某咨詢中國電信蘇州bpr實施進(jìn)度控制計劃（ppt5）-文庫吧
2024-12-23 02:37 本頁面
【正文】 效益評估流程手冊中更新的相關(guān)內(nèi)容 :根據(jù)市場及各縣市局的意見調(diào)整各投資單元的 ABC分類 ?布置節(jié)資方法進(jìn)一步細(xì)化的具體工作 IT ?網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) :和省公司交流該系統(tǒng)今后做法 ?營業(yè)系統(tǒng) :和省公司交流 ?112系統(tǒng) :確認(rèn) 112系統(tǒng)需求 ?CRM系統(tǒng) :計費系統(tǒng)提供接口 ?財務(wù)系統(tǒng) :三個財務(wù)軟件試用 ?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) :向省公司匯報該系統(tǒng)的必要性 ?人力資源系統(tǒng) :工資軟件試用 業(yè)績考核 和 激勵獎懲機(jī)制 ?明確 KPI的定性指標(biāo)的衡量方法，前端各部門領(lǐng)導(dǎo)提出本部門的 KPI值分解初案 ,前端各部門對本部門的 KPI值分解初案進(jìn)行內(nèi)部溝通 ?完成定性評估表 （ EPR） 的制作 ,明確 KPI的定性指標(biāo)的衡量方法 ,完成前端定性評估表 （ EPR） 的制作 ?制定分公司對一級部門的考核辦法 ,制定對營銷中心的考核辦法 ?確定激勵獎懲機(jī)制改革方案 注：正式開會時間由蘇州分公司項目組負(fù)責(zé)人提前二天通知！ 蘇州 BPR項目實施工作進(jìn)度計劃 — 3月 19日 流程 主要內(nèi)容 主持人 參加人員 大客戶管理流程 ?集團(tuán)客戶部業(yè)績考核體系和激勵獎懲機(jī)制 :明確大客戶內(nèi)部的KPI(部門、崗位 ) ?大客戶管理流程試點 :試點工作跟蹤、總結(jié) ?規(guī)范前后端接口流程 :確定內(nèi)部 SLA內(nèi)容 計費帳務(wù)管理流程 ?優(yōu)化子子流程和工作標(biāo)準(zhǔn)確 ?本地網(wǎng)集中計費帳務(wù)處理跟蹤情況報告 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程 ?組織架構(gòu) :新舊職責(zé)交接中的問題 ?SLA實施試點 :市場預(yù)
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