【正文】 殊道具具備收費(fèi)地行為。 ? 時(shí)間收費(fèi) ：是指游戲按照時(shí)間方式進(jìn)行收費(fèi) ? 游戲生命周期 ：一個(gè)游戲從正式運(yùn)營(yíng)到商業(yè)價(jià)值衰退，用戶大量流失地時(shí)間。分為：引入期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期 幾個(gè)階段。 ? 停止運(yùn)營(yíng) ：游戲服務(wù)器關(guān)閉，不在具備商業(yè)價(jià)值。 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ)解釋： 游戲生命周期 ? 引入期： 游戲進(jìn)入公測(cè)階段后，通過(guò)市場(chǎng) /媒介 /渠道宣傳，快速積累注冊(cè)用戶的階段 ? 成長(zhǎng)期： 通過(guò)宣傳手段，平均在線，注冊(cè)用戶數(shù)穩(wěn)步上升 ? 穩(wěn)定期： 注冊(cè)用戶，平均在線，流失用戶在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定地階段： ? 衰退期： 游戲用戶逐漸流失，平均在線逐漸減少，收入也逐漸下滑 虛擬營(yíng)銷的基本觀點(diǎn)： ? “世界并不是公平的！ ” 《 控腦：營(yíng)銷就是思維的布局 》 作者：陳辰 虛擬世界中的營(yíng)銷對(duì)象 用戶角色也是不平等、不公平的 （ Tommy） ? 消費(fèi)者不是上帝 營(yíng)銷是一場(chǎng)由你主宰的必勝的游戲 營(yíng)銷是掌握并運(yùn)用消費(fèi)者心理從而在消費(fèi)者心中創(chuàng)造某種感受并引導(dǎo)其接受的過(guò)程 《 控腦：營(yíng)銷就是思維的布局 》 作者：陳辰 ? 在虛擬世界中用戶角色的消費(fèi)行為，是可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)等手段，非常容易被引導(dǎo)的，并且是完全可控的。因?yàn)槟阒苯右龑?dǎo)地是人的精神消費(fèi)需求。（ TOMMY） ? 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)最重要是用戶營(yíng)銷環(huán)節(jié) ： 是在虛擬世界當(dāng)中，通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶群實(shí)施精神、感官刺激，掌握并運(yùn)用消費(fèi)者心理從而在虛擬角色當(dāng)中創(chuàng)造感受并引導(dǎo)其接受的過(guò)程。（ TOMMY） ? 虛擬道具地銷售與購(gòu)買是營(yíng)銷收入創(chuàng)造利潤(rùn)地工具 。如何引導(dǎo)，需要打造完整地營(yíng)銷信息鏈條，內(nèi)部與外部的感官定位（劇情、文字，任務(wù)、提示，包裝等，這些都是無(wú)成本的） ? 無(wú)所不能的促銷運(yùn)營(yíng)手段 ——揭秘成功促銷的四大法則， 虛擬物品是沒(méi)有成本的 運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)分析： ? 回答運(yùn)營(yíng)的目的 ? 幫助解決運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題 ? 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo) ? 考核運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ? 考核渠道推廣 ? 考核運(yùn)營(yíng)策劃 ? 其他作用 網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)核心關(guān)注數(shù)據(jù)以及影響因素 ? ： 新增注冊(cè)用戶數(shù) 登陸用戶數(shù) 登陸用戶次數(shù) 付費(fèi)用戶數(shù) 平均在線（用戶數(shù)） 峰值在線（用戶數(shù)） 活躍用戶數(shù) 付費(fèi)用戶 ARPU 平均在線 ARPU，總累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)，總累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù) 登陸付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率，總累計(jì)付費(fèi)用轉(zhuǎn)化率 新增注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化率 ? ： 銷售金額 消費(fèi)金額 消耗金額 支付類型統(tǒng)計(jì) ：神州行、銀行卡、聯(lián)通、盛大卡，駿網(wǎng)一卡通 ? ： 玩家職業(yè)級(jí)別統(tǒng)計(jì) 玩家角色級(jí)別統(tǒng)計(jì) 玩家金錢統(tǒng)計(jì) 玩家公會(huì)管理統(tǒng)計(jì) 玩家?guī)熗焦芾斫y(tǒng)計(jì) 付費(fèi)玩家管理統(tǒng)計(jì) ? ： 道具進(jìn)、出貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、道具銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì) 道具單價(jià) 銷售數(shù)量 消耗數(shù)量 手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂(lè)網(wǎng) 、分析、影響因素 ? 注冊(cè)用戶數(shù)： 定義 ：用戶利用游戲客戶端或其他形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接游戲服務(wù)器端而在游戲數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器產(chǎn)生存儲(chǔ)地用戶帳號(hào)信息的記錄數(shù)。 特點(diǎn) ：數(shù)據(jù)庫(kù)只存儲(chǔ) 用戶帳號(hào) ，而且該 用戶帳號(hào) 是 唯一性 ，跟 角色數(shù) 不一樣。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 ： 日新增注冊(cè)用戶數(shù) /月新增注冊(cè)用戶數(shù) /累計(jì)總注冊(cè)用戶數(shù) 作用：注冊(cè)用戶數(shù)是游戲運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展當(dāng)中重要地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是衡量游戲渠道 /市場(chǎng)部門(mén)工作開(kāi)展地重要指標(biāo)，同時(shí)也是開(kāi)展運(yùn)營(yíng)收費(fèi)重要地鋪墊。 影響因素：渠道 /市場(chǎng)營(yíng)銷售推廣地有效性以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)地合理性制約 ? 