 稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、 老首長、老伯、大叔、大娘等。 ? 稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。 ? 自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。 ? 稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名《對女性》等。 ? 稱年齡敬辭可用高壽《對老人》、貴庚、尊庚、芳齡《對女性》等。 ? 住處可用府上、尊寓、尊府等。 ? 見解可用高見、高論等。 ? 身體可用貴體、玉體等。 ? 稱姓名 —— 草字、敝姓等。 ? 稱朋友 —— 敝友等。 ? 稱住處 —— 寒舍、舍下、蓬蓽等。 ? 稱見解 —— 愚見、拙見等。 ? 稱年齡 —— 虛度 XX。 ? 請人提供方便、幫助 —— 借光、勞駕、有勞、 勞神、 費心、操心等。 ? 托人辦事 —— 拜托。 ? 麻煩或打斷別人 —— 打擾。 ? 求人解答 —— 請問。 ? 勸告別人 —— 奉勸。 ? 請別人 —— 大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。 ? 請別人不要送 —— 請留步。 ? 請別人提意見 —— 請指教、請賜教。 ? 請別人原諒 —— 請包涵、請海涵。 名片的使用： ? 1交換名片的順序： 先后次序、由遠而近、由尊而卑 ? 2名片的索取： 交易法：“將欲取之，必先予之”“來而不往，非禮也” ? 3激將法： “非常高興能認識您，能否有幸跟您交換一下名片”？ ? 4謙恭法： “認識您非常高興，雖然我做音響已經(jīng)四五年了，但是與您這種懂生活重品味的人相比相形見絀，希望以后有機會繼續(xù)和您討論，不知如何向您請教比較方便？（沒名片要電話才是目的） ? 5聯(lián)絡(luò)法： 認識您太高興了，希望以后有機會能跟您保持聯(lián)絡(luò)，不知道怎么跟您聯(lián)絡(luò)比較方便？ 名片的遞交： ? 1遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。 ? 2若對方是外賓，最好將名片上印有英文的一面對著對方 ? 3將名片遞給他人時，應(yīng)說：“多多關(guān)照，常聯(lián)系”等話語，或是先做一下自我介紹。 ? 遞名片四忌 ： ? 1不要用左手遞交名片 ? 2不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對著對方 ? 3不要將名片舉得高于胸部 ? 4不要用手指夾著名片給人 名片的接收： ? 1他人遞名片給自己時，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方。 ? 2接受名片時雙手捧接，或者右手接過，不要只用左手接過。 ? 3接過名片后，要從頭至尾把名片認真默讀一遍，意在重視對方。 ? 4最后，接受他人名片時，應(yīng)使用謙詞敬語。如“請您多關(guān)照?！? 遞名片四忌 ： ?1不要用左手遞交名片 ?2不要將名片背面對著對方或是 顛倒著面對著對方 ?3不要將名片舉得高于胸部 ?4不要用手指夾著名片給人 手機禮儀： 一、手機的攜帶： 1可以放在隨身攜帶的公文包之內(nèi) 2可以放在上衣口袋之內(nèi)，但不影響外觀 3不要在不使用時將起握在手里，或是掛在上衣口袋之外 暫放位置： 1參加會議時，可將其暫交秘書、文員、會務(wù)人員代管 2與人坐在一起交談時，可將其暫放手邊、身旁、背后不起眼之處 3切記：勿把手機掛在脖子上、腰上、手上或握在手上 使用手機的禁忌： 遵守公共秩序： ? 1不允許擾亂公共秩序，給人帶來“聽覺污染”（歌曲、鈴聲、隨意放、雜牌手機音太大。） ? 2不要在樓梯、電梯、路口、人行道等人來來往往之處，旁若無人地使用。 ? 3不要在“保持安靜”的場所使用（音樂廳、美術(shù)館、影劇院） 4不允許在上班期間、辦公室、賣場、因私使用 ? 5開會、會見、聚會、不能使用、會給人留下用心不專一、不懂禮節(jié) ? 6請勿用你的手機騷擾別人 ? 7手機 7不用：駕車、加油站、面粉廠、油庫、病房、飛機上、商業(yè)秘密 握手禮儀： 握手的要求如下： 1與人握手要面含微笑，注視對方雙眼，神態(tài)要專注、熱情、友好而又自然。問候語，也是必不可少的。 2不要遲遲不握他人早已經(jīng)伸出的手，或是一邊握手一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼，這都是不禮貌的表現(xiàn)。 3向他人行握手禮時應(yīng)起身站立，以示對對方的尊重。 4握手時對方彼此之間的最佳距離為 1米左右。距離過大，顯得象是一方冷落另一方；距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。 5雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個直角。 6與人握手不可以不用力，否則會使對方感到缺乏熱忱與朝氣，同樣不可以拼命用力，否則會有示威、挑釁的意味。 7握手的時間不宜過短，有不宜過長，握手的全部時間應(yīng)在 3秒內(nèi)，時間過短，會顯得敷衍；時間過久，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為占便宜。 伸手的順序 1職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者先伸手。 2女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸出手來。 3已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸出手來。 4年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。 5長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手來。 6主人待客時應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 7客人告辭時，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。 行握手禮十大禁忌： 1握手時，另外一只手不要拿著報紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋里。 2握手時不要爭先恐后，應(yīng)當依照順序依次而行。 3女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手被允許，而男士無論如何時都不能戴手套。 4除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允許握手時戴著墨鏡。 5不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。 6與西方人士交往時，不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們看來是很不吉利的。 7握手時不要把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個不停。 8握手時不要長篇大論、點頭哈腰、濫用熱情，顯得過分客套。 9握手時不要緊僅握住對方的手指尖，也不要只遞給對方一截冰冷冷的手指尖。 10不要用很臟的手與他人相握，也不能在與人握手之后，立即 擦拭自己的手掌。 行進中的位次禮儀： 常規(guī)： 1并排行進：中央交于兩側(cè)、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在中央或走在內(nèi)側(cè)。 2單行行進：前方交于后方，以前方為上，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前方（特殊情況：除外） 上下樓梯： 1單行行進、樓道電梯狹窄，并排阻塞交通。 2注意：前方高于后方，以前方為上，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)走在前面，把選擇前進方向的權(quán)利讓給客人或領(lǐng)導(dǎo)。如果是女士又穿短裙，男士應(yīng)走在前面，別讓她“走光” 出入電梯： 1先進后出（無人管） 2后進先出（有人管） 出入房們： 一般讓客人領(lǐng)導(dǎo)先入，如燈光則先入后出。