某汽車品牌滿意度研究(存儲(chǔ)版)
【正文】 本田思域、日產(chǎn)陽(yáng)光、 歐寶威達(dá)、斯柯達(dá)歐雅、 大宇旅行家 Medium－ 中型轎車 2670～ 2810mm 帕薩特、廣本雅閣、別克、 紅旗世紀(jì)星、紅旗 7180系列 本田雅閣、現(xiàn)代索娜塔、 日產(chǎn)風(fēng)度、豐田佳美 Executive－ 中高級(jí)轎車 2810～ 2900mm 奧迪 A6 注： 、 斯柯達(dá)歐雅 、 大宇旅行家三種轎車在本次報(bào)告中歸入進(jìn)口緊湊型轎車 ， 而在軟件中歸入進(jìn)口中型轎車 14 品牌滿意度研究基本思路 ? 銷售滿意度以品牌為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌與各競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 。 ? 性能滿意度以具體型號(hào)為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌各型號(hào)與其對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)型號(hào)的比較以及所研究品牌各型號(hào)之間的比較 。 一些國(guó)際汽車廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出體現(xiàn)在擁有諸多強(qiáng)大且分別對(duì)應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng)的品牌 ， 如通用 、 福特 、 大眾等汽車集團(tuán)公司 ? 隨著國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)品和服務(wù)水平的不斷提高 ， 消費(fèi)者在購(gòu)車中更多的考慮了品牌的因素 。 ? 品牌忠誠(chéng)度以品牌為比較單位 ， 主要進(jìn)行所研究品牌與各競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 15 目錄 ? 研究背景 ? 研究目的 ? 研究體系 ? 總結(jié)論 ? 某品牌轎車滿意度分析 ?某品牌轎車總體滿意度分析 ?某品牌轎車銷售滿意度分析 ?某品牌轎車售后滿意度分析 ?某品牌轎車質(zhì)量滿意度分析 ?某品牌轎車性能滿意度分析 ? 某品牌轎車品牌忠誠(chéng)度分析 ? 某品牌用戶特征分析 ? 新華信建議 16 國(guó)產(chǎn)車型 2023年度總體滿意度情況 微型 小型 緊湊型 中型 中高 廂式 SUV 0 2 4 6 8 10 （ 單位 :分 ） 17 某品牌競(jìng)爭(zhēng)車型總體滿意度兩年變化趨勢(shì) Tested Brand Brand A Brand B Brand C20232023（ 單位 :分 ） 18 某品牌競(jìng)爭(zhēng)車型四大項(xiàng)滿意度情況 銷售服務(wù) 售后服務(wù) 質(zhì)量表現(xiàn) 性能表現(xiàn) Tested Brand Brand A Brand B Brand C （ 單位 :分 ） 19 0 總體銷售售后質(zhì)量性能 0 行業(yè)平均某品牌四大項(xiàng)兩年變化情況小結(jié) （ 單位 :分 ） 20 0 2 4 6 8 10 國(guó)產(chǎn)車型 2023年度銷售滿意度總體情況 微型 小型 緊湊型 中型 中高 廂式 SUV 21 某品牌轎車銷售滿意度兩年變化趨勢(shì) Tested Brand Brand A Brand B Brand C20232023柱形圖 3（ 單位 :分 ） 22 競(jìng)爭(zhēng)車型間銷售滿意度比較 8 硬件設(shè)施 接待階段服務(wù) 人員專業(yè)知識(shí) 定價(jià)及付款服務(wù) 提車環(huán)節(jié) 初始車況 售后跟蹤 Tested Brand Brand A Brand B Brand C （ 單位 :分 ） 23 0 硬件設(shè)施接待階段服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)定價(jià)及付款服務(wù)提車環(huán)節(jié)初始車況售后跟蹤 0 . 4 0 . 3 0 .
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