某汽車品牌滿意度研究-文庫(kù)吧
2024-12-25 17:01 本頁(yè)面
【正文】 ? 車身外部 12 性能表現(xiàn)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo) 性能表現(xiàn)滿意度 （ %） ： ? 動(dòng)力性 ? 剎車性能 ? 車內(nèi)空間及舒適性 ? 操縱方便性 ? 平穩(wěn)性 ? 經(jīng)濟(jì)性 13 新華信轎車滿意度研究體系 2 ? 本次轎車滿意度研究轎車級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)： Segment－ 細(xì)分市場(chǎng) 軸距范圍 國(guó)產(chǎn)車型 進(jìn)口車型 Mini－ 微型轎車 ＜ 2340mm 奧拓 Small－ 小型轎車 2340～ 2470mm 羚羊、夏利、夏利 202 賽歐、豪情、美日 Compact－ 緊湊型轎車 2470～ 2670mm 捷達(dá)、富康、桑塔納、桑塔納 202奇瑞、風(fēng)神藍(lán)鳥 本田思域、日產(chǎn)陽(yáng)光、 歐寶威達(dá)、斯柯達(dá)歐雅、 大宇旅行家 Medium－ 中型轎車 2670～ 2810mm 帕薩特、廣本雅閣、別克、 紅旗世紀(jì)星、紅旗 7180系列 本田雅閣、現(xiàn)代索娜塔、 日產(chǎn)風(fēng)度、豐田佳美 Executive－ 中高級(jí)轎車 2810～ 2900mm 奧迪 A6 注： 、 斯柯達(dá)歐雅 、 大宇旅行家三種轎車在本次報(bào)告中歸入進(jìn)口緊湊型轎車 ， 而在軟件中歸入進(jìn)口中型轎車 14 品牌滿意度研究基本思路 ? 銷售滿意度以品牌為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌與各競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 。 ? 售后滿意度以品牌為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌與各競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 。 ? 質(zhì)量滿意度以具體型號(hào)為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌各型號(hào)與其對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)型號(hào)的比較以及所研究品牌各型號(hào)之間的比較 。 ? 性能滿意度以具體型號(hào)為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌各型號(hào)與其對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)型號(hào)的比較以及所研究品牌各型號(hào)之間的比較 。 ? 品牌忠誠(chéng)度以品牌為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌與各競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 15 目錄 ? 研究背景 ? 研究目的 ? 研究體系 ? 總結(jié)論 ? 某品牌轎車滿意度分析 ?某品牌轎車總體滿意度分析 ?某品牌轎車銷售滿意度分析 ?某品牌轎車售后滿意度分析 ?某品牌轎車質(zhì)量滿意度分析 ?某品牌轎車性能滿意度分析 ? 某品牌轎車品牌忠誠(chéng)度分析 ? 某品牌用戶特征分析 ? 新華信建議 16 國(guó)產(chǎn)車型 2023年度總體滿意度情況 微型 小型 緊湊型 中型 中高 廂式 SUV 0 2 4 6 8 10 （ 單位 :分 ） 17 某品牌競(jìng)爭(zhēng)車型總體滿意度兩年變化趨勢(shì) Tested Brand Brand A Brand B Brand C20232023（ 單位 :分 ） 18 某品牌競(jìng)爭(zhēng)車型四大項(xiàng)滿意度情況 銷售服務(wù) 售后服務(wù) 質(zhì)量表現(xiàn) 性能表現(xiàn) Tested Brand Brand A Brand B Brand C （ 單位 :分 ） 19 0 總體銷售售后質(zhì)量性能 0 行業(yè)平均某品牌四大項(xiàng)兩年變化情況小結(jié) （ 單位 :分 ） 20 0 2 4 6 8 10 國(guó)產(chǎn)車型 2023年度銷售滿意度總體情況 微型 小型 緊湊型 中型 中高 廂式 SUV 21 某品牌轎車銷售滿意度兩年
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