登陸用戶數(shù) 定義： 已經(jīng)注冊(cè)地用戶通過(guò)游戲客戶端登陸到游戲服務(wù)器地 獨(dú)立記錄數(shù) . 特點(diǎn)： 只記錄已經(jīng)注冊(cè)的用戶帳號(hào)數(shù)量，判定某個(gè)時(shí)期類已經(jīng)注冊(cè)用戶的用戶活躍程度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 ：日登陸用戶數(shù) /月登陸用戶數(shù) /累計(jì)總登陸用戶數(shù) 影響因素：游戲產(chǎn)品本身特性，游戲運(yùn)營(yíng)周期不同階段和策略，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃 ? 登陸用戶次數(shù) 定義：登陸用戶在某個(gè)時(shí)期內(nèi)登陸到游戲服務(wù)器地累計(jì)次數(shù)，作為記錄數(shù)： 特點(diǎn)：記錄登陸用戶在某個(gè)時(shí)期的登陸次數(shù)，判定產(chǎn)品對(duì)用戶地吸引力 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日登陸用戶次數(shù) /月登陸用戶次數(shù) /累計(jì)登陸用戶次數(shù) 影響因素： 游戲產(chǎn)品本身特性，游戲運(yùn)營(yíng)周期不同階段和策略，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃 、分析、影響因素 ? 付費(fèi)用戶數(shù) 定義：已經(jīng)注冊(cè)的游戲用戶中產(chǎn)生充值 /付費(fèi)的用戶數(shù)： 特點(diǎn)：通過(guò)各種支付渠道以及支付手段，成功向游戲進(jìn)行付費(fèi)的用戶數(shù) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日獨(dú)立付費(fèi)用戶數(shù) /月新增付費(fèi)用戶數(shù) /累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù) 作用：衡量游戲運(yùn)營(yíng)商業(yè)價(jià)值重要數(shù)據(jù)指標(biāo) 影響因素：游戲營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì) /注冊(cè)用戶數(shù) /活動(dòng)營(yíng)銷等其他手段 ? 付費(fèi)次數(shù) 定義：付費(fèi)用戶在某個(gè)時(shí)間使用各個(gè)支付手段產(chǎn)生地付費(fèi)行為次數(shù) 特點(diǎn)：付費(fèi)行為在某個(gè)帳戶上面發(fā)生次次數(shù) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)次數(shù) /月付費(fèi)次數(shù) /累計(jì)付費(fèi)次數(shù) 作用：衡量付費(fèi)玩家地購(gòu)買行為 影響因素：游戲產(chǎn)品內(nèi)經(jīng)濟(jì)平衡系統(tǒng) \付費(fèi)用戶行為。 ? 付費(fèi)用戶 ARPU 定義：銷售金額 /付費(fèi)用戶數(shù) (付費(fèi)一次 ) 特點(diǎn)：衡量付費(fèi)用戶在某個(gè)時(shí)期地購(gòu)買力 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 ARPU/月付費(fèi)用戶 ARPU/累計(jì)付費(fèi)用戶 ARPU 作用：衡量付費(fèi)用戶購(gòu)買力 影響因素：游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì) /付費(fèi)用戶消費(fèi)心理 /游戲運(yùn)營(yíng)手段 ? 平均在線： 定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)平均值 特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn)地平均值 作用 ：分析當(dāng)日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容： 日平均在線 /月平均在線 影響因素 ：注冊(cè)用戶，登陸用戶，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)。 ? 峰值在線（最高在線） 定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)最高值 特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 作用 ：分析日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容：日峰值在線 /月峰值在線 /最高 影響因素：登陸用戶，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì) ? 平均在線 ARPU 定義： =銷售金額 /平均在線 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容：日平均在線 ARPU/月平均在線 ARPU 影響因素：平均在線，銷售金額，運(yùn)營(yíng)手段 、分析、影響因素 ? 登陸用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 定義：付費(fèi)用戶 /登陸用戶值 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 /登陸用戶 月付費(fèi)用戶 /月登陸用戶 累計(jì)付費(fèi)用戶 /累計(jì)登陸用戶 ? 新增注冊(cè)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 定義：付費(fèi)用戶 /注冊(cè)用戶 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 /新增注冊(cè)用戶 月付費(fèi)用戶 /月新增注冊(cè)用戶 累計(jì)付費(fèi)用戶 /累計(jì)登陸用戶數(shù) ? 總體注冊(cè)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 定義：總體付費(fèi)用戶數(shù) /總體注冊(cè)用戶數(shù) 、分析、影響因素 事列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析： ? 星戰(zhàn) 2月份運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)報(bào)告 0100020233000400050006000700080001 3 5 7 911 13 15 17 19 21 23 25注冊(cè)量平均在線最高在線銷售附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào) 日期 當(dāng)日注 冊(cè)量 累計(jì)注冊(cè)量 平